博碩士論文 91437008 完整後設資料紀錄

DC 欄位 語言
DC.contributor人力資源管理研究所在職專班zh_TW
DC.creator楊峻銘zh_TW
DC.creatorCHUN-MING YANGen_US
dc.date.accessioned2004-7-4T07:39:07Z
dc.date.available2004-7-4T07:39:07Z
dc.date.issued2004
dc.identifier.urihttp://ir.lib.ncu.edu.tw:88/thesis/view_etd.asp?URN=91437008
dc.contributor.department人力資源管理研究所在職專班zh_TW
DC.description國立中央大學zh_TW
DC.descriptionNational Central Universityen_US
dc.description.abstract人壽保險公司盈餘主要來自於顧客的續保行為(Goodwin,1992)。個案公司在組織體制上設置「保全員」職務,除擔負與保戶之間連繫的橋樑,也背負著每年收取有效契約保費近300億之使命。保全員甄選在個案公司成為一項審慎重要的環節。 本研究引用香港中文大學心理系張妙清教授、梁覺教授所發展的CPAI-2量表,探討不同人格特質的保全員,是否對工作績效會有顯著的影響。研究者針對個案公司保全員採取普查,回收197份資料,沒有無效問卷,其中有效量表197份,有效回收率回收率100%。經過分析統計結果,主要發現與成果如下: 一、個人屬性對人格特質間是否有顯著差異: 1.人格特質中之「面子」、「阿Q精神」、「現代-傳統」維度,高中職與專科有顯著性差異。 2.總工作年資2~5年、6~10年分別較11~15年保全員在「多樣性」維度有顯著性差異。 3.已婚與未婚之保全員人格特質在「多樣性」、「親情」、「阿Q精神」、「寬容-刻薄」、「自我-社會」、「人際觸覺」這些維度有顯著之差異。 二、個人屬性與人格特質有顯著相關: 1.「年齡」與人格特質中的「多樣性」、「情緒性」有顯著負相關。 2.「學歷」與人格特質中的「面子」、「容人度」、「傳統-現代性」分別有顯著負相關、正相關、正相關。 3.「婚姻」與人格特質中的「多樣性」、「親情」、「阿Q精神」、「寬容-刻薄」、「人際觸覺」分別有顯著負相關、正相關、負相關、正相關、正相關。 4.「公司年資」與人格特質中的「多樣性」、「責任感」分別有有顯著負相關、正相關。 三、保全員人格特質中之多樣性對工作績效具有顯著負向影響;嚴謹性對工作績效有正向影響;自我-社會變數與工作績效有正向影響。zh_TW
DC.subject工作績效zh_TW
DC.subject人格特質zh_TW
DC.subject保全員zh_TW
DC.title保全員人格特質對工作績效之影響相關研究 ─以K壽險公司為例zh_TW
dc.language.isozh-TWzh-TW
DC.titleNONE en_US
DC.type博碩士論文zh_TW
DC.typethesisen_US
DC.publisherNational Central Universityen_US

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