女性業務人員的配飾、妝容、上衣對業務職能特質知覺之影響

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：34

、訪客IP：3.142.197.198

姓名

劉兆芝(Liu Chao Chih) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系在職專班

論文名稱

女性業務人員的配飾、妝容、上衣對業務職能特質知覺之影響
(The influence of accessories, makeup, dresses of female salesperson on perceptual competency characteristics)

相關論文

★ 網頁背景圖片對消費者產品偏好的影響	★ 組合商品的定價模式對消費者的滿意度與價值知覺
★ KTV消費型態與消費者類型之關聯	★ 蘋果沉浸度研究
★ 男性業務人員服飾配件對職能特質知覺之影響	★ 個人辦公桌擺設對員工工作投入與專業職能知覺之影響
★ 飯店房間內擺設對消費者知覺與金錢價值之影響 --- 以人格特質為干擾變數	★ 療癒著色本對情緒轉換與風險偏好的影響
★ 名片設計對業務人員的職能特質與工作績效之知覺影響	★ 美語補習班的創新服務
★ 台灣工具機製造商之策略構面、組織構面及財務績效之關係研究：五大廠商之個案分析	★ 服務花朵的創新與競爭優勢:以五家牙科診所的個案分析
★ 反向策略之廣告效果研究	★ 不同性刺激形式所引發的性幻想程度對廣告效果之影響
★ 情緒在消費者決策行為中的影響	★ 廣告訊息框架效果對消費者態度之影響： MOA的調節角色

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

至系統瀏覽論文 ( 永不開放)

摘要(中)

女性業務人員在銷售產品的同時，常有部份優勢在於女性有較多的配飾以及配件予以搭配。但如何的搭配對客戶而言是具有親和力、自信心但又不失專業能力並取得客戶信任？即為本研究所需探討的內容。
本研究以三種實驗架構各別以不同的配飾、配飾及上衣，對在職人士做研究調查，以形成下列研究目的：
1.探討項鏈誇張度、外套顏色、誇張妝容對女性業務人員職能特質之知覺影響。
2.探討上衣款式、手錶誇張度、外套型式對女性業務人員職能特質之知覺影響。
3.探討眼鏡款式、耳環誇張度、髮型款式對女性業務人員職能特質之知覺影響。
本研究採用實驗法，樣本資料由樣本親自填寫書面問卷獲得，以下為本研究主要研究結果：
1.女性業務人員在面對客戶時，上半身的搭配若著重在某一配飾的誇飾，則同為上半身的顏色最好以淺色系為主，以突顯誇張配飾所呈現出來的重點。
2.女性業務人員在面對客戶時，穿著花色上衣並配戴誇張手錶對職能特質有顯著的影響。
3.「眼鏡款式」、「耳環誇張度」對業務人員的職能特質無顯著影響；但倆倆交互作用對職能特質皆有顯著影響。

摘要(英)

Female salesman usually has more advantagesthan male salesman for creating better image due to she have various accessories to fit with the outfits. However, how to use them properly to get more appetence and confidence and the trust of the customers without damaging the perception of profession was the main focus of this research.
Three experiments were used to investigate the research purposes below:
1. To understand the influence on perception of competence characteristics with the exaggeration of necklace, the color of the jacket and make up of female salesman
2. To understand the influence on perception of competence characteristics with the style of the shirts, exaggeration of watches and the style of the jacket of female salesman
3. To understand the influence on perception of competence characteristics with the style of the glasses, exaggeration of earrings and hairstyle of female salesman
Experimental Research is taken for this study, and samples collected by questionnaires which filled by the survey respondents. Below are the results:
1.When facing the customer, if you want to highlight particular accessory, it is better wear light color shirt for female salesman.
2.When facing the customers, it will be significant influence on the perception of competence characteristic for female salesman with colorful jacket and exaggerated watch.
3.The glasses style and exaggeration of the earrings play no impact on the perception of salesman competencecharacteristic, however the interaction of these two factor is statically significant.

關鍵字(中)

★ 配飾
★ 誇張妝容
★ 知覺
★ 業務人員職能特質
★ 外表吸引力

關鍵字(英)

★ exaggeratedly
★ accessories
★ makeup
★ perceptual

論文目次

摘要 II
Abstract III
致謝詞 IV
目錄 V
圖目錄 VII
表目錄 VIII
一、緒論 1
1-1　研究背景與動機 1
1-2 研究目的 3
1-3 研究對象及範圍 4
二、文獻探討 5
2-1　配飾 5
2-2　髮型 8
2-3 項鍊 12
2-4 上衣 14
2-5 外表吸引力 15
2-6 職能特質 19
三、研究方法 32
3-1 研究流程 32
3-2 研究設計 34
3-3 研究架構與假設 34
3-4 實驗前測 38
3-5 研究對象 39
3-6 統計分析方法 39
四、研究結果 40
4-1 實驗一研究結果 40
4-2 實驗二研究結果 46
4-3 實驗三研究結果 51
五、結論與建議 57
5-1 研究結論歸納 57
5-2 實務建議 59
5-3 後續研究建議 60
參考文獻 61
附錄 68

參考文獻

一、中文部份
1. 甘智文，2007，對外表吸引力、社會文化因素對大學女生美容整形態度影響之研究，國立高雄師範大學，成人教育研究所碩士論文。
2. 朱正義，CCI探究極限Ⅰ/Ⅱ，朱正義髮型學院出版。
3. 吳明芳，2011，人格特質對於色彩偏好、色彩意象、與服裝款式偏好與認知相關性之研究-以符號互動論觀點為例，靜宜大學，觀光事業學系。
4. 吳信如，2002，資訊軟體業業務人員專業核心職能量表之建立，中央大學，碩士論文。
5. 李玉如，2004，比例關係應用於時尚性產品設計之探討－以個人配飾為個案之研究，華梵大學。
6. 李玉琴，2007，國際品牌與本土品牌對消費者行為影響之比較研究—以鑽石飾品為例。企業管理學系碩士論文。
7. 李仰川，2003，化妝品學原理，二版，新文京開發出版有限公司，台北。
8. 李秋燕，2002，髮型造形與感性意象關聯性之研究，樹德應用設計所。
9. 李美玉，1999，西藥業業務人員專業核心職能之研究－以某製藥公司為例，中央大學，碩士論文。
10. 李美雀，2005，髮型設計師職場與親職經驗之研究，高雄師範大學教育學系親職教育所。
11. 施逸欣、顏慈萱策劃，2005，HAIR &PHOTO全球髮型攝影大賞，永深出版社。
12. 洪櫻純，2003，學習永不嫌晚專注事業、自我超越的女性創業楷模——喜悅髮型董事長黃馬琍，社教雙月刊，2003.12。
13. 宮瑞雲，1991，女性化妝品消費者購買動機之研究─以台北市女性市民為例，國立交通大學管理科學研究所，碩士論文。
14. 馬薏馨，2007，具主題風格與流行髮型創意設計方法研究，樹德科技大學應用設計所。
15. 張百棧、蔡介元、謝日章，2002，應用資料挖掘於顧客關係管理之研究－以化妝品業為例，工業工程學刊，Vol. 19，No. 6，pp.45-59。
16. 張佳萱，2006，廣告訊息、廣告解讀與美麗消費：高教育程度女性與化妝品廣告為例。輔仁大學大眾傳播研究所碩士論文。
17. 許力文，1994，消費者購物導向對中、美、法、日產品之比較─以化妝品為例，私立淡江大學企業管理研究所，碩士論文。
18. 陳文堂，2005，業務人員職能評鑑360度回饋對受評者態度之影響-以某外商藥廠為例，中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
19. 陳志鈺，2001，百貨業樓面管理人員職能量表之建立－以某百貨公司為例，中央大學，碩士論文。
20. 陳志豪，1998，業務人員職能需求分析--以某壽險公司為例，中央大學，碩士論文。
21. 陳志豪，1999，業務人員職能需求分析－以某壽險公司為例，中央大學，碩士論文。
22. 陳秉誼，2003，應用遺傳演算法與決策樹於化妝品行銷研究，國立成功大學，工業管理研究所，碩士論文。
23. 陳國雄，2011，業務人員目標取向之成因與對績效影響之研究－以知覺組織支持為干擾變數，中興大學，碩士論文。
24. 黃同圳、童小洋，2003，公務訓練機構訓練業務人員所需職能及在職訓練課程之研究，公務人力發展中心。
25. 黃鈺淵，2002，台北市女性化妝品消費行為之研究，中國文化大學生活應用科學研究所，碩士論文。
26. 楊大陽，1986，台南市女性化妝品購買行為之研究，國立成功大學工業管理研究所，碩士論文。
27. 楊守城2002，外表吸引力對自我評價的影響--談相似性與自我層面的調節作用，中原大學心理學研究所。
28. 溫正忠，2003，影響化妝品品牌權益因素之實證研究，元智大學管理研究所碩士論文。
29. 詹偉雄，2005，髮型爆炸的始末，美學的經濟——台灣社會變遷的60個微型觀察，家庭傳媒城邦發行。
30. 盧春珍，2010，美感生活形態與消費者髮型風格偏好關連性之研究，輔仁大學，織品服裝研究所，碩士論文。
31. 劉怡秀，1998，台灣新興折扣化妝品專賣店消費行為研究，國立交通大學，管理科學研究所，碩士論文。
32. 劉怡秀，1998，台灣新興折扣化妝品專賣店消費行為研究，國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
33. 劉淑玲，2012，華麗巴洛克－飾品設計創作論述，華梵大學。
34. 劉翠華，1994，男女大學生的外表吸引力知覺與自我檢校自我意識之研究。國立政治大學碩士論文。
35. 蔡佳靜 2006，廣告模特兒外表吸引力的迷思？－不同男性產品類別之探討，廣告學研究，25：107-129。
36. 鄭美瓊2003，某大學女生外表吸引力知覺與塑身美容行為之研究，台北：國立台灣師範大學教育教育研究所。
37. 黎志剛 1998，想像與營造國族：近代中國的髮型問題，思與言，第36 卷第1期，1998年3月。
38. 盧雅文，2010，不同奢華程度混搭對消費者造型品味知覺之研究，雲林科技大學，企業管理碩士。
39. 賴遠烽，2003，員工職能與績效發展之相關性研究—以國內某家IC設計公司之個案分析，交通大學，碩士論文。
40. 羅麗珍 2003，近代中華婦女髮型之研究: 滿清入關至民國38年，中國文化大學生活應用科學研究所碩士論文。
二、英文部份
1. Chevalier,R.D.(1993),The Salesperson as Consultant,American Salesman, 38(11) , P22-24.
2. Bitner, M. J., Booms, B. H &Tetreault, M.S. (1990). The Service Encounter: Diagnosing Favorable and Unfavorable Incidents. Journal of Marketing. 54(1), pp. 71-84.
3. Bougie, R., Pieters, R., &Zeelenberg, M. (2003). Angry customers don’t come back, they get back: The experience and behavioral implications of anger and dissatisfaction in services. Journal of the Academy of Marketing Science. 31(4), pp. 377-393.
4. Bond, M. H. (1993). Emotions and their expression in Chinese culture.Journal of Nonverbal Behavior. 17, pp. 245-262.
5. Bower, A. B., &Landreth, S. (2001). Is Beauty Best? Highly Versus Normally Attractive Models in Advertising.Journal of Advertising. 30(1), pp. 1-12.
6. Burns, L.H. (1987). Infertility and the sexual health of the family.Journal of Sex Education and Therapy. 13, pp. 30-34.
7. Caballero, M.J., & Solomon, P.J. (1984). Effects of model attractiveness on sales response.Journal of Advertising. 13(1), pp. 17-23.
8. Calder, B. J., Philips, L. W. &Tybout, A. M. (1981). Designing Research for Application.Journal of Marketing Research. 8(2), pp.197-207.
9. Carlzon, J. (1987). Moments of Truth. Cambridge, MA: Ballinger.
Christopher K. Hsee, Elaine Hatfield.,& John G. Carlson. (1990). The Effect of Power on Susceptibility to Emotional Contagion. Cognition and Emotion. 4(4), pp. 327-340.
10. Davis, M.R. (1985). Perceptual and affective reverberation components. Empathy: Development, training, and consequences. pp. 62-108.
11. Clifford, M. M., &Walster, E. (1973). Research Note: The Effect of Physical Attractiveness on Teacher Expectations. Sociology of Education. 46(2), 248-258.
12. Cohen, J. (1988). Statistical Power Analysis for the Behavioral Sciences (2nd ). Hillsdale, NJ: Erlbaum.
13. Cohen, J. (1992). A Power Primer. Psychological Bulletin, 112 (1), 155-159.
14. Csikszentmihalyi, M., & McCormack, J. (1986). The Influence of Teachers. Phi Delta Kappan, 67 (6), 415-419.
15. Davis, M. A. S. (1992). Age and Dress of Professors: Influence on Students’First Iimpressions of Teaching Effectiveness. Unpublished doctoral dissertation, State University of Virginia Polytechnic Institute and States University.
16. DeMeis, D. K., &Turner, R. R. (1978) Effects of Students’’ Race, Physical Attractiveness, and Dialect on Teachers’’ Evaluations. Contemporary Educational Psychology. 3(1), 77-86.
17. Dion, K., Bersheid, E., &Walster, E. (1972). What is Beautiful is Good. Journal of Personality and Social Psychology. 24(3), 285-290.
18. Dweck, C. S. (2000). Self-theories. Philadelphia: Psychology Press.
19. Eagly, A. H., Ashmore, R. D. Makhijani, M. G., & Longo L. C.,（1991） What is Beautiful is Good. but…: a Meta-Analytic Review of Research on the Physical attrac-tiveness stereotype. Psychological Bulletin, 110(1), 109-128.
20. Elmore, P. B., &LaPointe, K. A. (1975). Effects of Teacher Sex, Student Sex, and Teacher Warmth on the Evaluation of College Instructors. Journal of Educational Psychology. 67(2), 368-374.
21. Feinman, S., & Gill, G. W. (1978). Sex Differences in Physical Attractiveness Preferences. The Journal of Social Psychology, 105, 43-52.
22. Feldman, K. A. (1978). Course Characteristics and College Students’ Ratings of their Teachers: What We Know and What We don’t Know. Research in Higher Education. 9(3), 199-242.
23. Feldman, K. A. (1983). Seniority and Experience of College Teachers as Related to Evaluations They Receive from Students. Research in Higher Education. 18(1), 3-24.
24. Fornell, C., & Larker, D.F. (1981). Evaluating structural equation models with Unobservable Variables and Measurement Error. Journal of Marketing Research , 18(1), 39-50.
25. Fredrickson, B. L. (1998). What Good are Positive Emotions? Review of General Psychology. 2(3), 300-319.
26. Hackathorn, J., Garczynski, A. M., Blankmeyer, K., Tennial, R. D., & Solomon, E. D. (2011). All Kidding Aside: Humor Increases Learning at Knowledge and Comprehension Levels. Journal of the Scholarship of Teaching and Learning. 11(4), 116-1.

指導教授

林建煌(Lin Chien Huang)

審核日期

2013-7-15

推文