| 姓名 |
林晉毅(Chin-yi Lin)
查詢紙本館藏 |
畢業系所 |
高階主管企管碩士班 |
| 論文名稱 |
居家修繕量販店競爭優勢個案分析－以T公司為例
|
| 相關論文 | |
| 檔案 |
 [Endnote RIS 格式]
[Bibtex 格式]
 [相關文章]  [文章引用]  [完整記錄]  [館藏目錄]  至系統瀏覽論文 ( 永不開放)
|
| 摘要(中) |
近年來，由於國人生活水平提高，越來越重視居住品質，許多人對於居住多年的房子會加以局部修繕，或是大幅翻修。
有鑒於市場益發蓬勃，許多企業紛紛投入經營居家修繕的市場經營，提供透明的收費及流程資訊，供消費者參考。
這些企業化的經營方式，其中一種方式是透過大賣場販賣DIY商品，倘若顧客有進一步的詢問，便由專人協助顧客從事全部或局部的居家修繕計畫，可以針對消費者個人對居家佈置的需求與主張，提供丈量服務。
在室內裝潢部份，還可以提供免費的室內設計諮詢，凡舉裝潢材料的選擇，顏色與式樣的搭配等，消費者可以輕鬆、經濟的滿足個人對居家佈置的需求與主張。
本研究將探討居家修繕量販店的發展歷程，從整體產業環境、現有競爭對手狀況等面向來分析產業的挑戰與機會。在個案分析選定T公司作為研究分析對象，研究方法參考滕曉雲教授「企業競爭優勢定位分析」架構分析個案公司競爭優勢，並以「需求特徵」問卷調查方式探討個案公司如何在產業強力競爭環境下，建立競爭優勢及順應產業環境快速變化調整策略，以屹立於競爭激流中而不動搖，進而成為業界的領導品牌。 |
| 摘要(英) |
In the recent years, as standard of living in Taiwan improves, the quality of living conditions becomes more and more important for many families. Home owners start to allocate more budgets to decorate, renovate, or remodel their houses.
To address this emerging market for home improvement, many companies are investing millions of dollars into the business and are providing consumers with detailed and hassle-free home improvement options.
At the core of home improvement business is big-box stores that carry countless DIY (Do-It-Yourself) products and construction services. Free consultation is offered and services are custom-tailored to fulfill customers’ need.
Especially on interior decoration, retailers provide free interior design consultation, such as choices of materials and schemes of color, so that customers can easily realize their decorating ideas and do so on a budget.
This research will divulge the history of home improvement discount stores industry in Taiwan, analyze the challenges and opportunities of the industry, and give perspectives on facing industry changes and fending off competitors.
In this case study, Company T is chosen as the target for our research and analysis. Methodology used in the research is mainly referenced from the publication, The Positioning Analysis of Competitive Advantages In Enterprises by Professor HSIAO-YUN TENG, and is to form the structural analysis of Company T’s competitive advantages. Augmented with "Demand Characteristics" survey, the study is able to dissect how Company T can survive in this cut-throat industry, how it can build up on its stronghold and adjust its strategies to dominate in this line of business, and how it can immortalize itself as the leading brand of the field in consumers’ mind shares. |
| 關鍵字(中) |
★ 競爭優勢
★ 需求特徵
★ 居家修繕 |
關鍵字(英) |
★ Competitive advantage
★ Demand characteristics
★ Home improvement |
| 論文目次 |
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究方法 4
第四節 研究流程與架構 5
第二章 文獻探討 7
第一節 兩個層次的競爭優勢定義與優劣比較 9
第二節 顧客價值的企業競爭力整合模型解析 11
第三節 產業結構分析探討(五力分析) 14
第四節 企業競爭優勢可持續發展的來源 19
第三章 居家修繕產業分析 26
第一節 居家修繕產業範圍 26
第二節 居家修繕產業概況 28
第三節 競爭者概況 31
第四節 顧客消費行為調查 33
第四章 居家修繕個案公司簡介 35
第一節 個案公司概述 35
第二節 公司組織架構與部門職掌 37
第三節 主要販售產品與服務項目 39
第四節 營運概況與社會參與 44
第五章 個案公司競爭優勢分析 48
第一節 需求特徵分析法介紹 48
第二節 個案公司需求特徵分析 52
第三節 主要競爭者簡介 60
第四節 重要特徵滿意度比較分析 64
第六章 個案公司競爭優勢建立分析 69
第一節 個案公司競爭優勢改善分析 69
第二節 提升購物環境競爭優勢執行方案 70
第三節 提升售前服務競爭優勢執行方案 76
第四節 提升售後服務競爭優勢執行方案 85
第七章 結論與建議 92
第一節 研究結論與建議 92
第二節 研究限制與後續追蹤 94
參考文獻 95
中文部份 95
網路部份 95
附錄 96 |
| 參考文獻 |
一、中文文獻
滕曉雲，上課講義，中央大學，2012。
賀小剛，企業可持續競爭優勢［Ｊ］，經濟治理，2002。
張文松，企業策略能力研究．北京：科學出版社，2005。
胡大立，企業競爭力決定因素及其形成機理分析．北京：經濟治理出版社，2005。
Michael E.Poter，競爭優勢，台北:天下文化出版，2010。
李世成，企業競爭優勢，台海出版社，北京，2005。
馬浩，競爭優勢：解剖與集合，中信出版社，北京，2004。
蔣學偉，持續競爭優勢，復旦大學出版社，上海，2002。
趙柏菁，台灣地區居家修繕產業創新商業模式之研究，東吳大學，2007。
林信呈，台灣住宅整建行為模式之初探，國立台灣科技大學碩士論文，1999。
張柏超，集合住宅生命週期前期之修繕模式--以建設公司之售後修繕服務為例，國立台
灣科技大學碩士論文，2002。
二、網路資料
特力集團網站http://www.testritegroup.com/wps/portal
特力屋網站http://www.i-house.com.tw/
好博家網站http://www.homebox.com.tw/branch.php
宅修特工網站http://www.ace-repairs.com/
台灣居家修繕市場調查http://www.enews.com.tw/news_view.aspx?id=55740
實力媒體網站http://www.zenithoptimedia.com.tw/ |
| 指導教授 |
滕曉雲
|
審核日期 |
2013-6-7 |
| 推文 |
 facebook  plurk  twitter  funp  google  live  udn  HD  myshare  reddit  netvibes  friend  youpush  delicious  baidu
|
| 網路書籤 |
 Google bookmarks  del.icio.us  hemidemi myshare
|
