傳輸介面對等待時間知覺之影響

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：52

、訪客IP：18.119.134.171

姓名

劉怡蘩(Yi-fan Liu) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系

論文名稱

傳輸介面對等待時間知覺之影響

相關論文

★ 網頁背景圖片對消費者產品偏好的影響	★ 組合商品的定價模式對消費者的滿意度與價值知覺
★ KTV消費型態與消費者類型之關聯	★ 蘋果沉浸度研究
★ 女性業務人員的配飾、妝容、上衣對業務職能特質知覺之影響	★ 男性業務人員服飾配件對職能特質知覺之影響
★ 個人辦公桌擺設對員工工作投入與專業職能知覺之影響	★ 飯店房間內擺設對消費者知覺與金錢價值之影響 --- 以人格特質為干擾變數
★ 療癒著色本對情緒轉換與風險偏好的影響	★ 名片設計對業務人員的職能特質與工作績效之知覺影響
★ 美語補習班的創新服務	★ 台灣工具機製造商之策略構面、組織構面及財務績效之關係研究：五大廠商之個案分析
★ 服務花朵的創新與競爭優勢:以五家牙科診所的個案分析	★ 反向策略之廣告效果研究
★ 不同性刺激形式所引發的性幻想程度對廣告效果之影響	★ 情緒在消費者決策行為中的影響

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

[檢視]

[下載]

本電子論文使用權限為同意立即開放。
已達開放權限電子全文僅授權使用者為學術研究之目的，進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
請遵守中華民國著作權法之相關規定，切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送，以免觸法。

摘要(中)

在現今社會中，消費者對於等待得容忍度越來越低，由於「等待」所引起的負面因子更是影響消費者評估整理服務表現的重要因子。網路使用人口持續成長的狀況下，如何降低消費者等待時所帶來的負面情緒、時間知覺及等待感受成為一大重要議題之ㄧ。
本實驗以實驗法進行，藉由圖像的趣味程度、圖像速度的呈現、音樂速度的呈現在不同目的下對情緒反應、等待時間感受與時間知覺的影響。研究結果發現：

1.圖像趣味程度會影響情緒反應、時間知覺及等待時間感受。圖像趣味程度越高讓等待者的情緒反應較佳、時間感受較快與時間知覺較短；圖像趣味程度越低則讓等待者的情緒反應較差、時間感受較久且時間知覺較長。
2.圖像速度的呈現及音樂速度的呈現會影響情緒反應、時間知覺及等待時間感受。在「先慢後快」時，讓等待者的情緒反應較佳、時間感受較快與時間知覺較短；在「先快後慢」時，讓等待者的情緒反應較差、時間感受較久且時間知覺較長；在「速度一致」時，則等待者的情緒反應、時間感受及時間知覺介於另外兩者之間。
3.圖像趣味程度的高低與等待目的會對等待感受產生交互作影響。
4.圖像速度的呈現與等待目的會對等待感受產生交互作影響。
5.音樂速度的呈現與等待目的會對等待感受產生交互作影響。

摘要(英)

Today, consumers have low patience for waiting. These waiting experiences are typically negative and have been known to affect customers’ overall satisfaction with the product or service. The user of the Internet are growing fast, one of important things is how to reduce the negative emotions, time perception, and the feeling of waiting time.
In a series of experiments, we manipulate the interesting of image, velocity of image, and velocity of music to induce more or less feeling states. These feeling states are including time perception, affective responses, and the feeling of waiting time.
This paper would like to show that：

1. The interesting of image has significantly effect on the subjects’ time perception, affective responses, and the feeling of waiting time.
2. The velocity of image has significantly effect on the subjects’ time perception, affective responses, and the feeling of waiting time.
3. The velocity of music has significantly effect on the subjects’ time perception, affective responses, and the feeling of waiting time.
4. The interesting of image and waiting purpose are interaction in the feeling of waiting time.
5. The velocity of image and waiting purpose are interaction in the feeling of waiting time.
6. The velocity of music and waiting purpose are interaction in the feeling of waiting time.

關鍵字(中)

★ 圖像趣味程度
★ 圖像速度的呈現
★ 音樂速度的呈現
★ 情緒反應
★ 時間知覺
★ 等待時間感受

關鍵字(英)

★ interesting of image
★ velocity of image
★ velocity of music
★ affective responses
★ time perception
★ feeling of waiting time

論文目次

第一章緒論 1
第一節研究背景與動機 1
第二節研究目的 3
第三節論文架構與研究程序 4
第四節研究程序 5
第二章文獻探討 6
第一節圖像趣味程度 6
第二節圖像速度的呈現 10
第三節音樂速度的呈現 12
第三章研究方法 17
第一節研究架構 17
第二節研究方法的選擇 20
第三節自變數的定義與操作 21
第四節應變數的定義與操作 23
第五節研究設計 23
第四章研究結果 48
第一節前測結果與操弄檢測 48
第二節研究一 51
第三節研究二 54
第四節研究三 57
第五節研究四 61
第五章結論與建議 65
第一節實證結果與研究討論 65
第二節研究限制 68
第三節對實務的建議 69
第四節研究貢獻 71
第五節後續研究建議 72
參考文獻 73
一、中文部分(依筆畫排列) 73
二、英文部分 74
附錄一前測問卷 76
附錄二-正式研究問卷-下載 79
附錄三-正式研究問卷-移除 80

參考文獻

一、中文部分(依筆畫排列)
1.丁漢清(2014)著，電視廣告視覺注意研究，華藝學術出版。
2.王健民(1992)，音樂、情緒購買涉入與購買行為之研究-實地實驗研究，私立中原大學企業管理研究所碩士論文。
3.王學華(2008)著，健康提示：學會清除情緒垃圾，光明日報，。
4.李曜洲(1999)，www等待情境︰圖像速度認知、音樂與參考點對情緒反應及時間知覺的影響，國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
5.林建煌(2013)著，消費者行為，第四版，華泰文化出版社。
6.林祖得(1997)，以實驗室實驗法探討等待對網際網路服務評估之影響/以www網路購物站台為例，國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
7.許惠珠(1992)，音樂對廣告效過影響之研究，國立台灣大學商學研究所碩士論文。
8.陳彥青(2011)著，資安面面觀，電子郵件安全停、看、聽，。
9.資通訊產業聯盟(2013)，塞爆了！舒緩網路塞車，。
10.薛仲奇(1998)，等待資訊呈現方式、參考點與填補機制對情緒反應及時間知覺的影響，國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
11.韓進之；陳月清(1987)合譯，Lyle E Bourne Jr. and Bruce R Ekstrand原著，普通心理學，五洲出版社。
12.韓叢耀(2008)著，圖像：一種後符號學的再發現，南京大學出版社。

二、英文部分
1.Bitner, M. J. (1990), “Evaluating Service Encounters: The Effects of Physical Surroundings and Employee Respones,” Journal of Marketing, 54 (April), 69-82.
2.Dube-Rioux, Laurette, Bernd H. Schmitt, and France Lecelerc (1989), “Consumer’s Reactions to Waiting: When Delays Affect the Perception of Service Quality,” in Advances in Consumer Research, Vol.16, T. Srull, ed. Provo, UT: Association for Consumer Research, 59-63.
3.Fraisse, P. (1984), Perception and Estimation of Time, Annual Review of Psychology, 35, 1-36.
4.Frankenhauser, M. (1959), Estimation of Time, Stockholm: Almquist & Wiksell.
5.Gardner, Mery Paila (1985), ”Mood States and Consumer Behavior,” Journal of Consuner Research, 12 (December), 281-300.
6.Gorn, G. J., Glodberg, M. E., and Basu, K. (1993), “Mood, Awareness, and Product Evaluation,” Journal of Consumer Psychology, 2, 237-256.
7.Hui, Michael K. and David K. Tse (1996), “What to Tell Consumers in Waits of Different Lengths: An Integrative Model of Service Evaluation,” Journal of Marketing, 60(April), 81-90.
8.Hornik, J. (1992), “Time Estimation and Orientation Mediated by Transient Mood,” The Journal of Socio-Economics, 21, 209-227
9.Hornik, J. and M. J. Schlinger (1981), “Allocation of Time to The Mass Media,” Journal of Consumer Research, 8(4), 343-356.
10.Holbrook, Morris B. and Punam Anand (1988), “Aims, Concepts, and Methods in Marketing Research on Consumer Esthetics:The Effects of Tempo on Perceptual and Affective Responses to Music,” unpublished working paper.
11.Lieberman, Alicia F., Mary C. Blehar, and Mary D. Salter Ainsworth (1977),“Early Face-to-Face Interaction and Its Relation to Later Infant-Mother Attachment,” Society for Research in Child Development, 48, 182-194.
12.Mason, R. O. and I. I. Mitroff (1973), “A Program for Research on Management Information Systems,” Management Science, January, 457.
13.Maister, David H. (1985), “The Psychology of Waiting Lines,” in The Service Encounter: Managing Employee/Customer Interaction in Service Business, John A. Czepiel, Michael R. Solomon and Carol F. Suprenant. Eds. Lexington. MA: Lexington Books, 113-123.
14.Milliman, Ronald E. (1986). The Influence of Background Music on the Behavior of Restaurant Patrons. Journal of Consumer Research, 13(2), 286-289.
15.Manfred, Clynes (1982), “Specific Human Emotions Are Psychobiologic Entities: Psychobiologic Coherence Between Emotion and It Dynamic Experssion, ”Behavioral and Brain Sciences, 5 (September), 424,425.
16.Miniard, P., Bhatla, S., and Sirdeshmukh, D. (1992), “Mood as Determinant of Postconsumption Product Evaluation: Mood Effects and Their Dependency on the Affective Intensity of the Consumption Experience,” Journal of Consumer Psychology, 1 (2), 173-195.
17.Mehbrbian, A. and J. A. Russell (1974), An Approach to Environment Psychology,” Cambridge, MA: MIT Press.
18.Mowen, John C. & Michael Minor (2001), Consumer Behavior: A Framework, Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall, Inc
19.Moon, J. W. and Y. G. Kim (2001), “Extending the TAM for a World-Wide-Web Context,” Information and Management, 38(4), 217-230.
20.Plutchik, Robert(1980), Emotion: A Psychoevolutionary Synthesis, New York: Harper and Row.
21.Priestly, J. B. (1968), Man and Time, New York: Dell.
22.Russel, J. A.(1980), “A Circumplex Model of Affect,” Journal of Personality and Social Psychology, 39, 1281-1288.
23.Scotland, Randy (1991), ”Consumer Service: A Waiting Game,” Marketing (March 11), 1-3.
24.Srull, T. (1983), ”Affect and Memory The Impact of Affective Reactions in Advertising on the Representation of Product Information in Memory,” in Advances in Consumer Research, 10, Richard Bagozzi and Alice Tybout, Eds., Ann Arbor, MI: Association for Consumer Research, 520-525.
25.Seidman,Staven A(1981), “On the Contribution of Music to Media Productions,”Educational Communication and Technology Journal,29(spring),49-61.
26.Taylor, Shirley (1994), “Waiting for Service: The Relationship between Delays and Evaluations of Service.” Journal of Marketing, 58(April), 56-69.
27.Taylor, Shirley (1995), “The Effects of Filled Waiting Time and Service Provider Control over the Delay on Evaluations of Service,” Journal of the Academy of Marketing Science, 23(1), 38-48.
28.Thomas, E. A. and W. B. Weaver (1975), Cognitive Processing and Time Perception, Perception and Psychophysics, 27, 363-367.
29.Vinovich, Geoge S. (1975), “The Communicative Significance of Musical Affect in Eliciting Differential Perception, Cognition, and Emotion in sound-Motion Media Messages,” unpublished doctoral dissertation, University of Southern California.
30.Zakay, D. and J. Hornik (1991), “How Much Time Did You Wait in Line？A Time Perception Perspective,” In Jean-Charles Chebat and V. Venkatesan, (eds.), Time and Consumer Behavior, Montreal: Universite du Q uebec a Montreal.

指導教授

林建煌(Jian-Huang Lin)

審核日期

2015-7-23

推文