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語言 |
| DC.contributor | 企業管理研究所 | zh_TW |
| DC.creator | 陳泰佑 | zh_TW |
| DC.creator | Tia-Yo Cheng | en_US |
| dc.date.accessioned | 2001-6-19T07:39:07Z | |
| dc.date.available | 2001-6-19T07:39:07Z | |
| dc.date.issued | 2001 | |
| dc.identifier.uri | http://ir.lib.ncu.edu.tw:88/thesis/view_etd.asp?URN=88421019 | |
| dc.contributor.department | 企業管理研究所 | zh_TW |
| DC.description | 國立中央大學 | zh_TW |
| DC.description | National Central University | en_US |
| dc.description.abstract | 服務業在本國的重要性越來越高，然而在服務環境中，消費者的等待是無法變避免的現象。因此在實體流程無法改善的情況下，努力降低消費者在等待時的感覺是行銷領域上的一大課題。而本研究則以接受實驗為服務項目，來探討正面情緒類別、填補機制複雜性、填補機制型態對於受試者等待時間知覺的影響。
本實驗以實驗室實驗法進行，藉由設計操弄情緒的工具以及填補機制的工具來探討正面情緒類別、填補機制複雜性、填補機制型態對於受試者等待時間知覺的影響。本研究以前測的方式找出操弄情緒與填補機制的工具，並且設計問卷，整個研究在真實的等待情境下進行。研究結果發現：
1.不同的正面情緒類別對於等待時間知覺會有不同的影響。愛會使時間知覺變長，喜悅會使時間知覺變短。
2.不同的填補機制複雜性對於等待時間知覺會有不同的影響。簡單填補機制會使時間知覺變短，複雜填補機制使時間知覺變長。
3.不同的填補機制型態對於時間知覺會有不同的影響。文字型填補機制會使時間知覺變長，遊戲型填補機制會使時間知覺變短。
4.在不同的填補機制類型下，不同的情緒類別下，交互作用對於等待時間知覺的影響是顯著的。
本研究結合心理學，行為修正理論與行銷三種觀點，討論正面情緒類別、填補機制類別對於等待時間知覺的影響。 | zh_TW |
| DC.subject | 填補機制類別 | zh_TW |
| DC.subject | 正面情緒類別 | zh_TW |
| DC.subject | 等待時間知覺 | zh_TW |
| DC.title | 正面情緒類別、填補機制類別對於等待時間知覺的影響 | zh_TW |
| dc.language.iso | zh-TW | zh-TW |
| DC.type | 博碩士論文 | zh_TW |
| DC.type | thesis | en_US |
| DC.publisher | National Central University | en_US |