部屬認知之主管管理教練技能與部屬工作承載、當責之關聯性探討

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陳立華(Li-Hwa Chen) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

部屬認知之主管管理教練技能與部屬工作承載、當責之關聯性探討
(The study of the relationship among Managerial Coaching Skills, Employees Workload and Accountability)

相關論文

★ 組織因素、個人分享動機及知識特性對知識分享之影響	★ 企業實施在職導師制度對於人力資源發展的影響
★ 內外控人格特質及工作環境因素對訓練遷移成效之影響-以師徒制教導為中介變項	★ 管理教練技能對員工工作績效之影響─以員工情緒智力為干擾變項
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摘要(中)

在日益競爭的環境之下，「教練」可從旁協助員工自我突破與發展潛能、提升員工競爭力。然而，現今許多企業皆以「責任制」要求員工，雖無限制固定的上下班時間，但企業間彼此競爭激烈，搶訂單、趕出貨、熬夜加班、為客戶解決問題，迫使許多企業無所不用其極來強化自身的競爭優勢與獲取最大利潤，這樣的情況下，也造成員工工作承載過重。在許多企業導入「教練」制度的同時，是否可透過正向引導，從旁協助的教練角色，幫助員工降低工作承載？同時，「教練式」的領導，是否可透過主管展現教練特質，提升員工的覺察和當責感，讓員工展現個人當責，進而使各部門之間及組織更有效率、提升工作表現，打造一個「當責」文化？
本研究探討部屬所認知之主管管理教練技能、員工工作承載與當責之關聯性，研究具有管理教練技能之主管，對於員工的工作承載、當責是否產生交互作用。本研究以現職中的員工進行調查，共蒐集266份問卷，研究結果顯示部屬認知之主管管理教練技能與部屬的工作承載有負向關聯性、部屬認知之主管管理教練技能與部屬的當責有正向關聯性。後續將提出理論及人力資源管理實務之參考與建議。

摘要(英)

In an extremely competitive environment, more and more companies apply “Coaching” skills to assist and develop employees, also enhance employees’ competitiveness. However, rush orders & shipping, working overtime and solving customer’s problems, forcing many companies trying very hard to strengthen their competitiveness and advantages to get the biggest profits, which caused employees work overload.
Meanwhile, “Coaching” has become ubiquitous in organizations. Could managers use the positive guidance and assistance to help employees reduce workload? Also, could managers maximize employee and team’s productivity through accountability by using “Coaching” skills and build a “Accountability” culture in an organization?
This research examined the employees’ workload and accountability associated with their direct report managers’ managerial coaching skills. Results indicate a manager’s managerial coaching skills are negatively correlated with an employee’s workload, and a manager’s managerial coaching skills are positively correlated with an employee’s accountability behaviors. This study will indicate the theories and practices of human resource management for references and recommendations.

關鍵字(中)

★ 管理教練技能
★ 工作承載
★ 當責
★ 社會交換理論

關鍵字(英)

★ managerial coaching skills
★ employee workload
★ employee accountability
★ social exchange theory

論文目次

摘要 i
Abstract ii
謝誌 iii
第一章緒論 1
第一節研究背景與動機 1
第二節研究目的 5
第二章文獻探討 6
第一節社會交換理論 6
第二節管理教練技能 7
第三節員工工作承載 10
第四節員工當責 12
第五節管理教練技能、員工工作承載與員工當責 14
第三章研究方法 17
第一節研究架構 17
第二節研究假設 17
第三節研究變項之操作型定義與測量工具 17
第四節研究對象與抽樣方法 18
第五節資料分析方法 19
第四章資料分析 21
第一節項目分析 21
第二節敘述性統計分析 24
第三節信度分析 26
第四節變異數分析 26
第五節相關分析 28
第六節迴歸分析 28
第五章結論與建議 31
第一節研究結論與討論 31
第二節理論意涵 31
第三節管理意涵 32
第四節研究限制及未來建議 35
參考文獻 36
附錄 44

參考文獻

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指導教授

郭敏珣(Min-Hsun Kuo)

審核日期

2013-7-22

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