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姓名	林玉慈(Yu-tau Lin)  查詢紙本館藏	畢業系所	人力資源管理研究所在職專班
論文名稱	企業人力資源E化系統的規劃與導入-以A公司為例 (Planning and Implementation of Human Resource Information System)
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摘要(中)	隨著組織進行流程再造e化，人力資源管理部門也由行政專家的角色轉型為組織變革代理人與策略伙伴，重要性也與日倶增，企業營運資訊的整合管理有必要將其作業流程簡化與資訊化，以改善生產力與服務品質，並降低成本與提高員工的滿意度。 　　同時，為了讓人力資源的專業人員從事其他高附加價值的活動朝向策略化發展，逐漸採用人力資源資訊系統以取代傳統人事行政的工作，提高人力資源工作者的產出，唯有以資訊系統的效率來輔助企業内的人力資源管理活動，人力資產的有效管理與發展將更為可行。　 就人力資源管理而言，企業利用資訊科技來提昇人力資源管理的品質與效能。透過整合性的資訊管理，企業能更快速、更精確、更有效率的來管理企業内外部之人力資源，因此，如何將人力資源管理E化與企業經營管理資訊整合，提供公司更多策略性及即時性的執行資訊，使整個人力資源資訊系統作業能更有效率地達成，已獲企業界的重視。 本研究以A公司導入e-HR模組為例，探討人力資源系統的規劃及導入的前因與過程，包括新舊資料系統置換、作業方式的改變、主要關鍵使用人員對新系統的使用態度及建議，並針對後續模組建置的規劃提出建議。 　　本研究採用深度訪談之質性研究，以個案公司關鍵使用者為訪談對象，主要以個案公司在系統導入前後之相關資料，再輔以相關文獻、訪談內容所進行之個案研究。 綜合上述所得結果，人力資源規劃模組是組織與企業將人力資源需求相結合的管理系統，建議個案公司可列入後續推展的模組，因為良好的人力資源規劃可使公司及早因應外在環境的供給變化，提前做好準備，並透過此人力資源規劃模組來確認、分析、預測及規劃人力資源的改變與需求，進而提昇組織運作效能，彰顯人力資源部門的價值。 關鍵字：人力資源資訊系統、關鍵使用者、企業入口網站
摘要(英)	As organizations undergo process reengineering and go electronic, the role of their human resources department also undergoes transformation from the role of an administrative expert to a change agent and strategic partner. On the other hand, organizations need to streamline the operating process for integrated management of corporate and business information to further improve their productivity and quality of service, while reducing costs and increasing employee satisfaction. 　　 At the same time, to redirect the time and energy of their human resource specialists to high value-added activities that aim at strategic development and to increase the output of human resource staff, it is imperative for organizations to take the advantage of information system to aid their internal human resources management activities. This way, it is more likely to achieve effective management and development of human assets. Using information technology to enhance the quality and efficiency of human resources management and adopting integrated information management, enterprises are able to manage internal and external human resources more rapidly, accurately and efficiently. This study targeted the case of Company A that has implemented e-HR system. Adopting a qualitative approach focusing on in-depth interview, the study has interviewed the key users of e-HR system in Company A and examined the reasons for Company A to adopt the human resource system and the course of its planning and implementation based on relevant data of Company A before and after system implementation, coupled with literature review and interview data. The study also makes suggestions for planning of subsequent module construction. Based on the study results, it is suggested that Company A needs to consider including human resources planning module, which is a management system that an organization can use for integrated management of human resources needs, into its subsequent module development undertaking. Good human resources planning enables a company to respond early to the supply and demand changes in the external environment. Such human resources planning module can be used to identify, analyze, predict and plan the changes and demands for human resources, thereby enhancing the organization’s operational efficiency.
關鍵字(中)	★ 人力資源資訊系統 ★ 關鍵使用者 ★ 企業入口網站	關鍵字(英)	★ Human resources information system ★ Key users ★ Corporate portal
論文目次	第一章 研究動機與目的1 第二章 文獻探討3 第一節 人力資源資訊系統之特性3 第二節 人力資源資訊系統策略性之定位4 第三節 人力資源資訊系統之模組與應用8 第四節 人力資源資訊系統之建置與開發11 第五節 影響人力資源資訊系統導入之關鍵成功因素16 第六節 人力資源資訊系統對組織之效益19 第三章 研究架構與研究方法22 第一節 研究架構22 第二節 研究方法23 第三節 研究對象24 第四章 訪談結果與資料整理27 第一節 受訪者背景說明27 第二節 舊人力資源資訊系統使用現況27 第三節 舊人力資源資訊系統使用情況28 第四節 舊人力資源系統最常使用的功能31 第五節 舊人力資源資訊系統的整體表現32 第六節 系統導入期間33 第七節 導入過程所面臨的問題38 第五章 結論與建議48 第一節 研究結果探討48 第二節 建立與發展51 第三節 研究限制51 參考文獻53 附錄57 圖2-1 『金字塔型』及『倒金字塔型』之工作模式4 圖2-3 HRIS與其他系統串連關係8 圖2-4 資訊系統成功模型18 圖3-1 研究架構22 圖4-1 個案公司舊版人力資源資訊系統架構圖28 圖4-2 個案公司專案組織圖36 圖4-3 人力資源資訊系統導入順序圖36 圖4-4 個案公司新版人力資源資訊系統架構圖37 表2-1 『人力資源資訊系統』的模組分類彙整表10 表2-2 HRIS發展階段及主要活動項目13 表2-3 資訊科技導入程序模式14 表3-1 訪談人員表26 表4-1 舊人力資源資訊系統整體現況問題彙總表30 表4-2 舊人力資源資訊系統常碰到之問題彙總表31 表4-3 舊人力資源資訊系統最常使用之功能彙總表32 表4-4 舊人力資源資訊系統的整體成效彙總表33 表4-5 評比廠商模組內容34 表4-6 廠商優缺點比較表35 表4-7 新人力資源資訊系統最常使用之功能彙總表39 表4-8 新人力資源資訊系統較常碰到之問題彙總表41 表4-9 新人力資源資訊系統整體成效彙總表43 表4-10 主管人員使用新人力資源系統的滿意度45 表4-11 一般同仁使用新人力資源系統的滿意度47
參考文獻	一、中文部分 1.王妙雲，系統分析與設計-方法、工具論，碁峰資訊，台北，1995 2.王存國、何靖遠、林子銘、侯永昌，企業資訊系統，華泰文化，台北，2003 3.皮世明，「影響資訊系統服務品質的因素研究」，中央大學資訊管理硏究所博士論文，1999 4.何文魁，「人力資源資訊系統在我國企業之應用」，中央大學企業管理研究所未出版之碩士論文，1995 5.吳嘉哲，人資管理的企業典範-Adobe、William Beaumount醫院、Wal-Mart建置e-HR的策略思維，電子化企業經理人報告，第47期，40~43頁，2003年7月 6.吳思華，策略九說，麥田出版股份有限公司，台北，1996 7.林孟克，中小企業以電腦化提昇績效之探討，經濟部中小企業處，1993 8.林東清，企業使用資訊系統開發方法分析，資訊傳真週刊，94期，頁58-59，1994 9.林俊宏、龐寶璽、鄭晉昌，「人力資源資訊系統外購評選因素之探討」，中華管理評論國際學報，第8卷第4期，2005年11月 10.英特內軟體股份有限公司，2009 11.張曉嵐，「企業導入人力資源資訊系統之變革過程與效益分析」—以製造業個案為例，國立中央大學人力資源管理硏究所碩士論文，2002 12.楊雅淳，「人力資源資訊系統與部門結構關係之研究」，中山大學人力資源硏究所碩士論文，1995 13.鄭晉昌，數位化人力資源管理，2001 14.鄭晉昌、林俊宏、黃猷悌，人力資源e化管理：理論、策略與方法，前程文化，台北，2006 15.賴順應，網路組織下人力資源資訊系統之研究，中央大學企業管理研究所未出版之碩士論文，1998 二、英文部分 1.Bharadwaj, A. S., resource-based perspective on information technology capability and firm performance：An empirical investigation, MIS Quarterly,24(1),pp:169-196,2000 2.DeLone, W. H. and E. R. McLean , Information System Success: The Quest for the Dependent Variable. Information Systems Research, 3, No.1, pp.60-95.,1992 3.DeLone, W. H., McLean, E.R., Information System Success：The Quest for the Dependent Variable, Information System Research,3(1),pp.60-95.,1992 4.Desanctics, G., Human Resource Information Systems : A Current Assessment, MIS Quarterly,Vol.10,No.1,p.15,March 1986 5.Desanctis, G. and Gourtney, J. F., Toward Friendly User MIS Implementation, Communication of the ACM (26:10), 1983 6.Dessler, G., Human Resource Management, Eighth Edition, London: Prentice Hall Interna­tional Editions.,2000 7.Dickson, G W. and Wetherbe, J., The management of System, Macgraw-Hill, CH.16, 1985 8.Geisler, E. and Rubenstein, A. H., The Successful Implementation of Application Software in New Production Systems, Interfaces (17:3) , pp: 18-24.,1987 9.Greer, C. R., Youngblood, S. A., & Gray, D. A. Human resource management outsourcing: The make or buy decision. Academy of Management Executive, (13), 85-96.,Sept 1999 10.Grover, V. and Goslar, M. D., The initiation, Adoption, and Implementation of Telecommunications Technologies in U. S. Organizations, Jmis, Summer 1993 11.Kovach, K. S. and Jr. C. E. Cathcart, Human Resource Information Systems (HRIS): Provid­ing Business with Rapid Data Access, Information Exchange and Strategic Advantage." Public Per­sonnel Management, 28, No.2, pp.275-82.,1999 12.Laudon, K.C.& J. P. Laudon, Management information systems: Organization and technology in the networked enterprise, Sixth Edition Prentice-Hall, Inc.,2000 13.Leavitt, Harold J., Whisler, Thomas L., Management In The 1980’s Harvard Bussiness Review,Vol.36,Iss.6,pp.41-48,Nov/Dec 1958 14.Lever, S.An analysis of managerial motivations behind outsourcing practices in human resources. Human Resource Planning, (20), 37-47., June 1997 15.Michael J. Kavanagh, Hal G. Gueutal, Scott I Tannenbaum, Human Resource Information Systems : Development and Application, Boston, Mass. : PWS-KENT Pub. Co.,1990 16.Myers, B. L., L. A. Kappelman, and V. R. Prybuto, A Comprehensive Model for Assessing the Quality and Productivity of the Information Function: Toward a Theory for Information Systems Assessment. Information Resources Management Journal, 10, No.1, pp.6-25.,1997 17.Nolan, R. l.,”Managing the Crisis of Data Processing, Harvard Business Review,pp.115-126 ,March 1979 18.Robert, K., & Wendell, O.J., Outsourcing Information Technology, System & Services,塔吉克資訊有限公司譯，資訊系統委外管理概論，臺北市：跨世紀電子商務，1999 19.Robson,W.,Strategic management and information sstems:An integrated approach,Pitman Publishing.,1994 20.Schultz, R. L., Strategy and Tactics in a Process Model of Project Implementation, Interfaces (17:3) , pp: 34-46.,1987 21.Seddon. P. B., "A Re-Specification and Extension of the DeLone and McLean Model of IS Success. Information Systems Research, 8, No.3, pp.240-53.,1997 22.Sherman, A., G. Bohlander, and S. Snell, Managing Human Resources, 11th Edition, Ohio: South-Western College Publishing.,1998 23.Turban, E., E. McLean, and J. Wetherbe, Information Technology for Management, N.J.: Pren­tice-Hall, Inc. pp.424-66.,1999 24.Ｗilliamson, O. E. Knowledge and the speed of the transfer and imitation of organizational capabilities：An empirical test. Organization Science, (6),76-92 25.Zmud, R. W. and Apple, M. E., Measuring Information, Technology Infusion, unpublished Manuscript, 1989
指導教授	鄭晉昌(Jihn-Chang Jehng)	審核日期	2013-7-8
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