博碩士論文 102451027 詳細資訊




以作者查詢圖書館館藏 以作者查詢臺灣博碩士 以作者查詢全國書目 勘誤回報 、線上人數:40 、訪客IP:100.24.115.253
姓名 王淨瑩(Ching-ying Wang)  查詢紙本館藏   畢業系所 企業管理學系在職專班
論文名稱 情緒智力與工作壓力、組織認同、退卻行為關係之研究—以桃園地區國小教師為例
(A Study of Employees’ Emotional Intelligence, Work Stress, Organizational Identification, and Withdrawal Behavior - A Case of the Elementary School Teachers in Taoyuan City)
相關論文
★ 證券公司財務比率與股價關係之探討—以三家證券公司為例★ 主管與部屬交換關係品質、心理賦能對員工工作滿足之影響─內外控人格干擾效果之探討
★ 轉換型領導、團隊凝聚力、信任與組織公民行為之相關研究-以研發人員為例★ 跨國企業之供應商評選與管理–以A公司為例
★ 新產品開發流程及績效評估 – 以某電感製造廠M公司為例★ 主管與部屬交換關係對員工工作績效與組織公民行為之影響—以員工心理賦能為中介效果
★ 領導部屬交換關係、工作角色感知與工作績效之研究★ 工作角色感知、負向回饋探詢行為與工作績效之研究
★ 領導與部屬交換關係、組織公平知覺對員工的幫助行為意願與組織承諾之影響 — 以中國華東地區電子廠商為例★ 人格特質與心理契約對員工組織承諾與離職傾向之影響-以旅館飯店業為例
★ 人格特質、工作壓力、工作投入與組織公民行為之相關研究-以警政人員為研究對象★ 領導與部屬交換關係、信任、上司支持與組織公民行為之相關研究-以醫護人員為例
★ 面試情境之個人與組織契合度知覺對工作錄取決定之影響★ 企業履行社會責任對於員工工作滿意度和組織承諾以及工作績效之影響
★ 以多層次觀點探討群體互賴與組織公民行為之關係:群體凝聚力的中介影響★ 後進者技術獲取模式之研究─以LED與太陽能產業為例
檔案 [Endnote RIS 格式]    [Bibtex 格式]    [相關文章]   [文章引用]   [完整記錄]   [館藏目錄]   至系統瀏覽論文 (2020-9-1以後開放)
摘要(中) 正向情緒能幫助個人理性思考,解決問題,降低工作壓力。透過良好的互動,提升教師對組織認同的程度,降低人員異動,讓學校在穩定中求發展。本研究以桃園地區300位國小教師為研究樣本,以問卷調查方式進行資料蒐集,目的在探討教師的情緒智力與工作壓力、組織認同、退卻行為之關係。研究結果顯示教師的情緒智力與組織認同有正向的關係,與工作壓力、退卻行為有負向的關係。工作壓力與組織認同有負向的關係,與退卻行為有正向的關係。針對本研究結果提出建議,供後續相關研究之參考。
摘要(英) Positive emotions help individuals perform better on decision making and problem solving, and reduce the impact of job-related stress. This study investigates the effect of emotional intelligence on perceived work stress, organizational identification, and withdrawal behavior among teachers in the elementary school in Taoyuan. It is found that teachers’ emotional intelligence is positively related to their organizational identification and negatively related to work stress and withdrawal behavior. The results also confirm that work stress is negatively related to organizational identification and positively related to withdrawal behavior. Managerial implication and suggestions for future research are thus discussed.
關鍵字(中) ★ 情緒智力
★ 工作壓力
★ 組織認同
★ 退卻行為
關鍵字(英) ★ emotional intelligence
★ work stress
★ organizational identification
★ withdrawal behavior
論文目次 中文摘要…………………………………………………………………………………………………………………………………i
英文摘要………………………………………………………………………………………………………………………………ii
目錄 ……………………………………………………………………………………………………………………………………iii
圖目錄……………………………………………………………………………………………………………………………………iv
表目錄………………………………………………………………………………………………………………………………………v
第一章 緒論……………………………………………………………………………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機……………………………………………………………………………………………1
第二節 研究目的…………………………………………………………………………………………………………3
第三節 研究流程…………………………………………………………………………………………………………4
第二章 文獻探討……………………………………………………………………………………………………………………5
第一節 情緒智力之定義與理論………………………………………………………………………………5
第二節 工作壓力之定義與理論 …………………………………………………………………………10
第三節 組織認同之定義與理論 …………………………………………………………………………13
第四節 退卻行為之定義與理論……………………………………………………………………………15
第五節 情緒智力與工作壓力、組織認同、退卻行為之相關研究 ……………18
第三章 研究方法 ………………………………………………………………………………………………………………21
第一節 研究架構…………………………………………………………………………………………………………………21
第二節 研究變項與研究工具……………………………………………………………………………………………22
第三節 研究對象與資料蒐集……………………………………………………………………………………………24
第四節 資料分析方法 ………………………………………………………………………………………………………25
第四章 研究結果…………………………………………………………………………………………………………………26
第一節 描述性統計分析 ………………………………………………………………………………………26
第二節 信度分析………………………………………………………………………………………………………28
第三節 相關分析………………………………………………………………………………………………………29
第四節 各研究變項之迴歸分析……………………………………………………………………………30
第五章 結論與建議 …………………………………………………………………………………………………………36
第一節 研究發現與結論 ………………………………………………………………………………………36
第二節 研究貢獻與管理意涵 ………………………………………………………………………………39
第三節 研究限制與建議…………………………………………………………………………………………41
參考文獻…………………………………………………………………………………………………………………………………42
附錄…………………………………………………………………………………………………………………………………………49
參考文獻 一、中文部分:
王佳玲(2004)。大學生情緒智力信念、創造力信念與情緒智力、創造力之關係。國立政治大學教育學系教育心理與輔導組碩士論文,未出版,臺北市。
王雅倫(2010)。空服員之情緒智力、服務態度與退卻行為之相關研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士在職專班論文,未出版,高雄市。
王豫萱、胡昌亞(2013)。再探組織認同之本質:2002~2012之研究回顧與前瞻。人力資源管理學報,13(4),107-137。
甘月女(2011)。調節焦點對心理賦能與退卻行為之干擾效果研究。臺灣科技大學企業管理研究所碩士論文,未出版,臺北市。
朱名之(2009)。桃園縣國民小學教師人格特質、情緒智力、工作壓力、壓力因應方式關係之研究。中原大學教育研究所碩士論文,未出版,桃園縣。
江宜樺(1998)。自由主義、民族主義與國家認同。臺北市:揚智出版社。
江怡伶(2007)。情緒智力對領導行為之影響。國立交通大學管理科學研究所碩士論文,未出版,新竹市。
何金針(2009)。全人教育與大專學生心理健康。諮商與輔導,281,33-37。
余政翰(2008)。高級中學導師情緒管理與班級經營效能相關之研究。國立政治大學學校行政研究所碩士論文,未出版,臺北市。
吳明順(2002)。國民中學主任工作壓力與因應策略之研究。國立彰化師範大學教育研究所碩士論文,未出版,彰化市。
吳彩鳳(2010)。高雄縣國民小學教師工作壓力與組織承諾關係之研究。高雄師範大學成人教育研究所文教事業經營碩士班碩士論文,未出版,高雄市。
吳毓瑩(1997)。情緒智力的概念-想法與方向。教育資料與研究,19,11-17。
呂美玲(2008)。臺北市立國民中學教師工作壓力與情緒管理關係之研究。國立臺灣師範大學工業教育研究所碩士論文,未出版,臺北市。
李坤龍(2009)。台南縣國民小學教師人格特質、因應策略對工作壓力影響之研究。國立台南大學社會科教育學系碩士論文,未出版,臺南市。
李彥君(2002)。國民小學教師工作壓力與情緒管理關係之研究。臺中師範國民教育研究所碩士論文,未出版,臺中市。
李翠英(2008)。國民中學教師情緒管理、工作壓力、師生衝突與因應策略之研究。國立彰化師範大學教育研究所學校行政碩士論文,未出版,彰化縣。
李錫敏(2000)。牛津當代大辭典。(第4版)。臺北:旺文出版。
林鉦棽(2004)。休閒旅館業從業人員的組織公正、組織信任與組織公民行為關係:社會交換理論的分析。中華管理學報,5(1),91-112。
林鉦棽、凌欣慧(2004)。雙重承諾理論系統下之生涯階段對員工組織退卻行為與組織公民行為的影響:以護理從業人員為例。朝陽商管評論,3(1),19-54。
邱姮娟(2005)。國民小學教師工作壓力與情緒管理關係之探討。國立屏東師範學院教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東市。
邱雯瑛(2015)。工作壓力與教師主觀幸福感關係之研究-以組織支持為調節變項、情緒勞務為中介變項。國立臺南大學教育學系教育經營與管理研究所碩士論文,未出版,臺南市。
紀貴齡(2010)。國民小學家長對學校行銷策略執行現況知覺度與學校認同度相關之研究-以臺中市光復國民小學為例。國立中正大學教學專業發展數位學習研究所碩士論文,未出版,臺南市。
徐瑋玲、鄭伯壎(2002)。理論與本質之初步探索分析。中山管理評論,10(1),45-64。
秦旭琨(2014)。臺北市國民中學導師工作壓力與職業倦怠相關之研究。國立臺灣師範大學教育學系碩士論文,未出版,臺北市。
張春興(1991)。張氏心理學辭典。臺北市:東華。
張美惠譯 (1996)。EQ(Emotional Intelligence)(原作者:D. Goleman)。臺北市:時報文化。(原著出版年:1992) 。
張郁芬(2001)。國小教師工作壓力、社會支持與身心健康之研究。國立嘉義大學國民教育研究所碩士論文,未出版,嘉義。
張真瑜(2011),不當督導行為與部屬後果之關係─負面情緒的中介效果。國立政治大學心理學研究所碩士論文,未出版,臺北市。
張能哲(2010)。領導風格、工作壓力與退卻行為關係之研究–以地方縣市基層消防同仁為例。國立中正大學勞工所碩士論文,嘉義縣。
張德聰(1992)。教師工作生涯壓力的調適。教師天地,57,40-48。
曹中瑋(1996)。情緒的認識與掌控。學生輔導雙月刊,51,26-39。
梁文嘉(1996)。導遊及領隊人員工作壓力、家庭壓力與休閒行為之關係。靜宜女子大學管理科學研究所碩士論文,未出版,臺中縣。
梁雅雯(2013)。內部行銷、工作滿意、組織認同與離職傾向之關聯性研究。國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系碩士論文,未出版,臺北市。
梁雙蓮(1984)。中央行政機關公務員組織認同之研究。臺灣大學政治研究所博士論文。臺北市。
莊季蓉(2015)。高雄市國民小學教師工作壓力、組織承諾與幸福感關係之研究。國立屏東大學教育視導與評鑑研究所碩士論文,未出版,屏東。
莊惠涵(2014)。主管不當督導、員工負向情緒與退卻行為關係之研究-以員工協助方案為調節變項。國立高雄應用科技大學人力資源發展系碩士論文,未出版,高雄市。
連久慧(2008)。國民小學教師情緒智力與學校組織氣氛之研究。國立臺南大學教育經營與管理研究所碩士論文,未出版,臺南市。
郭晏庭(2006)。桃園市普通班級任教師工作壓力、工作滿意與組織承諾關係之研究。元智大學管理研究所碩士論文,未出版,桃園縣。
陳文忠(2008)。臺北縣市國中文理補習班員工組織認同與離職傾向關係之研究。淡江大學教育政策與領導研究所碩士論文,未出版,臺北縣。
陳勇全(2009)。國民小學教師工作壓力、組織氣氛與組織承諾相關之研究。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東市。
陳鳳玲(2011)。國民小學行銷策略、創新氣氛與組織認同關係之研究。逢甲大學公共政策研究所碩士論文,未出版,臺中市。
陳寬裕、王正華(2012)。論文統計分析實務SPSS與AMOS的運用(2版)。臺北市:五南。
陳靜梅(2014)。探討情緒調節與組織認同之關係:正向情緒與領導者-成員交換之中介與調節作用。國立高雄應用科技大學人力資源發展研究所碩士論文,未出版,高雄。
陳麗芬(2004)。空服員之工作壓力與情緒智力之研究-以國內某國際性航空公司空服員為例。國立臺北護理學院旅遊健康研究所碩士論文,未出版,臺北。
黃建智(2014)。國民小學教師思考風格類型、情緒智力對正向管教作為之關係探討:以新北市五股地區為例。國立臺北教育大學教育經營與管理學系碩士論文,未出版,臺北市。
黃義良(2000)。國中小初任教師工作壓力與調適取向之研究。國立嘉義大學國民教育研究學報,6,269-298。
葉品逸(2007)。醫療服務業藥師之情緒智力、工作壓力對退卻行為與組織公民行為之影響—以知覺組織支持為中介變項。中正大學勞工研究所碩士論文,未出版,嘉義縣。
劉雅惠(2011a)。中小學教師工作壓力之探究。學校行政雙月刊,72,77-98。
劉雅惠(2011b)。中小學教師工作倦怠之探究。學校行政雙月刊,73,199-221。
劉雅惠(2011c)。中彰地區國民中小學教師工作壓力、工作價值觀與工作倦怠之相關研究。國立台中教育大學教育研究所博士論文,臺中市。
潘淑姬(2014)。新北市國民中學體育教師工作壓力與情緒管理之研究。輔仁大學體育學系碩士論文,未出版,新北市。
蔡玉董(2006)。國民小學教師工作壓力與因應策略之研究。國立臺南大學教育經營與管理研究所碩士論文,未出版,臺南市。
蔡璧煌(1989)。國民中小學教師壓力之研究。師大學報,34,75-114。
蕭婉鎔、林孟俊(2013)。主管正負向情緒對團隊成員績效之影響—以凝聚力為中介效果。朝陽商管評論,12(1),1-31。
賴志超、鄭伯壎、陳欽雨(2001)。台灣企業員工組織認同的來源及其效益。人力資源管理學報,1(1),27-51。
謝梅君(2012)。桃園縣國中教師情緒智力、自我效能與工作壓力關係之研究。中原大學教育研究所碩士論文,未出版,桃園縣。
蘇美玉(2011)。澎湖縣國小教師工作壓力覺知與情緒管理之調查研究。國立台北教育大學教育經營與管理學系碩士論文,未出版,臺北市。 
二、英文部分:
Abrams, D., Ando, K., & Hinkle, S. (1998). Psychological attachment to the group: Cross-cultural differences in organizational identification and subjective norms as predictors of worker’s turnover intentions. Personality and Social Psychological Bulletin, 24, 1027-1039.
Adams, J.S. (1965). Inequity in social exchange. Advances in Experimental Social Psychology, 2, 267-299.
Ashforth, B.E. & Mael, F.A. (1989). Social identity theory and the organization. Academy of Management Review, 14(1), 20-39.
Ashforth, B.E. & Mael, F.A. (1992). Alumni and their alma mater: A partial test of the reformulated model of organizational identification. Journal of Organizational Behavior, 13(2), 103-123.
Bartel, C.A. (2001). Social comparisons in boundary-spanning work: Effects of community outreach on members’ organizational identity and identification. Administrative Science Quarterly, 46(3), 379-402.
Bellack, J.P. (1999). Emotional intelligence: A missing ingredient? Journal of Nursing Education, 38(1), 3-5.
Cable, D. & DeRue, D. (2002). The convergent and discriminant validity of subjective fit perceptions. Journal of Applied Psychology, 87(5), 875-883.
Cannon, W.B. (1932). The Wisdom of the Body. New York: Norton.
Carmeli, A. (2003). The relationship between emotional intelligence and work attitude, behavior and outcomes. Journal of Managerial Psychology, 18(8), 788-813.
Chan, D.W. (2002). Stress, self-efficacy, social support, and psychological distress among prospective Chinese Teachers in Hong Kong. Educational Psychology, 22(5), 557-569.
Cheney, G. (1983). On the various and changing meaning of organizational membership: A field study of organizational identification. Communication Monographs, 50, 342-362.
Cole, M.S. & Bruch, H. (2006). Organizational identity strength, identification and commitment and their relationship to turnover intention: Does organizational hierarchy matter? Journal of Organizational Behavior, 27, 585-605
Cooper, R.K. & Sawaf, A. (1997). Executive EQ: Emotional Intelligence in Leadership and Organizations. New York: Grosset/Putnam.
Cronbach, L.J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16(3), 297-334.
Denzin, N.K. (1984). On Understanding Emotion. San Francisco: Jossey-Bass.
Deschamps, J.C. & Devos, T. (1998). Regarding the relationship between social identity and personal identity. In Worchel, S., Morales, J.F. Paez, D., & Deschamps, J.C. (Eds.). Social Identity: International Perspectives, 1-12. London: Sage.
Dutton, J.E., Dukerich, J.M., & Harquail, C.V. (1994). Organizational images and member identification. Administrative Science Quarterly, 39, 239-263.
Edwards, M.R. & Peccei, R. (2007). Organizational identification: Development and testing of a conceptually grounded measure. European Journal of Work and Organizational Psychology, 16(1), 25-57.
Edwards, M.R. (2009). HR, perceived organizational support and organizational identification: An analysis after organizational formation. Human Resource Management Journal, 19(1), 91-115.
Gardner, H. (1983). Frames of Mind: The Theory of Multiple Intelligences. New York: Basic Books.
Gautam, T., Van Dick, R., & Wagner, U. (2004). Organizational identification and organizational commitment: Distinct aspects of two related concepts. Asian Journal of Social Psychology, 7, 301-315.
Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More than IQ. New York: Bantam Book.
Goleman, D. (1998). Working with Emotional Intelligence. New York: Bantam Books.
Griffeth, R.W., Gaertner, S., & Sager, J.K. (2000). Taxonomic model of withdrawal behaviors: The adaptive response model. Human Resource Management Review, 9(4), 577-590.
Gupta, N. & Jenkins, G.D. (1991). Rethinking dysfunctional employee behaviors. Human Resource Management Review, 1, 39-59.
Hanisch, K.A. & Hulin, C.L. (1990). Job attitudes and organizational withdrawal: An examination of retirement and other voluntary withdrawal behaviors. Journal of Vocational Behavior, 37(1), 60-78.
Hanisch, K.A. & Hulin, C.L. (1991). General attitudes and organizational withdrawal: An evaluation of a causal model. Journal of Vocational Behavior, 39(1), 110-128.
Hirschman, A.O. (1970). Exit, Voice, and Loyalty. Cambridge, MA: Harvard University Press.
Ivancevich, J.M. & Matteson, M.T. (1980). Stress and work: A managerial perspective. New York: Scott foresman. In Jones, J.W. (Eds.). The Burnout Syndrome: Current Research Theory. IL: London House Press.
Kelman, H.C. (1961). Processes of opinion change. Public Opinion Quarterly, 25 (Spring). 57-78.
Krausz, M., Koslowsky, M., & Eiser, A. (1998). Distal and proximal influences on turnover intentions and satisfaction: Support for a withdrawal progression theory. Journal of Vocational Behavior, 52(1), 59-71.
Kyriacou, C. & Sutcliffe, J. (1978). Teacher stress and psychoneurotic symptoms. British Journal of Educational Psychology, 55, 42-54.
Lazarus, R.S. & Folkman, S. (1984). Stress, Appraisal and Coping. New York: Springer Pub. Co.
March, J.G. & Simon, H.A. (1958). Organizations. New York: John Wiley and Sons, Inc., 262.
Mobley, W.H. (1982). Some unanswered questions in turnover and withdrawal research. Academy of Management Review, 7, 111-116.
Moracco, J.C. & McFadden, H. (1982). The counselor’s role in reducing teacher stress. Personnel and Guidance Journal, 61, 549-552.
Nunnally, J.C. (1978). Psychometric Theory (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
Parsons, T. (1951). Toward A General Theory of Action. Cambridge Mass: Harvard University Press.
Patchen, M. (1970). Participation, Achievement, and Involvement on the Job. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Payne, W.L. (1985). A Study of Emotion: Development Emotional Intelligence, Self-Integration, Relating, to Fear, Pain and Desire. Unpublished doctoral dissertation, The Union for Experimenting College and University.
Pithers, R. (1995). Teacher stress research: problems and progress. British Journal of Educational Psychology, 65(4), 387-392.
Pratt, M.G. (1998). To be or not to be? Central questions in organizational identification. In D. Whetten & P. Godfrey (Eds.). Identity in Organizations: Developing Theory through Conversations, 171-207. Thousand Oaks, CA: Sage.
Richards, D. & Pryce, J. (2006). EI, wellbeing and performance. Competency & Emotional Intelligence, 13(3), 41-46.
Rosse, J.G. & Miller, H.E. (1984). Relationship between absenteeism and other employee behaviors. In P.S. Goodman & R.S. Atkins (Eds.). Absenteeism: New Approaches to Understanding, Measuring, and Managing Employee absence. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Russell, J. (2000). Stress Free Teaching: A Practical Guide to Tackling Stress in Teaching, Lecturing and Tutoring. London: Kogan Page Limited.
Salovey, P. & Mayer, J.D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185-211.
Salovey, P. & Mayer, J.D. (1993). The intelligence of emotional intelligence. Intelligence, 17, 433-442.
Salovey, P., Hsee, C.K., & Mayer, J.D. (1993). Emotional intelligence and the self-regulation of affect. In Wenger, D.M. & Penne-baker, J.W. (Eds.). Handbook of Mental Control: Century Psychology Series, 258-277. New Jersey: Prentice-Hall.
Selye, H. (1956). The Stress of Life. New York: McGraw-Hill.
Selye, H. (1980). The stress concept: Past, present, and the future. In C.L. Copper (Eds.). Stress Research. New York: John Wiley & Sons.
Steers, R.M. (1988). Work and stress introduction to organizational behavior. Human Performance, 32, 160-177.
Steven, B.W., Anthony, T.P., & Vanessa, U.D. (2002). Emotional Intelligence as the Basis of Leadership Emergence in Self-managing Teams. The Leadership Quarterly, 13(5), 505-522.
Tajfel, H. (1971). Social Comparison and Social Change: Studies in Inter-group Behavior. London: Academic.
Weisinger, H.D. (1998). Emotional Intelligence at Work: The Untapped Edge for Success. San Francisco: Jossey-Bass.
Wilson, V. (2002). Feeling the Strain: An Overview of the Literature on Teachers’ Stress. Glasgow: The SCRE Center.
Wong, C.S., Law, K.S., & Wong, P.M. (2004). Development and Validation of a Forced Choice Emotional Intelligence Measure for Chinese Respondents in Hong Kong. Asia Pacific Journal of Management, 21(4), 535-559.
指導教授 陳春希 審核日期 2016-1-26
推文 facebook   plurk   twitter   funp   google   live   udn   HD   myshare   reddit   netvibes   friend   youpush   delicious   baidu   
網路書籤 Google bookmarks   del.icio.us   hemidemi   myshare   

若有論文相關問題,請聯絡國立中央大學圖書館推廣服務組 TEL:(03)422-7151轉57407,或E-mail聯絡  - 隱私權政策聲明