| DC 欄位 |
值 |
語言 |
| DC.contributor | 企業管理研究所 | zh_TW |
| DC.creator | 楊嘉麗 | zh_TW |
| DC.creator | Jia-Li Young | en_US |
| dc.date.accessioned | 2001-6-27T07:39:07Z | |
| dc.date.available | 2001-6-27T07:39:07Z | |
| dc.date.issued | 2001 | |
| dc.identifier.uri | http://ir.lib.ncu.edu.tw:88/thesis/view_etd.asp?URN=88421046 | |
| dc.contributor.department | 企業管理研究所 | zh_TW |
| DC.description | 國立中央大學 | zh_TW |
| DC.description | National Central University | en_US |
| dc.description.abstract | 本研究主要探討網路個人化程度、產品資訊量、資訊流控制、回覆形式對消費者信賴關係的影響。由於以往網路互動性研究多以廣告效果為主，對電子商務效果研究甚少，因此，本研究改以消費者對購物網站的信賴關係為研究標的，並將網路互動性設計進一步區分個人化、資訊量、資訊流控制、回饋型式等變數，逐一測試各種因素的效果。
此外，鑒於以往研究多將網站互動性區分為高低或有無二種層次，推論出互動性對顧客關係具線性效果，然實務上網站存在隱私顧慮以及資訊過量效果，對互動性可能產生負面影響，因此本研究針對個人化、資訊量變數操作為高、中、低三種層次，實證出網站互動性與消費者信賴關係並非為線性，而是倒V型的非線性關係。研究結果主要有下列幾點：
1. 消費者面對不同程度的個人化跟產品資訊量，會產生倒V型的信賴關係。
2. 網站個人化程度與信賴關係的倒V曲線，會因消費者本身的信任傾向、網路熟悉度而有所不同。
3. 網站產品資訊量與信賴關係的倒V曲線，會因消費者本身的產品知識有所不同。
4. 對於有較高的產品知識，以及不曾在網路上購物的消費者而言，若能自行控制網站資訊流，則對網站會有較好的信賴關係。
5. 網路的個人化程度、產品資訊量、資訊流控制兩兩變數交互，並無加乘效果。
6. 對消費者而言，E-mail、佈告欄產生的信賴關係比問題集佳。 | zh_TW |
| DC.subject | 互動性 | zh_TW |
| DC.subject | 信賴關係 | zh_TW |
| DC.subject | 個人化 | zh_TW |
| DC.subject | 回覆形式 | zh_TW |
| DC.subject | 產品資訊量 | zh_TW |
| DC.subject | 資訊流控制 | zh_TW |
| DC.subject | 電子商務 | zh_TW |
| DC.title | 網路互動性對信賴關係之影響 | zh_TW |
| dc.language.iso | zh-TW | zh-TW |
| DC.type | 博碩士論文 | zh_TW |
| DC.type | thesis | en_US |
| DC.publisher | National Central University | en_US |