使用者主導系統導入時資訊單位的角色-以W公司導入產品資料管理系統為例

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廖智偉(Chih-Wei Liao) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系在職專班

論文名稱

使用者主導系統導入時資訊單位的角色-以W公司導入產品資料管理系統為例
(The Role of IT Unit in User Owned System Implementation Project - A Case Study on W Company’s PDM System Implementation)

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摘要(中)

規模經濟與大量生產造就了低價競爭，技術普及和需求快速變動也使得產品生命週期大幅縮短，加上客製需求不斷增加，使得機械設備業產品價格迅速滑落、成本急遽增加，獲利大幅度的萎縮。國內某機械設備製造業者希望藉由PDM系統的導入以因應設計變更需求日增的產業環境，做好產品資訊文件控管、有效縮短產品開發週數、以提昇產品品質並降低成本。第一次導入時由研發單位主導進行，在沒有資訊單位(IT)參與專案情形下，因缺乏專案管理、系統需求規劃及上線前準備等原因，歷經一年時間，系統仍無法上線使用，時程嚴重延誤。
本研究作者受命擔任專案促進者及系統整合者角色。作者運用個案研究方法，首先釐清第一次PDM導入失敗因素，選用PDM整合方法論，並根據個案公司實際情況加以改善，重新導入PDM系統。作者針對關鍵問題，擬定具體可行方案，運用“階段關卡”方法進行專案控管，使得第二次的PDM導入系統能順利上線，不但滿足使用者需求，也圓滿達成公司高層要求。本研究整理個案公司PDM系統成功上線的因素，其中以高階主管的強力要求、使用者主導專案及IT積極參與等，是PDM導入專案能夠反敗為勝、起死回生的關鍵所在。研究結論是使用者主導系統開發時，IT仍應扮演重要的整合角色，絕不可缺席；在系統導入過程中，需求確認落實及合約承諾履行均是專案管理重點工作，也是成功上線的必要條件。本研究關於使用者主導專案和IT單位積極支援的管理和實務意涵可供學界和實務界參考。

摘要(英)

Economics of scale and mass production have led to price competition, popularity of technology, and rapid demand changes. Given the dramatic reduction of product life cycle and soaring demand for customization, product prices in the machinery and equipment industry decline rapidly, costs rise sharply, and profits become lower significantly. One machinery and equipment manufacturing company in Taiwan implements the PDM system in response to the industry environment where demands for design changes are increasing. The company hopes that the implementation of the system can help the company in controlling product information, effectively reducing the number of weeks required to develop products, enhancing product quality, and cutting costs. Yet without the IT department’s participation, project management, and pre-implementation preparation, the system is unable to work during the initial implementation guided by the R&D department.
This research, based on the case study approach, clarifies the failure factors of the company’s initial implementation of the PDM system. Suitable implementation procedures are selected and adjusted according the actual practices of the case company so that the company can re-implement the PDM system. The author of this research is appointed as the company’s project expeditor and system integrator. Following an analysis of the company’s key failure factors of its initial system implementation, the PDM reimplementation project is conducted based on the integration methodology. By finding solutions to the key problems, the author controls the project through project management and the “stage gate” approach. The success of the PDM system reimplementation has not only satisfied users’ needs, but met the demand from the company’s executives. This research identifies the case company’s success factors in implementing the PDM system. Executives’ strong demand, user-owned system implementation, and the participation of the IT department are the key factors of the successful PDM implementation project. The research concludes that IT plays a critical role in developing the user-owned system. During the process of system implementation, making sure that demands are met and contract promises are enforced is a focus for project management as well as a necessity for successful implementation. The managerial and practical implications of this research are worth for consideration both for the academia and the industry.

關鍵字(中)

★ 產品資料管理
★ 系統導入
★ 使用者主導專案
★ 階段關卡
★ 系統上線

關鍵字(英)

★ Product Data Management
★ System implementation
★ User project ownership
★ Stage gate
★ System go-live

論文目次

第一章緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 3
1.4 研究流程 3
第二章文獻探討 5
2.1 產品資料管理 5
2.1.1 PDM定義 5
2.1.2 PDM系統功能 6
2.1.3 PDM導入方式 8
2.1.4 PDM導入關鍵成功因素 12
2.2 階段關卡 13
2.3 使用者主導 16
第三章研究方法 18
3.1 研究對象與範圍 18
3.2 研究架構 19
第四章個案分析 21
4.1 個案背景 21
4.1.1 LED產業介紹 21
4.1.2 個案公司基本介紹 23
4.1.3 公司理念 26
4.1.4 發展遠景 27
4.2 PDM系統導入規劃 28
4.2.1 導入前問題確認 29
4.2.2 第一次導入：無IT協助 30
4.2.3 導入目的 32
4.2.4 專案團隊組成 34
4.2.5 導入範圍 37
4.2.6 廠商評選 38
4.2.7 系統介紹 39
4.3 PDM系統建置 41
4.3.1 第二次導入：有IT協助 41
4.3.2 流程需求確認 41
4.3.3 雛型系統建置與系統規劃建置 45
4.3.4 上線前準備 51
4.4 個案分析 52
4.4.1 導入過程遭遇到的困難 52
4.4.2 作業流程的改善 54
4.4.3 PDM導入效益分析 57
4.4.4 PDM成功上線的因素 58
4.5 研究發現 60
第五章結論 62
5.1 研究結論 63
5.2 管理意涵 64
5.3 研究限制與未來研究方向與建議 65
參考文獻 66

參考文獻

【英文文獻】
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3. Cooper, R. G. (1994). “Third-Generation New Product Processes,” Journal of Production Innovation Management, Vol. 11, pp. 3-14.
4. Cooper, R. G. (2000). “Doing it right:winning with new products,” Ivey Business Journal, Vol. 64, pp. 54-60.
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7. Markus, M. L. and Tanis, C. (2000). Framing the Domains of IT-Management: Projecting the Future Through the Past, Pinnaflex Educational Resources.
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【中文文獻】
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4. 王寬良. (2012). PDM系統應用於公共工程機電系統之整合—以H公司為例. 碩士論文. 國立高雄應用科技大學. 工業工程與管理研究所.
5. 吳仁和、林信惠. (2010). 系統分析與設計：理論與實務應用. 智勝出版社.
6. 吳曉慧. (2009). 隧道盡頭的曙光--機械產業逐步駛出金融蕭條的黯夜. 臺灣經濟研究月刊. 第三十二卷第十期. pp. 60-65.
7. 林建國. (2004). 企業應用階段關卡流程法業新產品發展績效之影響—以工業電腦產業為例. 碩士論文. 世新大學. 資訊管理研究所.
8. 柯建宏. (2007). 電源供應器產業導入產品生命週期管理之探討—以H公司為例. 碩士論文. 國立成功大學. 工程管理研究所.
9. 國立中央大學管理學院ERP中心. (2010). ERP企業資源規劃導論. 旗標出版股份有限公司.
10. 崔晶、謝醫軍、左鵬飛、張之煩、林麟、徐奕斐、張常新、王笑龍、成靜、王志毅. (2012). 2012中國科技產業動態大預測. 拓墣產業研究所.
11. 張巧欣. (2004). ERP導入情境中使用者主導之實徵研究. 碩士論文. 國立中央大學. 資訊管理研究所.
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14. 陸元平、李月婷. (2004). 企業導入PDM之效益探討-以台灣ODM製造大廠為例. 第一屆台灣作業研究學會學術研討會暨2004年科技與管理學術研討會
15. 黃振廷. (2002). 利用分析層級程序法探討台灣中草藥製造業之關鍵成功因素. 碩士論文. 國立中央大學. 資訊管理研究所.
16. 葉斯雄. (2002). 企業導入PDM之關鍵成功因素探討—以T公司為例. 碩士論文. 私立大同大學. 事業經營研究所.
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【網路資料】
1. 陳欽專. (2011). IT不見得要事事都當領頭羊，讓使用者主導專案創造變革拉力. iThome online. http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=68797&s=1. 存取日期：2013/04/12.

指導教授

何靖遠(Chin-Yuan Ho)

審核日期

2013-6-17

推文