| 姓名 |
何昆懋(Kuen-Mao Ho)
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畢業系所 |
企業管理學系 |
| 論文名稱 |
不動產經紀人員之工作滿意度與人力資源管理政策對留任意願關係之研究
(A Study of Job Satisfaction, Human Resource Management, and Retaining Intention of the Real Estate Sales Personnel)
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| 相關論文 | |
| 檔案 |
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| 摘要(中) |
台灣房地產業蓬勃發展，不動產經紀人員為最重要的角色，雖然可以得到較優渥的獎金，但工作時間不穩定，員工離職率居高不下也成為業者面臨的主要問題之一。為提升人員的留任意願，本研究主要探討人力資源管理政策之教育訓練、薪資政策、師徒制三個面向，以問卷方式調查其與不動產經紀人員工作滿意度以及留任意願之關係。
研究結果顯示(1)教育訓練政策對工作滿意程度有正向影響；(2)薪資政策對工作滿意度有正向影響，薪資介於100-200萬(含)的工作滿意度顯著高於60萬以下者，獎金比例介於10-40%(含)者的工作滿意度顯著低於10%以下者；(3)師徒制對工作滿意度有正向的關係；(4)工作滿意度對工作滿意度有正向的關係。本研究依據研究結果，提出管理意涵及對於未來研究之建議。 |
| 摘要(英) |
The domestic real estate agency has started to boom in recent years. The personnel are the one of the most important elements in the real estate agency. A higher than average turnover rate remains the biggest challenge for this profession in spite of its seducing financial reward in terms of salary and bonus. This study aims to explore the relationships among real estate personnel’s job satisfaction, retention intention, and human resource management policy in terms of training, compensation policy and mentorship.
Data were collected through the distribution of questionnaires to the employees in a certain real estate company in Taiwan. It is found that training program is positively related to employee’s job satisfaction. Compensation policy is positively related to employee’s job satisfaction. Mentorship is also positively related to employee’s job satisfaction. Last but not least, job satisfaction is positively related to employee’s retention intention. Managerial implication and suggestions for future research are thus discussed. |
| 關鍵字(中) |
★ 人力資源管理政策
★ 留任意願
★ 工作滿意度
★ 不動產經紀人員 |
關鍵字(英) |
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| 論文目次 |
目錄
摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 III
目錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VII
一、緒論 1
1-1 研究動機與背景 1
1-2 研究目的 2
1-3研究流程與步驟 3
二、文獻回顧 5
2-1 房屋仲介業之簡介 5
2-2 留任意願 13
2-3 工作滿意度 20
2-4 人力資源管理(教育訓練、薪資政策) 26
2-5 師徒制 30
三、研究方法 33
3-1 研究架構 33
3-2研究假設 35
3-3研究變數之操作型定義 36
3-4資料分析方法 43
四、結果與討論 45
4-1研究樣本之敘述性分析 45
4-2不動產經紀人員工作滿意度之影響因子 55
4-3不動產經紀人員留任意願之影響因子 58
五、結論與建議 60
5-1 結論 60
5-2 建議 62
5-3 研究限制 62
5-4 未來研究建議 62
參考文獻 63
附錄一 問卷 68
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圖目錄
圖 1研究流程圖 4
圖 2 房屋仲介流程圖 12
圖 3員工離職決策過程模型 15
圖 4工作滿足留任模式 16
圖 5離職因果模型 17
圖 6 離職統合模式 18
圖 7房仲業師徒關係建立及功能流程圖 32
圖 8研究架構 34
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表目錄
表 1 電子商務平台之仲介業 7
表 2工作滿意度之定義彙整表 21
表 3需求滿足理論之文獻彙整表 23
表 4過程理論之文獻彙整表 24
表 5工作滿意之操作性定義 25
表 6人力資源管理定義文獻彙整表 27
表 7人力資源管理分類 28
表 8師徒制定義 31
表 9師徒關係之效益 31
表 10 假設說明表 35
表 11變項之構面及操作型定義表 36
表 12留任意願量測題項 38
表 13作滿意度量測題項 39
表 14教育訓練政策量測題項 40
表 15薪資政策量測題項 41
表 16人力資源管理政策量測題項 42
表 17個人基本資料之描述性分析 46
表 18薪資政策量表之描述性分析 48
表 19教育訓練計畫量表之描述性分析 49
表 20師徒功能量表之描述性分析 51
表 21工作滿意度量表之描述性分析 53
表 22留任意願量表之描述性分析 54
表 23人力資源管理政策與工作滿意度之迴歸分析 56
表 24工作滿意度研究假設之結果整理表 57
表 25獎金比例與平均薪資之關係 57
表 26工作滿意度與留任意願之迴歸分析 59
表 27留任意願研究假設之結果整理表 59
表 28整體研究假設之結果整理表 61 |
| 參考文獻 |
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| 指導教授 |
陳春希
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審核日期 |
2018-7-30 |
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