執行成效式契約之關鍵成功因素分析

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姓名

吳亞蓓(Ya-Pei Wu) 查詢紙本館藏

畢業系所

營建管理研究所在職專班

論文名稱

執行成效式契約之關鍵成功因素分析
(Key Success Factors of Implementing Performance-Based Contracts)

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摘要(中)

成效式契約(Performance-Based Contract, PBC)，是強調以產出與成效目標為衡量基準的契約，在國外已推行並使用多年，與國內多以過程為導向的傳統契約，在付款機制及實務經驗上有很大的不同。近年來國內雖有對成效式契約之相關分析及研究，然而國內市場對於採用成效式契約仍處於觀望的階段，經本研究分析，國內目前在執行成效式契約存在兩個問題：(1)缺乏可作為標竿的代表性成功案例、(2)國內在現行環境下，對如何成功執行成效式契約的作法仍不清楚。本研究藉由文獻回顧、關鍵成功因素分析及專家訪談等方法，對於執行成效式契約關鍵成功因素進行初步研究，具體成果包括：(1)針對國內三個不同類型的成效式契約個案做有系統的彙整，分析可以被成功執行的原因、(2)針對國內採用成效式契約之成功及失敗案例進行分析，確立在國內如要執行成效式契約，應檢核的十二項關鍵成功因素。期待研究成果可做為日後國內導入成效式契約之基礎，使各項產業因成效式契約的採用獲得服務品質之提升。

摘要(英)

Performance-Based Contract (PBC), emphasizing on measuring the outcome and performance of a project, has been implemented and used for years in many countries. It’s quite different from the traditional process-oriented contracts in payment mechanism and in implementation practice. Recently, related research and development of PBC, which have completed certain fundmental studies, fail to keep the domestic market away from adopting a wait-and-see attitude for the use of PBC. This study identified two major problems in implementing PBC in Taiwan, consisiting of lack of a benchmark case for success PBC implementation, and the ambiguity of success PBC implementation approach under current government environment. This study employed literature review, critical success factors analysis and expert interview to identify key success factors of implementing PBC. The research outcomes include (1) systematically analyzing and organizing thee different types of domestic PBC cases, and identifying the causes of successfully implementing PBC, (2) identifying twelve key successful factors for PBC implementation in Taiwan through analyzing success and failure PBC cases. It is expected that the outcomes of this study can be the basis of implementing PBC in Taiwan in the future which improves the performances of service procurements

關鍵字(中)

★ 成效式契約
★ 成效式服務契約
★ 關鍵成功因素
★ 道路維護工程契約
★ 節能績效保證合約
★ 節能路燈換裝暨維護專案

關鍵字(英)

★ Performance-Based Contract
★ Performance-Based Service Contract
★ Key Success Factor
★ Road Maintenance and Manegement Contract
★ Energy Saving Performance Contract
★ Streetlight replacement and Maintenance Project

論文目次

目錄
第一章緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究問題 1
1.3研究目的 2
1.4研究範圍與限制 3
1.5研究方法 3
1.6研究流程 4
1.7論文架構 5
第二章文獻回顧 7
2.1成效式契約之背景 7
2.1.1成效式契約定義 7
2.1.1成效式契約導入步驟 7
2.1.成效式契約指標 9
2.2成效式契約之使用現況 10
2.2.1國外執行成效式契約情形 10
2.2.2國外成效式契約之研究案例 10
2.2.3國內成效式契約之研究案例 11
2.3成效式指標之建立 17
2.3.1國外已建立之成效指標 17
2.3.2國內已建立之成效指標 20
2.3.3成效式契約管理與查罰機制 29
2.4成效之評估與資料收集 29
2.4.1合約服務水準之定義 29
2.4.2合約服務水準之評估方法 30
2.5成效式合約成本效益 31
2.5.1國外成效式合約成本節省之經驗 31
2.5.2成效式合約節省成本之原因 32
2.5.3成效式合約降低成本之方法 33
2.6推行PBC可能面臨之風險 35
2.7關鍵成功因素 36
2.7.1關鍵成功因素分析定義 36
2.7.2關鍵成功因素的理論過程確認方法 39
2.7.3關鍵成功因素的統計解析確認方法 40
第三章成效式契約關鍵成功因素分析 41
3.1關鍵成功因素分析說明 41
3.2國外案例關鍵成功因素 41
3.2.1醫療服務 41
3.2.2道路管理及維護 43
3.2.3提升公共設施及服務品質 45
3.2.4社會福利 47
3.3PBC關鍵成功因素 48
第四章國內案例分析 50
4.1案例背景說明 50
4.1.1道路維護工程專案 50
4.1.2節能績效保證合約 55
4.1.3節能路燈換裝暨維護專案 59
4.2 執行成效式契約成功與失敗案例比較 63
4.3專家訪談 66
4.4小結 71
第五章結論與建議 76
5.1結論 76
5.2建議 76
參考文獻 78
附錄執行成效式契約之關鍵成功因素分析專家訪談問卷 80

參考文獻

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指導教授

楊智斌(Jyh-Bin Yang)

審核日期

2015-7-7

推文