App應用在電子商務的推薦服務-以P公司為例

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姓名

黃正賢(Cheng-Hsien Huang) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系在職專班

論文名稱

App應用在電子商務的推薦服務-以P公司為例
(The App Implementation of Recommender System for E-Commerce Website: A Case Study of P E-Commerce Company)

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摘要(中)

因智慧型手機與平板電腦的普及，再加上行動上網的便利，消費者持有著智慧型手持裝置的比例更是逐年提高，改變了消費者使用智慧型手持裝置的行為與生活型態，而智慧型手持裝置已成為民眾生活裡資訊與服務傳遞重要的媒介，這不僅改變民眾的生活型態，也將促使新的行動商務發展。這讓電子商務網站得更用心地思考該如何吸引消費者，以及如何進一步做好顧客經營以提高顧客忠誠度。
在電子商務領域中推薦系統被廣泛的利用，推薦系統可以在三方面增進電子商務的銷售量，分別是讓瀏覽者成為購買者、提供交叉銷售及提升忠誠度。因此，本研究採用協同過濾式推薦系統，依據使用者在App中的瀏覽時間、瀏覽歷程與點選操作動作，透過評比機制取得使用者對各類別的喜好輪廓，再針對所推測出的使用者喜好類別，發送特定的通知 (Notification) 訊息，通知中提供更好的服務資訊或選出適合使用者的商品資訊加以推薦，藉此提高消費者滿意度並掌握其消費動向。本研究所計算出的使用者輪廓，其所發送的筆數較少且點閱率高，可達到較高的效益。

摘要(英)

For the popularity of smartphones and tablet PCs, as well as the convenience of the mobile Internet, consumers who hold the proportion of smart handheld devices has increased annually, it changes the behavior and lifestyle of people using smart handheld devices. Therefore, the smart handheld devices have become the important medium for people to share the information and deliver the service, which not only changes the lifestyle of the people, but also accelerate the new mobile commerce development. E-commerce websites supplier must think how to attract consumers more carefully, and how to handle customers’ management to increase customer loyalty.
E-commerce recommender system is widely applied in the E-commerce field, and the recommender system can promote e-commerce sales with three advantages respectively, which includes enabling browsers into buyers, cross-sell and enhance loyalty. Therefore, this study uses a collaborative filtering recommender system, on the basis of user browsing time in the App, browsing history and click to evaluate the user’s preferences by appraisal mechanism contour, and then send the notification message to the inferred user categories. The recommended notification with superior information or selected more proper product for the customers to reinforce their satisfaction and master the consumption trend. The customers’ data sent by the Institute calculated with less click through rate can achieve a higher efficiency.

關鍵字(中)

★ 隱性回饋
★ 協同過濾

關鍵字(英)

★ Implicit Feedback
★ Collaborative Filtering
★ Apache Mahout

論文目次

摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目錄 iv
圖目錄 v
表目錄 vi
第一章前言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 4
1.4 研究流程 5
第二章文獻探討 6
2.1 相關性回饋 6
2.2 電子商務與推薦系統 8
2.3 Apache Mahout系統 11
第三章系統分析與設計 13
3.1 App系統架構 13
3.1.1 行動裝置選擇 13
3.1.2 系統架構 14
3.1.3 App功能說明 16
3.1.4 系統設計 23
3.2 推薦系統設計 25
3.2.1 資料收集 25
3.2.2 資料篩選 27
3.2.3 使用者初始評比值設定 27
3.2.4 找出相似的群體 28
3.2.5 預測使用者對行銷分類的評比值 29
第四章實驗設計 30
4.1 個案公司背景介紹 30
4.2 資料描述與結果分析 31
第五章結論與未來研究方向 41
5.1 研究結論 41
5.2 未來研究方向 43
參考文獻 45

參考文獻

【英文文獻】
1. Konstan, J. A., Miller, B. N., Maltz, D., Herlocker, J. L., Gordon, L. R., and Riedl, J. (1997), “GroupLens: Applying Collaborative Filtering to Usenet News,” Communications of ACM, Vol. 40, No. 3, pp. 77-87.
2. Morita, M., and Shinoda, Y. (1994), “Information Filtering Based on User Behavior Analysis and Best Match Text Retrieval,” Proceedings of the 17th Annual International ACM SIGIR Conference on Research and Development in Information Retrieval, pp. 272-281.
3. Nichols, D. M. (1997), “Implicit Rating and Filtering,” Proceedingsof the 5th DELOS Workshop on Filtering and Collaborative Filtering, pp. 31-36.
4. Oard, D. W., and Kim, J. (1998), “Implicit Feedback for Recommender Systems,” Proceedings of the AAAI Workshop on Recommender Systems, pp. 81-83.
5. Oard, D. W., and Kim, J. (2001), “Modeling information content using observable behavior,” Proceedings of the 64th Annual Conference of the American Society for Information Science and Technology Annual Meeting, pp. 481-488.
6. Owen, S., Anil, R., Dunning, T. and Friedman, E., (2012), Mahout in Action, Manning Publication Co..
7. Sarwar, B. M., Karypis, G., Konstan, J. A., and Riedl, J., (2000), Analysis of Recommender Algorithms for E-Commerce, ACM E-Commerce 2000 Conference.
8. Schafer, J. B., Konstan, J. A., and Riedl, J. T., (1999), “Recommender systems in e-commerce,” In Proceedings of the 1st ACM Conference on Electronic Commerce, Denver, Colorado, USA, 158–166.
【中文文獻】
1. 產業情報研究所 (2012)，「全球商用Apps產業發展趨勢與商機」，財團法人資訊工業策進會，產業情報研究所。
2. 張雅芳 (2012)，「利用MapReduce實作分散式協同推薦系統」，碩士論文，國立清華大學。
3. 經濟部商業司 (2012)，「101 年度新網路時代電子商務發展計畫-我國 B2C 電子商店調查結案報告」，財團法人資訊工業策進會。
4. 鄭雅嵐 (2012)，「2012 台灣網友線上購物行為調查」，財團法人資訊工業策進會，產業情報研究所。
【網路文獻】
1. Flurry Analytics，Flurry: Mobile App Usage Up To 94 Minutes Per Day，Retrieved 05/11, 2013，from http://techcrunch.com/2012/01/09/flurry-mobile-app-usage-up-to-94-minutes-per-day/。
2. Oracle，Core J2EE Patterns - Business Delegate，Retrieved 05/09, 2013，from http://www.oracle.com/technetwork/java/businessdelegate-137562.html。
3. TIEA台灣網路暨電子商務產業發展協會，Retrieved 05/13, 2013，from http://www.tieataiwan.org/index.html。
4. 王建興 (2012)，大象背上的男人，Retrieved 04/20, 2013，from http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=76242&s=1。
5. 許凱玲 (2012)，Fab成行動商務業者，聖誕季美國地區銷售56%來自手機App，Retrieved 06/03, 2013，from http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/157/id/25920。
6. 陳怡如 (2012)，手機購物App上線！「UDN買東西」開拓行動收入，Retrieved 06/03, 2013，from http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/157/id/24803。

指導教授

林熙禎(Shi-Jen Lin)

審核日期

2013-6-25

推文