通訊產品系統軟體開發品質管制系統分析－以A公司為研究案例

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：10

、訪客IP：3.137.187.233

姓名

洪志堅(Chih-chien Hung) 查詢紙本館藏

畢業系所

高階主管企管碩士班

論文名稱

通訊產品系統軟體開發品質管制系統分析－以A公司為研究案例

相關論文

★ 內衣業標準工時設定之實務研究	★ 派工法則於縮短DRAM 廠生產週期時間之探討—以A公司導入自動化派工系統為例
★ 企業如何在TQM、TPM及TP等管理模式下運用6 Sigma管理系統之探討—以某日系家電製造公司為例	★ 台灣TFT LCD產業發展及競爭力分析
★ 印刷電路板產業之外包程度與競爭力分析—以個案H公司為例	★ 原料藥廠運籌管理的改善方案與執行績效 -以A公司為例
★ 條碼技術於生產管理的改善應用-以某輕金屬產業公司為例	★ TFT-LCD對膠帶產業未來發展的探討--以膠帶業A公司為探究對象
★ 物流中心揀貨作業改善－以A公司為研究對象	★ 國內上市企業導入ERP系統前後績效評估－以D供應商之ERP系統為例
★ RFID的技術、發展、導入與物流的管理應用	★ 台灣資訊產業兩岸分工經營模式發展探討-以A公司為例
★ 以平衡計分卡探討衛星定位計程車業之經營策略-以A公司為例	★ 自行車業導入豐田生產方式之個案研究
★ 印刷電路板(PCB)多聯板報廢移植探討-以A科技公司為例	★ 台灣電弧爐鋼鐵產業之策略分析-以A公司為例

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

至系統瀏覽論文 ( 永不開放)

摘要(中)

現代科技以人類想像不到的速度在進步，從1980年代IBM推出以Intel x86為硬體架構及微軟公司的MS-DOS作業系統的個人電腦開始，直到今日的我們所謂的3C產品。硬體部分諸如中央處理器、記憶體等，其運算及儲存能力，都遠大於最早PC的千百倍。那軟體部分呢？為了匹配不斷進步的硬體能力，現代3C產品，其上所執行的軟體，其複雜程度，已不是之前的百倍千倍。再加上現代無線通訊能力的加持，軟體的應用，就更加的五花八門。面對如此複雜的軟體，身為軟體部門的管理者，如何來確保軟體的品質。軟體工程理所提到的方法，是從工程科學角度來管理軟體的品質，其所提方法還是過於偏向工程方面。是否可從管理方面對於產品品質管理及管控的方法，來加強管理軟體出貨時的品質，以滿足客戶的需求。
手持產品的因為硬體、軟體及通訊等技術的快速發展，其所提供的應用也比早期的功能手機複雜許多，因此手持產品已成為現代人生活上不可或缺的產品。理所當然對於手持產品的功能、效能、使用持續力、?定度等的各項要求，也大幅的提高。如何設計出滿足顧客的產品，是目前所有手持大廠不斷努力的目標。本研究乃是以個案公司手持產品的系統軟體開發為例，探討個案公司如何使用不同的系統，來使產品從開發初期開始，就導入品質的管理觀念，利用各式各樣的管理系統，在軟體開始的各個階段，有效的管理軟體的品質，以確保產品的軟體品質，可以如期如質的來完成，快速達到可出貨的品質並滿足客戶的需求。
最後根據研究的結果，來分析目前個案公司，是否還有改善的進步的空間，提出一些改善的建議及方法，做為未來個案公司的改進參考。

摘要(英)

Modern technology, especially so called 3C product is progressing dramatically over human unexpected speed, since 1980s the IBM launched personal computer with Intel x86 architecture and MS-DOS operation system. The hardware components like CPU, memory etc. are powerful than the computer decades ago. How is the progress of software? The software running on modern 3C product at the powerful hardware platform becomes more and more complicated. The software application can be used in any field, because of higher bandwidth on wireless communication capability. Being a software department leader, who must learn managing software development with expected quality. That is no good enough to manage software by engineering way. Modern software developing system can help leaders to control software quality in software life cycle and satisfy customer with high product quality.
Rapidly developed hardware, software and communication technology make handheld devices have more applications than cell phone few years ago. Handheld device also become the most important appliance in humans daily live. People want the device has high performance, power sustainability and robust stability. How does the 3C manufacturer satisfy customer’s requirement? This study research a Taiwan own Brand Company. Study the company software management systems and how to use these management systems. The Company manages the software product quality from the product initial stage, until the product end of life. It can make sure product launch on time and with robust quality.
According the study, it can help to understand the company’s weakness and strength and give some advice for improvement.

關鍵字(中)

★ 通訊產品系統
★ 品質管制

關鍵字(英)

★ Communication Product System
★ Control System

論文目次

第一章緒論 1
1.1 前言 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 2
1.4 研究範圍 3
1.5 論文架構 3
第二章文獻探討 6
2.1 行動通訊標準的演進 6
2.1.1 第一代通訊技術 7
2.1.2 第二代通訊技術 7
2.1.3 第三代通訊技術 10
2.1.4 第四代通訊技術 12
2.2 智慧型手持產品作業系統介紹 12
2.2.1 智慧型手機介紹 13
2.2.2 Android 14
2.2.3 iOS 16
2.2.4 Windows Phone 17
2.2.5 RIM（Blackberry） 18
2.2.6 Symbian 19
2.3 能力成熟度整合模式（Capability Maturity Model Integration，CMMI） 19
2.3.1 CMMI目的 20
2.3.2 CMMI等級介紹 20
2.3.3 軟體成熟度模式（Capability Maturity Model for Software，SW-CMM） 21
2.4 軟體型態管理（Software Configuration Management，SCM） 23
2.4.1 型態管理定義及目的 24
2.4.2 型態識別（Configuration Identification） 26
2.4.3 型態變更管制（Configuration Control） 29
2.4.4 型態狀況報告（Configuration Status Accounting） 31
2.4.5 型態驗證與稽核（Configuration Verification and Audit） 31
2.5 六標準差 33
2.5.1 六標準差基本概念 33
2.5.2 六標準差的實施 33
2.5.3 六標準差步驟DMAIC（Define，Measure，Analyze，Improve，Control） 34
第三章個案公司介紹 37
3.1 個案公司簡介 37
3.2 成長歷程 38
3.3 基本資料 39
3.4 經營理念與核心文化 40
3.5 競爭策略 41
3.6 未來挑戰 42
第四章個案分析與討論 44
4.1 產品定義管理系統 45
4.1.1 產品規格定義 46
4.1.2 軟體功能定義系統 47
4.1.3 人員分工定義 47
4.2 產品來源碼管理系統 48
4.2.1 來源碼控制系統 49
4.2.2 來源碼分支管理系統 50
4.2.3 來源碼更動審查與記錄管理系統 52
4.3 產品建構管理系統 54
4.3.1 建構系統（Build Management System） 54
4.3.2 發佈管理系統（Release Management System） 55
4.3.3 整合工具（Integration with other tools） 57
4.3.4 自動測試系統（Auto Test Unit） 58
4.4 產品檢測管理系統 59
4.4.1 檢測項目定義 60
4.4.2 人員檢測系統 61
4.4.3 檢測問題報告系統（Issue Report System） 62
4.4.4 問題追蹤系統（Issue Tracking System） 63
第五章結論與建議 66
5.1 結果分析與檢討 66
5.2 未來發展方向 67
參考文獻 69
一. 中文文獻 69
二. 英文文獻 70

參考文獻

一. 中文文獻
1. 2G到4G 艱辛競合演化的3G通訊（2011），網路資訊雜誌網站，Retrieved March, 16, 2013，取自：http://news.networkmagazine.com.tw/magazine/2011/09/30/34249/。
2. CMMI產品?隊（2001），能力成熟度整合模式(CMMI) 1.1版，財團法人資訊工業策進會。
3. NPD：2013年智慧型手機出貨量首度超越功（2013），TechNews科技新報，Retrieved December 12, 2013，取自：http://technews.tw/2013/05/21/npd-smartphone。
4. OO電腦股份有限公司，理財網財經知識庫，Retrieved March, 16, 2013，取自：http://www.moneydj.com/kmdj/wiki/wikiviewer.aspx?KeyID=28985fc9-ff5c-402c-b39f-479a2cfcbb5a。
5. XMobileApp 著（2010），iPhone創意開發入門與實作，台北市：佳魁資訊股份有限公司。
6. 丁惠民譯（2004），六標準差管理立即上手，台北市：美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司。
7. 王一芝（2012），服務業大調查10週年，遠見2012，10月號，pp. 98-108。
8. 王珍英（2008），配置管理在軟件項目管理中的應用，計算機系統應用，2008年（第6期），pp. 101-104。
9. 朱慧德、蔡志雄（2001），軟體成熟模式介紹，軟體產業通訊第40期，pp. 19-27。
10. 余政潔（2010），能力成熟度整合模式專案導入個案研究，國立中央大學資訊管理學系碩士論文。
11. 李承勳（2007），六標準差DMAIC流程改善模式之軟體發展，國立清華大學工業工程與工程管理學系碩士論文。
12. 周文（2001），建置軟體成熟度模式(CMM)與能力成熟度整合模式(CMMI)的第一步－差異分析(Gap Analysis)，資訊傳真（第671期）。
13. 林信惠、黃明祥與王文良著（2010），軟體專案管理，台北市：智勝文化事業有限公司。
14. 林泰龍譯（1998），構型管理手冊，VA：Computers & Associates。
15. 林泰龍（2004），WBS與專案規劃，軟體品質協會電子報第00002號，中華民國資訊品質協會。
16. 禹帆編著（2002），無線通訊網路概論，台北市：文魁資訊股份有限公司。
17. 倪曉峰、趙文耘與張捷（2005），構件軟件配置管理及其版本控制技術研究，計算機工程與應用2005.2，pp. 94-145。
18. 唐國安（2009），半導體封裝業新產品開發之品質管制，國立中央大學EMBA研究碩士論文。
19. 梁成才、章代雨與林海靜（2006），軟件缺陷的綜合研究，計算機工程，第32卷（第19期），pp. 88-90。
20. 陳仲儼（2003），專案管理與CMMI 中執行力、執行度、和軟體品質的探討，資訊、科技與社會學報 200312（5期），國立中央警察大學資訊管理研究所。
21. 陳政雄（2004），軟體能力成熟度整合模式下的專案管理流程領域對軟體品質成本影響之研究，國立中正大學資訊管理研究所碩士論文。
22. ?端祥（2004），台灣中小型軟體發展組織如何實施CMMI Level 2，中原大學管理學院資訊管理學系碩士學位論文。
23. 黃柏均（2006），元件式軟體版本管理機制之研究，國立中正大學資訊管理研究所碩士論文。
24. 劉正高（2000），軟件配置管理，世界標準化與質量管理 2000年10月（第10期）。
25. 樂為良譯（2004），精實六標準差 Lean Six Sigma，台北市：美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司。
26. 鄭秀華（2003），影響系統整合專案委外績效之因素-以知識管理與軟體能力成熟度整合模式之觀點，中原大學資訊管理學系碩士學位論文。
27. 謝欽賢（2008），自動化軟體組態管理系統，大同大學通訊工程研究所碩士論文。
28. 蘇朝墩編（2010），品質管理 Quality Management，台中市：前程文化事業有限公司

二. 英文文獻
1. Apple (2013). iOS Technology Overview. Apple Inc.
2. Berczuk, S. P., and Annpeton, B. (2002). Software Configuation Management Patterns: Effective Teamwork, Practical Integration. MA:Addison Wesley.
3. BlackBerry Limited (2014), Wikipedia, Retrieved February 9, 2014, from http://en.wikipedia.org/wiki/Research_In_Motion.
4. Configuration Management (2014), Wikipedia, Retrieved February, 9, 2014, from http://en.wikipedia.org/wiki/Configuration_management.
5. Configuration Management Team (2010). Electronic Records Archives Configuration Management Plan(CMP) V5.0. National Archives and Records Administration.
6. Conradi, R., and Westfechtel, B. (1997). Towards a Uniform Version Model for Software Configuration Management. Lecture Notes in Computer Science Volume 1235, 1997, pp. 1-17.
7. Conradi, R., and Westfechtel, B. (1998). Version Models for Software Configuration Management. ACM Computing Surveys, Vol. 30, No. 2, June 1998, pp. 232-282.
8. Crnkovic , I., Asklund , U., and Dahlqvist, A. P. (2003). Implementing and Integrating Product Data Management and Software Configuration Management. MA:Artech House.
9. Cseri, I. (2010). Windows Phone 7 Series Architecture Deep Dive. Microsoft Corporation.
10. Dart, S. (1991). Concepts in Configuration Management Systems. Proceedings of the 3rd International Workshop on Software Configuration Management. ACM, pp. 1-18.
11. Estublier, J., Garcia, S., and Vega, G. (2003). Defining and Supporting Concurrent Engineering Policies in SCM. SCM 2001/2003, LNCS 2649, pp. 1-15.
12. Estublier, J., and Systemes, D. (2000). Software Configuration Management A Road Map. ICSE’00 Proceedings of the Conference on The Future of Software Engineering, pp. 279-289.
13. GSM Architecture (2007), Wikipedia, Retrieved March, 16, 2014, from http://commons.wikimedia.org/wiki/File:GSM_network_architecture_01-pl.svg
https://developer.blackberry.com/native/documentation/core/opengl_es_developer_guide.html.
14. iOS (2014), Wikipedia, Retrieved February 9, 2014, from http://en.wikipedia.org/wiki/IOS
15. Keyes, J. (2004). Software Configuration Management. NY:Auerbach Publications.
16. LTE(telecommunication) (2014), Wikipedia, Retrieved February 4, 2014, from http://en.wikipedia.org/wiki/LTE_(telecommunication).
17. Open Handset Alliance (2014), Wikipedia, Retrieved February 4, 2014, from http://en.wikipedia.org/wiki/Open_Handset_Alliance.
18. OpenGL ES (2013), BlackBerry, Retrieved February, 9, 2014, from https://developer.blackberry.com/native/documentation/core/opengl_es_developer_guide.html.
19. Paulk, M. C., Curtis, B., Chrissis, M. B., and Weber, C. V. (1993). The Capability Maturity Model for Software. Software Engineering Institute.
20. Paulk, M. C., Weber, C. V., Garcia, S. M., Chrissis, M. B., and Bush, M. (1993). Key Practices of the Capability Maturity ModelSM, Version 1.1. Software Engineering Institute.
21. Porting Android to Devices (2014), Android, Retrieved February, 9, 2014, from http://source.android.com/devices/.
22. Sengupta, S. (2010). Windows Phone 7 Architecture Deep Dive. Microsoft.
23. Software Configuration Management (2014), Wikipedia, Retrieved February, 9, 2014, from http://en.wikipedia.org/wiki/Configuration_management.
24. Software Engineering Standards Committee (1998). IEEE Standard for Software Configuration Management Plans. IEEE.
25. The Evolution of LTE(2013), electronic design, Retrieved March 16, 2014, from http://electronicdesign.com/content/evolution-lte.
26. Windows Phone (2014), Wikipedia, Retrieved February 9, 2014, from http://zh.wikipedia.org/wiki/Windows_Phone.
27. World Wide Smartphone sales (2014), Wikipedia, Retrieved March, 16, 2014, from http://commons.wikimedia.org/wiki/File:World_Wide_Smartphone_Sales.png.

指導教授

何應欽

審核日期

2014-6-24

推文