整合性管理系統之建置研究 – 以A公司之管理系統整合為例

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林秀靜(Hsiu Ching Lin) 查詢紙本館藏

畢業系所

工業管理研究所在職專班

論文名稱

整合性管理系統之建置研究 – 以A公司之管理系統整合為例
(The study of the implementation of integrated management system –A case study of the A company)

相關論文

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摘要(中)

SO國際標準建置多年，但對越來越多的標準產生，企業如何因應以維持經營管理績效、永續經營、風險控管、人事與成本節省，這是不可不重視的議題，也是必須面對的課題。
本研究乃藉由對個案公司在管理系統整合的經驗，以過程導向的系統架構，運用PDCA的模式，進行系統化的評估、整合規劃、導入與持續改善等活動，讓新的管理系統能夠順利融入企業的既有作業活動。在探討管理系統整合的方法時，提出文件、權責、及流程整合的可行性建議，並透過簡易的計算方法，以客觀的數據呈現企業內部整合程度，取代主觀的判斷。
透過本研究提供的整合方法，不論產業特性、規模大小或領域為何，希望本研究能被適用與被採用，成為公司營運成長的基礎，以提升競爭力。因此，管理系統整合的完整性與成功的關鍵，所得結論如下：
1. 文件整合可行性評估：運用這些國際標準的共通原則與系統架構，達成文件整合目的，不僅簡化文件與作業管理，更能提高工作效率。
2. 各部門之間的流程整合，合作無間：透過流程導向的方式建置管理系統，並以烏龜圖的架構，將主流程、管理與支援流程之間的關係緊密結合。
3. 各部門之間的權責分工，各司其職：流程管理員角色與職責劃分，並運用流程電子化與持續改善活動的進行，讓部門間溝通更有效率。

摘要(英)

ISO international standard has been built for years, however an increasing number of multiple-standards have produced. How to properly respond in order to maintain the enterprise management performance, sustainable management, risk management, personnel and cost savings, it is impossible to ignore, we necessarily have to face the subject.
This study by the management of the case is in systems integration experience to the process-oriented system architecture, the use of the PDCA model, a systematic assessment, integration planning, implementation and continuous improvement activities. So that the new management system can be successfully fitted into existing operating activities. In discussing management system integrated approach, proposed the feasibility of documents, responsibilities, and process integration, and through simple calculation method, based on objective data showing the extent of integration of internal business, replacing subjective judgments.
Furthermore, through this study provides with integrated approach, regardless of industry characteristics, size or field, I expect this study can be applicable and to be adopted, becoming the foundation for the growth of organization operations according to enhance their competitiveness. Hence, the key to success of completeness and management systems integration we concluded as follows:
1. Document integration feasibility assessment: the use of these international standards of common principles and system architecture are mainly to achieve the purpose of document integration, simplify file management and operations and boost efficiency.
2. Inter-departmental process integration and collaboration: build up management system through process-oriented approach and turtle diagram, will be closely linked relationship among the core process, management process and support processes.
3. Division of responsibilities between departments, carry-out their own duties: roles and responsibilities of the process owner, and the use of electronic workflow and continuous improvement activities, so that inter-departmental communication is much more efficient and smooth.

關鍵字(中)

★ 管理系統整合
★ 品質管理(ISO 9001)
★ 環境管理(ISO 14001)
★ 職業安全衛生(OHSAS 18001)
★ 能源管理(ISO 50001)

關鍵字(英)

★ Integrated Management System
★ Quality management
★ Environment Management
★ Occupational Safety and Health Management
★ Energy Management

論文目次

摘要 i
Abstract ii
目錄 iv
圖目錄 vi
表目錄 vii
第一章緒論 1
1-1 前言 1
1-2 研究背景與動機 1
1-3 研究目的 2
第二章管理系統文獻與產業探討 3
2-1 品質管理系統 3
2-1-1品質管理系統起源與基本要求 3
2-1-2品質管理系統發展與現況 5
2-2 環境管理系統 7
2-2-1環境管理系統起源與基本要求 7
2-2-2環境管理系統發展與現況 9
2-3 職業安全衛生管理系統 11
2-3-1職業安全衛生管理系統起源與基本要求 11
2-3-2職業安全衛生管理系統發展與現況 14
2-4 能源管理系統 15
2-4-1能源管理系統起源與基本要求 15
2-4-2能源管理系統發展與現況 18
2-5 推行管理系統存在的問題 20
2-6 管理系統之整合文獻探討 25
第三章管理系統整合方法研究 34
3-1 管理系統整合構思說明 34
3-2 管理系統整合方法設計 34
3-3 個案公司案例分析 37
3-4 方法驗證與調整 38
第四章個案公司介紹 40
4-1 個案公司簡介 40
4-2 經營理念與核心文化 42
4-3 管理系統政策 42
第五章個案公司管理系統整合之研究 44
5-1 準備階段(Preparation) 46
5-2 系統規劃(Planning) 46
5-2-1政策與目標訂定 47
5-2-2流程規劃與權責定義 47
5-2-3整合性評估 52
5-2-4訓練需求評估 56
5-2-5文件架構建立 57
5-3 導入階段(Implementation) 61
5-3-1有效性確認 61
5-3-2訓練計畫執行 62
5-4 持續改進(Improvement) 63
5-4-1管理審查會議 63
5-4-2流程資訊系統化整合 64
5-4-3改善活動方案 65
5-4-4文件標準化管理 66
第六章結論與建議 68
6-1 研究結論 68
6-2 後續研究建議 69
附錄一 75
附錄二 76

參考文獻

ㄧ、中文文獻
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二、英文文獻
1. BSI web site: http://www.bsigroup.com
2. Global manager group, http://www.isoconsultant.us/
3. ISO web site: http://www.iso.org
4. Wikipedia website: http://en.wikipedia.org/

指導教授

曾富祥

審核日期

2014-6-18

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