博碩士論文 100427024 詳細資訊




以作者查詢圖書館館藏 以作者查詢臺灣博碩士 以作者查詢全國書目 勘誤回報 、線上人數:8 、訪客IP:34.226.244.70
姓名 陳郁琹(yu-chin chen)  查詢紙本館藏   畢業系所 人力資源管理研究所
論文名稱 社會資本與工作成就之關係-以保險業人員為例
(Relationship between Social Capital and Work Achievement:The Case of Insurance Salespersons.)
相關論文
★ 企業全球化布局的可行模式:以趨勢科技為個案研究★ 轉換型領導與企業創新-以T公司為例
★ 高階經理人薪酬決定因子之研究:以C公司為例★ 高等教育師資移動因素之探討
★ 高階經理人誘因機制隊公司財務槓桿之影響★ 企業購併後對員工工作壓力與工作績效之影響 -以台新銀行為例
★ 影響消費性電子產品業知識工作者留任意願因素之探討-以L公司為例★ 高離職率職位招募甄選工具之應用與研究-以台灣人壽公司為例
★ 綠色職場生活與綠色家庭生活平衡之研究★ 個人績效評估與時序變動之動態資料包絡分析: 人力資本效率模型的模式發展與實證分析
★ 企業社會責任與招募成效關聯性之研究★ 高科技產業工程專業人員職能需求分析~以某半導體公司為例
★ SOHO族經營技術來源之初探★ 銀行業主管人員管理能力取得管道及其決定因素之分析
★ 經濟發展與員工福利★ 高科技產業知識創造與產品創新之研究
檔案 [Endnote RIS 格式]    [Bibtex 格式]    [相關文章]   [文章引用]   [完整記錄]   [館藏目錄]   [檢視]  [下載]
  1. 本電子論文使用權限為同意立即開放。
  2. 已達開放權限電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
  3. 請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。

摘要(中) 社會資本包含的內容非常廣泛,他是有形與無形的資源總和,他可以是為了一個組織的利益而採取的行動,該組織小至一個人或家庭,大至一個社區或一個國家。簡言之社會資本是一種人際關係,亦即利用人際關係去達成社會資本的累積並帶來效益。而不同類型的人際關係會帶來不同的效益,人際關係異質性越高,所獲得的資源越多樣化,其工作成就會越高。
本研究以台灣一家保險公司的業務人員為研究對象,以發放紙本問卷的方式分析社會資本與工作成就之間的關係。並將業務人員的社會資本分成人脈與職場人際關係兩種類型;而工作成就分成外在的業務績效與內在的工作成就感兩種類型。
透過迴歸分析本研究發現:1.員工的人脈多寡會影響其業務績效的高低;2.員工的人脈多寡會影響其工作成就感; 3.員工職場人際關係的多寡會影響其業務績效的高低;4.員工職場人際關係的多寡會影響員工的工作成就感。
摘要(英) Social capital consists of wide content. It is the sum of tangible and intangible resources, and its purpose is to seek benefit for an organization. The organization could be a person, a family, or as large as a community or a nation. In short, social capital is a kind of interpersonal relationship. Work achievement is one of the benefits of using interpersonal relationship.
In this study, we select salespersons of an insurance company in Taiwan as subject of our study, We used paper questionnaires as a means to find out the relationship between social capital and work achievement of these salespersons. In this study we classify social capital into two types, personal relationship and workplace relationship; while working achievement is also classified into two types, job performance and job satisfaction.
The findings of our study are: 1. The more the amount of personal relationship is, the higher the performance the salesperson; 2. The more the amount of personal relationship is, the higher the job satisfaction of the salesperson; 3. The more the amount of workplace relationship is, the higher the performance the salesperson; 4. The more the amount of workplace relationship is, the higher the job satisfaction of the salesperson.
關鍵字(中) ★ 社會資本
★ 人脈
★ 職場人際關係
★ 工作成就感
★ 保險業務
關鍵字(英) ★ social capital
★ personal relationship
★ work achievement
★ job satisfaction
★ salesperson
論文目次 中文摘要 ii
Abstract iii
目 錄 iv
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第二章 文獻探討 4
第一節 社會資本 4
第二節 工作成就 8
第三節 社會資本與工作成就的關係 10
第三章 研究方法 11
第一節 研究架構與假設 11
第二節 問卷設計 12
第三節 研究對象 16
第四節 分析方法 18
第四章 資料統計與分析 19
第一節 樣本資料分析 19
第二節 信度分析 21
第三節 因素分析 23
第四節 迴歸分析 25
第五章 結論與建議 35
第一節 研究結果與管理意涵 35
第二節 研究限制與研究建議 39
第六章 文獻參考 41
附錄一 問卷 46

表 目 錄
表2.1.1 社會資本分類定義 5
表2.2.1 工作成就與事業成功的衡量標準 8
表3.2.1 人脈問卷設計表(以家庭為例) 13
表3.2.2 職場人際關係問卷設計表 14
表3.2.3 工作成就問卷設計表 15
表4.6.1總人脈對於業務績效之分析 25
表4.6.2各類別人脈對於業務績效之分析 27
表4.6.3總人脈對於工作成就感之分析 29
表4.6.4各類別人脈對於工作成就感之分析 30
表4.6.5職場人際關係對於業務績效之分析 32
表4.6.6職場人際關係對於工作成就感之分析 33
表4.6.7 假設驗證結果 34

圖 目 錄
圖3.1 研究假設架構圖 11
參考文獻 一、 中文部分
方鈺如(2001),人際信任、社會資本與工作滿意度之相關性研究, 國立海洋大學航運管理學系碩士論文。
林祝吉(2010),社會網絡與事業生涯成功之關聯性分析,張淑華(主持人),世新大學財金系與創市際市場研究顧問股份有限公司網路調查研究成果發表會,世新大學。
林 南(2003),社會網絡與地位獲得,馬克思主義與現實,2,44-57。
李佳縈(2008),身心障礙者社區化就業服務員工作滿意度及其影響因素之研究,台北大學社會工作學系碩士論文。
邵秀玲(2005),以社會資本觀點探討中階主管之事業生涯成功與工作績效,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
邱偉誠(2009),社會資本、動員的資訊網絡、與風險投資,國立政治大學社會學研究所碩士論文。
徐光中(1977),「工廠工人的工作滿足及其相關因子之探討」,中央研究院民族學研究所集刊,43,26-27。
張宏梅(2008),中高階主管人力資本與社會資本對轉職後工作生活品質之影響,國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
張雅婷(2002),關係網路連結與顧客忠誠度關聯性研究-以人壽保險業為例,東海大學企業管理研究所碩士論文。
陳心田(2003),人際網絡、網絡利益與事業生涯成功,管理評論,22-4,101-127。
陳慧聰(2002),關係網絡連結與顧客忠誠度關聯性研究-以人壽保險業為例,東海大學企業管理研究所碩士論文。
曹振華(2002),保險互動行銷中適性銷售與業務績效之研究,國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文。
莊純綺(2005),人際網絡、企業網絡與信任之關係,中興大學企業管理學系所碩士論文。
黃美卿(1998),銀行業關係價值─忠誠度模式之實證研究,國立雲林科技大學企業管理技術研究所未出版碩士論文。
黃建達(1999),員工激勵偏好、工作滿足與離職傾向調查--以L公司為例,國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
黃琦雅(2009),社會網絡與人力資本對青年薪資所得之影響,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
黃毅志(2011),各項「接觸的社會資本」測量對現職地位、工作類別、收入與階級認同之影響,調查研究—方法與應用,26,81-112。
劉姿吟(2004),社會資本、知識獲取與知識探索關係之研究-以台灣科技廠商為例,國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
二、 英文部分
Burt, R. S., 1997, “A Note on Social Capital and Network Content”, Social Networks, Vol.19, 355-373.
Burt, R.S., 1997, “The Contingent Value of Social Capital”, Administrative Science Quarterly, Vol. 42, No. 2, 339-365
Coleman, J. S., 1988, “Social Capital in the Creation of Human Capital”, The American Journal of Sociology, Vol. 94, Supplement: Organizations and Institutions: Sociological and Economic Approaches to the Analysis of Social Structure, S95-S120.
Cooper, R. G. & Kleinschmidt, E. J.,1985,“The Impact of Export Strategy on Export Sales Performance”, Journal of International Business Studies, 16(Spring) , 37-55。
Cullen, J.B., Johnson, J.L., & Sakano, T., 2000, “Success though Commitment and Trust: The Soft Side of Strategic Alliance Management”, Journal of World Business, Vol. 35, No. 3, 223-240.
Dess, G. D. & Shaw, J. D., 2001, “Voluntary Turnover, Social Capital, and Organizational Performance”, Academy of Management Review, Vol. 26, No. 3, 446-56.
Dreher, G. F. & Ash, R. A., 1990, “ A Comparative Study of Mentoring among Men and Women in Managerial, Professional, and Technical among Men and Women in Managerial, Professional, and Technical”, Journal of Applied Psychology , Vol. 75, No.5, 539-546.
Deutsch, M., 1962, Cooperation and Trust: Some Theoretical Notes. In M. R. Jones (ed.), Nebraska Symposium on Motivation, University of Nebraska Press, NE.
Erickson, B., 2001, “Good Networks and Good Jobs: The Value of Social Capital to Employers and Employees”, in Nan Lin, Karen Cook, and Ronald S. Burt(eds.), Social Capital: Theory and Research, Aldine de Gruyter, New York, 127-158.
Flap, H. D. & Tazelaar, F., 1989, “The Role of Informal Social Networks on the Labor Market: Flexbilization and Closure”, In H. Flap(ed), Flesibilization of the Labor Market., 99-118.
Gambetta, D., 1988, Can we trust trust?. In D. Gambetta (ed.), Trust: Making and Breaking Cooperative Relations, Basil Blackwell, Oxford .
Ganesan, S., 1994, “Determinants of Long-tern Orientation in Buyer-seller Relatiohships”, Journal of Marketing, Vol. 58, 1-19.
Garbarino, E. & Johnson, M. S., 1999, “The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Customer Relationships”, Journal of Marketing, Vol. 63, 70-87.
Geletkanycz, M. & Hambrick, D., 1997, “The External Ties of Top Executives: Implications for Strategic Choice and Performance”, Administrative Science Quarterly, Vol. 42, No. 4, 654-681
Granovertter, M., 1973, “The Strength of Weak Tie”. American Journal of Sociology, Vol. 78, No. 6, 1360-80
Greve, A., Benassi, M. & Dag-Sti, A., 2010, “Exploring the Contributions of Human and Social Capital to Productivity”, International Review of Sociology, Vol. 20, No. 1, 35-58
Jaskolka, G., Beyer, J. M. & Trice, H. M., 1985, “Measuring and Predicting Managerial Success”, Journal of Vocational Behavior, Vol. 26, 189–205.
Judge, T. A., Cable, D. M., Boudreau, J. W. & Bretz, R. D., 1995, “An Empirical Investigation of the Predictors of Executive Career Success”, Personnel Psychology, Vol. 48, 485–519.
Kirchmeyer, C., 1998, “Determinants of Managerial Career Success: Evidence and Explanation of Male/Female Differences”, Journal of Management, Vol. 24, No. 6, 673 - 692.
Kramer, R. M., Tom, R. & Tyler, T. R., 1995, Trust in Organizations: Frontiers of Theory and Research, SAGE Publications.
Lane, C.,1998, Theories and Issues in the Study of Trust, Lane and R. Bachman (eds.), Trust within and between Organizations : Conceptual Issues and Empirical, Applications, Oxford University Press, New York.
Lin, N. & Dumin, M., 1986, “Access to Occupations through Social Ties”, Social Networks Vol. 8, 365-385.
Lin, N., 2002, Social Capital: A Theory of Social Structure and Action, Cambridge University Press, UK.
Lin, N., 1990, Social Resources and Social Mobility: A Structural Theory of Status Attainment, In Ronald L. Breiger (ed.), Social Mobility and Social Structure. Cambridge University Press .
Locke, E. A., Cartledge, N. & Koeppel, J., 1968, “Motivational Effects of Knowledge of Results: A Goal- setting Phenomenon”, Psychological Bulletin, 474-485.
Madsen, T. K., 1989,“Successful Export Marketing Management:Some Empirical Evidence”, International Marketing Review, Vol. 6, No.4, 41 – 57.
McAllister, D. J., 1995, “Affect-and Cognition-based Trust as Foundations for Interpersonal Cooperation in Organizations”, Academy of Management Journal, Vol. 38, No.1, 24-59.
Mignone, J., 2009, “Social Capital and Aboriginal Communities: A Critical Assessment Synthesis and Assessment of the Body of Knowledge on Social Capital with Emphasis on Aboriginal Communities”, Journal de la santé autochtone, 100-147.
Nahapiet, J. & Ghoshal, S., 1998, “Social Capital, Intellectual Capital and The Organizational Advantage” , Academy of Management Review , Vol. 23, No. 2, 242-266.
Pennings, J. M., Lee, K. & Witteloostuijn, A. van, 1998, “Human Capital, Social Capital, and Frm Dissolution”, Academy of Management Journal, Vol. 41, 425–440.
Portes, A., 1998, “Social Capital: Its Origins and Applications in Modern Sociology”, Annual Reviews,Vol. 22, 1-24.
Putnam, R. D., 1995, “ Bowling Alone: America’s Declining Social Capital.” Journal of Democracy, Vol. 6, No.1, 66-78.
Seibert, S. E., Maria L. K. & Robert C. L., 2001, “A Social Capital Theory of Career Success”, Academy of Management Journal, Vol. 44, No. 2, 219-237.
Slater, S. F & Narver, J. C., 1994, “Market Orientation, Customer Value, and Superior Performance”, Business Horizons; Greenwich, Vol. 37, 22-28.
Spreitzer, G. M., 1996, “ Social Structural Characteristics of Psychological Empowerment ” Academy of Management Journal, Vol. 38, 483-504.
Tardos R., 1996, “Some Remarks on the Interpretation and Possible Uses of the Social Capital with Special Regard to the Hungarian Case”, Bulletin de Methodologie Socialogigue, Vol. 53, 52-62.
Tsai, W. & Ghoshal, S., 1998, “Social Capital and Value Creation: The Role of Intrafirm Networks”, Academy of Management Journal, Vol.41, No. 4, 464-476.
Sauer, W. J. & Coward, R. T., 1985, Social Support Networks and the Care of the Elderly: Theory, Research and Practice, Springer Pub Co, New York.
Smith, E. E., Nolen-Hoeksema, S., Fredrickson, B. L., Loftus, G. R., Bem, D. J. & Maren, S., 2003, Atkinson & Hilgard’s Introduction to Psychology, 14th Edition.,: Thomson-Wadsworth, USA.
Weiss, D.J., Dawis, R.V., England, G.W., & Lofquist, L.H. 1967. Manual for theMinnesota Satisfaction Questionnaire. Minnesota Studies in VocationalRehabilitation.
指導教授 李誠(Joseph S. Lee) 審核日期 2013-6-26
推文 facebook   plurk   twitter   funp   google   live   udn   HD   myshare   reddit   netvibes   friend   youpush   delicious   baidu   
網路書籤 Google bookmarks   del.icio.us   hemidemi   myshare   

若有論文相關問題,請聯絡國立中央大學圖書館推廣服務組 TEL:(03)422-7151轉57407,或E-mail聯絡  - 隱私權政策聲明