3G/3.5G行動上網服務競爭優勢個案分析－以C公司為例

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姓名

邱英哲(Ying-che Chiou) 查詢紙本館藏

畢業系所

高階主管企管碩士班

論文名稱

3G/3.5G行動上網服務競爭優勢個案分析－以C公司為例

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摘要(中)

台灣從民國85年後，因為電信自由化因素，政府開放多家電信業者加入市場提供服務，消費者對於電信服務營運商可選擇性增加，加上電信主管機關NCC因應消費者需求，針對業者資費進行定期審查，電信服務業的獲利空間因此大幅縮減，電信業者間的競爭日趨激烈。所幸近年因智慧型行動裝置的普及， Facebook、Twitter等社群網站盛行，各項行動APP應用程式開發潮，直接或間接地帶動國內3G/3.5G行動上網用戶數的成長。本研究主要針對個案公司的3G/3.5G行動上網服務產品，透過「產品需求特徵分析」的方式，找出消費者選擇3G/3.5G行動上網服務的重要因素，並藉由交叉分析方式與主要競爭者進行產品特徵比較，分析個案公司產品優劣勢及定位，規劃未來3G/3.5G行動上網服務可改善空間，期望幫助個案公司找出產品未來發展策略，建立長期的競爭優勢，在4G通訊時代來臨時，維持業界領先地位。

摘要(英)

Since 1996, due to the telecom liberalization in Taiwan, the government opened a lot of telecom services which allowed more network operators to join the market and to provide more services. As a result, the consumer had more options to choose from when selecting a telecom service. Meanwhile, the NCC responded to the demand of the consumer by conducting a periodic review of each telecom business, which resulted in a decrease in business profits and the competition among telecom businesses greatly increased.Fortunately, in recent years, due to the increase in the popularity of smart mobile devices and the growth of social networking sites, such as Facebook and Twitter, the developmental tide of various mobile APP application programs, directly or indirectly, has stimulated the growth of domestic use of 3G/3.5G mobile internet.This study focuses on an individual company’s mobile internet services products through “the mode of product demand analysis” to identify the significant factors which affect the consumer’s choice in 3G/3.5G mobile internet services.In addition, by using cross analysis to do a comparison between major competitors and by analyzing the strengths and weaknesses of the individual company and their positioning, this study has formulated a plan to improve future 3G/3.5G services.We look forward to guiding the individual company to establish strategies for future products, to secure a long term competitive advantage, and to retain its industry-leading position in the era of 4G communications.

關鍵字(中)

★ 3G/3.5G行動上網
★ 行動加值服務
★ 競爭優勢
★ 需求特徵分析

關鍵字(英)

★ 3G/3.5G mobile internet
★ mobile value-added services
★ competitive strategy advantage
★ The Analysis of Characteristics

論文目次

第一章緒論 1
第一節研究背景與動機 1
第二節研究目的 2
第三節研究方法 3
第四節研究流程與架構 5
第二章文獻探討 7
第一節競爭優勢理論 7
第二節產品競爭分析理論 10
第三節企業競爭分析理論 16
第三章台灣電信產業分析 24
第一節台灣固定網路服務概況 24
第二節行動通訊技術演進 26
第三節行動通訊產業概況 28
第四節行動上網用戶行為 32
第四章個案公司分析 36
第一節中華電信簡介 36
第二節中華電信財報及重要轉投資公司 42
第三節中華電信營運概況 45
第四節中華電信營運重點策略 50
第五章個案公司主要競爭者分析 52
第一節台灣大哥大簡介 52
第二節中華電信與台灣大哥大基本資料比較 57
第三節中華電信與台灣大哥大行動通信業務比較 60
第六章個案公司3G/3.5G行動上網服務競爭優勢分析 65
第一節需求特徵分析方法說明 65
第二節個案公司需求特徵分析 67
第七章擴大個案公司3G/3.5G行動上網服務競爭優勢建議 76
第一節直接利益關鍵需求特徵改善建議 77
第二節間接利益關鍵需求特徵改善建議 82
第八章結論及後續研究建議 90
第一節研究結論 90
第二節後續研究建議 93
參考文獻 94
中文部份 94
英文部份 96
附錄一 97

參考文獻

中文部份
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19. iCloud服務示意圖取自: http://ipad.about.com/od/iPad_Guide/ss/iPad-iCloud-How-To-Backup-And-Restore.htm
20. Dropbox服務示意圖取自:
http://www.techwench.com/dropbox-free-files-synchronizer/dropbox-free-files-synchronizer-6/
21. 「KiDoWi」服務示意圖取自:http://iphone.emome.net/dr/appview/2837
22. 愛評生活通服務示意圖取自:http://www.appshot.net/op/i_comments?id=366479443
23. 台灣大Evernote服務圖示取自http://playpcesor.blogspot.com/2012/04/evernote-10.html
24. 國家通訊傳播委員會(NCC): http://www.ncc.gov.tw
25. 中華電信企業網站 http://www.cht.com.tw/
26. 台灣大哥大企業網站http://www.taiwanmobile.com
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28. 國際電信聯盟ITU網站http://www.itu.int/en/Pages/default.aspx
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英文部份
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4. Porter, M. E. (1985), Competitive Advantage: Creating and Sustainting Superior Performance. New York: Free Press.
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7. Coyne, K. P. (1986), Sustainable competitive advantage- What it is, what it isn’t, Business Horizons Journal, 29, pp.54-61.
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10. Hill, C. W. & Jones, G. R. (2001), Strategic Management Theory: An Integrated Approach, 4th ed., Boston: Houghton Mifflin.

指導教授

滕曉雲

審核日期

2013-6-20

推文