製造業體系內軟體部門價值產出之評估—以M公司S部門為例

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劉邦國(Bang-kuo Liu) 查詢紙本館藏

畢業系所

高階主管企管碩士班

論文名稱

製造業體系內軟體部門價值產出之評估—以M公司S部門為例

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摘要(中)

在經歷2008年全球金融風暴後，消費性電子產品的購買力度降低，全球陷入景氣低迷的市場消費。同時，全球可攜式導航設備的市場趨於飽和狀態，各大導航設備供應廠商紛紛發展至不同的市場，開拓新的營收來源。
本研究所探討的個案，前後併購了兩家同爲領導品牌的導航軟體開發商後，發展至今不斷的進行不同程度的組織調整，在不同品牌但同屬軟體研發體系的單位間，進行技術能力的交流與協同開發等作業流程。然而原本的三家公司在不同層面上存在著許多的差異，例如：文化、觀念思想、作業流程等，造成資源整合時影響過大。這導致所投入的開發時程過長，造成資源浪費的同時，造成更多無形成本的支出，新產品無法及時導入市場，個案母公司錯失開創新營收來源的先機。
個案所探討的軟體，屬於嵌入式軟體的一類型。嵌入式軟體通常整合於硬體產品之中，在專案管理、研發整合、價值產出以及產品開發過程上，大多數的廠商容易以硬體的角度檢視結果，例如：零件物料的管理、開發費用成本以及生產製造流程…等。在衡量軟體部門的作業流程及產出時，往往忽略了軟體本身的重要性。由於軟體研發過程及生產作業流程與硬體產品是完全不同的管理方式，若受限於硬體思維無法遵循軟體專案管理標準進行作業流程，則導致軟體的產出價值難以評估。另一方面，部門及人員的績效評量也容易錯估，在軟體研發創意及工作上失去熱情，影響軟體產出的品質。
本研究透過「軟體計價、內部競爭、組織調整」三個角度，來探討個案在軟體開發作業上無法具體表現自身價值的問題。本研究建議一個三階段的市場運作機制，由初期的虛擬計價方式，發展至依實際需求發生的內容進行具體的計價索費機制。如此一來，能準確的計算在專案評估時與後期實際研發費用的精準度，同時對於費用的支出與營收的目標也能明確的控制。經由設計過後的團隊競賽機制，可激勵員工朝著獎勵目標前景。在此績效獎勵機制的激勵之下，也需要配套的進行內部組織調整。
這些作法，除了消弭不必要無形成本地支出外，也可將整體效能提升，創造個案價值的精進。

摘要(英)

An impact of the global financial crisis in 2008 to the consumer electronics market is a sharp downturn in consumer buying power, resulting in weak global products demand. This in turn resulted in a saturated market for portable navigation devices, Forcing major navigation equipment suppliers to expand into new markets, in search of new sources of revenue.
In the mean time, the target of this case study, Company M acquired two global leading navigation software developers to strengthen its content offerings. Since then, it has gone through various organizational adjustments among different business units. However, due to differences in corporate cultures, ideas, mentalities and work process in these three companies, integration of resources have not been smooth. This results in lengthy developing cycles, wastes in resources, and excessive intangible costs, tardy new products launches, and missed market opportunities.
The “software” discussed in this study is embedded software, which are integral parts of hardware products. In project management, R & D integration, value generation and product development, most companies treated performance of these software teams from a hardware perspective, for example: materials management, costs of development and manufacturing processes. The importance of the software is often neglected. The true value of software is often under-appreciated with the “hardware mentality.” In addition, performances of software personnel are evaluated inappropriately, resulting in low morale and low software quality.
Based on the software pricing, internal competition, and organizational changes perspectives, this study investigated the problems of inadequacy in evaluating software value during its development. This study proposes a three stage process, introducing a market mechanism, from virtual pricing to a charge back mechanism based on the actual needs. Therefore, project costs can be accessed and targets for profit and loss can be controlled. Furthermore, internal competition can be introduced to enhance motivation and fair incentives. In addition, organization adjustments have to be carried out along the same line, to fit the proposed processes.
In addition to eliminate unnecessary costs, the proposal is expected to improve overall effectiveness, and increase its competitiveness.

關鍵字(中)

★ 嵌入式軟體
★ 虛擬計價
★ 計價索費
★ 責任中心
★ 內部競爭
★ 軟體經營績效

關鍵字(英)

★ Embedded Software
★ Chargeback (Cost Recovery)
★ Transfer Pricing
★ Responsibility Center
★ Internal Competition
★ Software Operation Performance

論文目次

第一章緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究對象與方法 3
1.4 論文架構 4
第二章文獻探討 5
2.1 嵌入式系統介紹 5
2.2 經營績效定義 6
2.3 激勵之定義與理論 7
2.3.1 激勵之定義 7
2.3.2 激勵之理論 8
2.3.3 激勵制度與報酬之分類 10
2.3.4 獎酬制度 12
2.4 責任中心制度 14
2.4.1 成本中心 (COST CENTER) 15
2.4.2 收入中心 (REVENUE CENTER) 16
2.4.3 利潤中心 (PROFIT CENTER) 16
2.4.4 投資中心 (INVESTMENT CENTER) 17
2.5 內部計價與轉移訂價 18
2.5.1 移轉訂價的模式與方法 19
2.5.2 移轉訂價之目的與原則 20
2.5.3 移轉訂價與資訊不對稱的相關研究 22
第三章產業概況分析 23
3.1 台灣產業發展歷程 23
3.2 全球手機及電腦市場概況 28
3.3 台灣電子產業概況 30
3.3.1 金融風暴對我國的影響 33
3.4 軟體產業概況 34
3.4.1 嵌入式軟體產業概況 35
3.5 導航設備發展概況 38
3.5.1 導航設備產業概況 38
3.5.2 導航設備全球市場概況 40
3.5.3 導航軟體廠商發展趨勢與競爭動態 43
3.6 可攜式導航設備市場競爭環境 49
第四章 M公司與個案S部門介紹 52
4.1 M公司背景與發展沿革 52
4.2 M公司產品及發展方向 54
4.3 個案S部門簡介 55
4.4 個案S部門面臨問題 56
4.4.1 產業萎縮，市場已趨於飽和 57
4.4.2 研發資源浪費與時程過長 58
4.4.3 軟體產出價值難以衡量 58
4.4.4 部門與個人績效難以評估 59
4.4.5 軟體部門發展受限 59
第五章解決方案與效益分析 61
5.1 軟體計價 61
5.1.1 階段零：分析軟體成本 62
5.1.2 階段一：建立軟體交易概念並做虛擬計價 (單方收據與紙上預算) 66
5.1.3 階段二：真實計價索費交易 67
5.2 內部競爭 73
5.2.1 任務計價索費 76
5.2.2 績效、獎金制度 77
5.2.3 團隊競爭 77
5.3 組織調整 80
5.3.1 功能結構 81
5.3.2 費用成本 82
5.4 可行性評估及效益分析 85
5.4.1 可行性評估 86
5.4.2 效益分析 87
第六章結論與建議 90
6.1 結論 90
6.2 建議 91
6.3 研究限制及未來研究方向 91
參考文獻 93
附錄 100
附表一：我國產業發展階段及重要政策措施 100

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35. 財團法人資訊工業策進會。(取用日期：April 20, 2013)
http://www.iii.org.tw
36. 維基百科，嵌入式系統。(取用日期：April 20, 2013)
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%B5%8C%E5%85%A5%E5%BC%8F%E7%B3%BB%E7%BB%9F & http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1004122201604

指導教授

范錚強

審核日期

2013-6-28

推文