台灣旅遊業競爭優勢之個案研究－以雄獅旅行社為例

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：130

、訪客IP：18.220.187.178

姓名

侯玉珍(Yu-Jen Hou) 查詢紙本館藏

畢業系所

高階主管企管碩士班

論文名稱

台灣旅遊業競爭優勢之個案研究－以雄獅旅行社為例

相關論文

★ 電腦CPU散熱模組的技術發展策略	★ 探討台灣印刷電路板產業經營策略－以A公司競爭策略為例
★ LED照明市場進入策略探討—以M公司為例	★ 集團企業多角化對總部管控模式影響之研究 -以W集團企業為例-
★ 安全注射器中國專利授權模式研究	★ 中國大陸房地產投資評估決策之研究－以上海地區服務式公寓之投資為例－
★ 臺灣電子企業組織架構運作模式在中國之競爭優勢分析	★ 小型台灣建築設計事務所於中國之發展策略探討
★ 半導體測試設備公司成長策略之個案分析	★ 台灣不動產估價師事務所於中國發展策略研討
★ 軟體能力成熟度專案導入之個案研究-以某研發機構為例	★ 新巴賽爾協定（Basel II）對中小型銀行授信風險管理政策的影響 -以U銀行為例
★ 價值投資法實證之研究-以臺灣證券市場為例	★ 委外生產評估與執行之研究-以冷卻塔製造業個案為例
★ 企業多角化經營對供應鏈管理的決策影響	★ 新產品導入量產流程之探討-以W公司衛星接收器為例

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

至系統瀏覽論文 ( 永不開放)

摘要(中)

受到全球經濟化及國民所得提升的影響，以及加上政府大力推廣觀光旅遊政策下，出國及來台旅遊的人數皆節節攀升，進而帶動國內旅遊相關產業的成長，成為一個極具開發潛力的經濟市場。近年來觀光旅遊業隨著人民需求增加亦日趨盛行，人民對於旅遊方式的訴求也不斷推陳出新，因此旅遊業者必須致力於開發多元且符合顧客需求之旅遊商品，並提供好的服務品質，才能吸引顧客上門。旅行社在旅遊產業市場扮演著舉足輕重的角色地位，屬於服務業的一環。然而旅遊產業進入門檻低，屬於完全競爭市場，模仿性和替代性高，競爭激烈，如何提升整體經營績效並維持競爭優勢，對於旅行業經營者而言是一門非常重要的課題。
本研究在研究架構上，採用個案研究法，以台灣旅遊產業的龍頭－雄獅旅行社，作為個案研究分析對象。利用五力分析、SWOT策略矩陣及行銷組合分析工具，剖析台灣旅遊產業環境及個案公司之經營策略。最後則為個案公司及旅行業提出具建設性之經營策略，包含顧客導向、全球化市場、異業結盟等策略，以因應未來競爭環境的變動。

摘要(英)

Because the government actively promotes tourism policies, the number of both outbound and inbound tourism has risen and the development of domestic tourism also stimulated the growth of related industries, making them highly potential markets. Tourism in recent year becomes more and more popular, and customer demands are complex. The travel agencies have to engage in the development of multiple and customized products and have to enhance service quality to attract potential customers. However, the market entry to this industry is easy. Travel industry belongs to the complete competitive market, with a high level of imitation, as well as a lot of substitutes. How to enhance firm performance and sustain competitive advantage in the competitive environment is important for a firm in the travel industry.
This study uses the case study method and selects “Lion Travel Co.,” a leading travel agency in Taiwan, as the studies case to explore how Lion Travel Co. has operated successfully in the travel industry. Based on the frameworks of five forces analysis of industrial environment, SWOT analysis, and 7P’s marketing mix, this study provides several constructive business strategies, such as customer orientation, global market, and cross-industry alliance, in response to the competitive environment in the future.

關鍵字(中)

★ 旅遊業
★ 發展策略
★ 競爭優勢

關鍵字(英)

★ Tourism
★ Development strategy
★ Competitive advantage

論文目次

第一章緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 1
1.3 研究目的 2
1.4 論文架構 3
第二章文獻探討 4
2.1 企業成長與產業生命週期理論 4
2.2 產業結構分析－五力分析 7
2.3 企業競爭策略 12
2.4 行銷策略－服務行銷組合 18
2.5 旅遊產業發展回顧 20
2.6 文獻探討小結 28
第三章研究方法 29
3.1 採用方法 29
3.2 個案分析架構 31
3.3 研究範圍與對象 32
第四章個案分析 33
4.1 個案公司簡介 33
4.2 我國綠游產業現況 42
4.3 個案公司競爭策略及競爭環境分析 46
4.4 個案公司SWOT分析 51
4.5 個案公司行銷組合7P分析 54
4.6 個案公司未來發展策略 58
第五章結論與建議 63
5.1 研究結論 63
5.2 研究建議 64
5.3 研究限制 66
5.4 未來研究方向 66
參考文獻 68
中文部分 68
英文部分 69
網站部分 70

參考文獻

中文部分
1. 台灣趨勢研究 (2015)，「旅行及相關代訂服務業發展趨勢」 (TTR 台灣趨勢研究報告)。台北市：台灣趨勢研究。
2. 交通部觀光局 (1981)，中華民國觀光事業紀實。台北市：交通部觀光局。
3. 交通部觀光局 (2015c)，中華民國103年國人旅遊狀況調查報告。台北市：交通部觀光局。
4. 余俊崇 (1992)，旅遊實務 (上)。新北市：龍騰文化。
5. 吳琮璠 (1997)，「資訊管理個案研究方法」，資訊管理學報，第4卷，第1期，7-17。
6. 林永祥 (2015)，「印刷電路板產業經營管理與發展策略之個案分析－以志超科技為例」，國立中央大學高階主管企管碩士班碩士論文。
7. 林建煌 (2014)，策略管理 (四版)。台北市：華泰文化。
8. 林燈燦 (2003)，旅行業經營管理：理論與實務 (二版)。台北市：品度。
9. 唐學斌 (2004)，觀光學概論。台北市：豪峰出版社。
10. 孫伊廷 (2013/05)，「【專訪CEO】王文傑走在旅遊趨勢最前鋒」，萬寶週刊，第1021期，30-31。
11. 容繼業 (1996)，旅行業理論與實務 (三版)。新北市：揚智文化。
12. 容繼業 (2001)，「台灣地區旅行業發展析論」，高雄餐旅學報，第4卷，第4期，1-21。
13. 容繼業與甘唐沖 (2003)，「我國旅行業發展之政治經濟分析」，第三屆觀光休閒暨餐旅產業永續經營學術研討會論文集，239-248。
14. 張緯良 (2011)，管理學 (三版)。台北市：雙葉書廊。
15. 望熙貴 (2002)，「台灣半導體產業競爭策略的探討」，國立中央大學資訊管理學系碩士在職專班碩士論文。
16. 梁世武 (2013)，市場調查 (二版)。台北市：普林斯頓國際有限公司。
17. 陳錦憲 (2008)，「以平衡計分卡做為策略規劃工具之研究–以H公司為例」，國立交通大學管理學院碩士在職專班科技管理組碩士論文。
18. 鈕先鉞 (1985)，旅運經營學：理論與實務。台北市：華泰文化。
19. 雄獅旅行社 (2014)，雄獅旅行社股份有限公司-102年度年報。台北市：雄獅旅行社。
20. 雄獅旅行社 (2015)，雄獅旅行社股份有限公司-103年度年報。台北市：雄獅旅行社。
21. 黃俊英 (2010)，企業研究方法 (四版)。台北市：東華。
22. 廖泳淀 (2013)，「旅行業建立競爭優勢策略之研究-以F公司為例」，逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文。
23. 劉令輿 (1977)，現代觀光學事業之研究。台北市：中國文化學院觀光系。
24. 蕭淳澤 (2004)，「台灣玻璃產業競爭策略之分析」，世新大學經濟學系碩士班碩士論文。
25. 謝琦強、莊翰華、曾宇良 (2011)，「台灣的全球化旅遊市場行銷策略初探」，嶺東學報，第29期，133-158。
26. 蘇雲華 (2013)，管理學。新北市：新頁圖書。
27. 顧淑馨(譯) (1994)，全球弔詭：小而強的年代。台北市：天下文化。 (Naisbitt, J., 1994, Global paradox: the bigger the world economy, the more powerful its smallest players)
英文部分
1. Aaker, D. A. (1992), Strategic Market Management (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.
2. Ansoff, H. I. (1965), Corporate Strategy. New York: McGraw-Hill.
3. Barney, J. B. (1991), “Firm Resources and Sustained Competitive Advantage,” Journal of Management, 17(1), 99-120.
4. Bitner, M. J. & B. H. Booms (1981), “Marketing Strategies and Organization Structures for Service Firms,” in Donnelly, J. H. & W. R. George, eds., Marketing of Services, Chicago, IL: American Marketing Association.
5. Chandler, A. D., Jr. (1962), Strategy and Structure: Chapters in the History of the American Enterprise. Cambridge: The MIT Press.
6. Greiner, L. E. (1972), “Evolution and Revolution as Organizations Grow,” Harvard Business Review, 50(4), 37-46.
7. Lovelock, C. H. & J. Wirtz (2004), Services Marketing: People, Technology, Strategy (5th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
8. Porter, M. E. (1980), Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. New York: The Free Press.
9. Sheldon, R. J. (1997), Tourism Information Technology. Oxford: CAB International.
10. Tsau, S. H., C. Y. Yung and J. H. Liu (1998), “Relationship Marketing: An Empirical Study of Buyer-Seller Relationship between Travel Agents,” The 4th Annual Conference of Asia Pacific Tourism Association, Tanyang, Korea.
11. Weihrich, H. (1982), “The TOWS Matrix - A Tool for Situational Analysis,” Long Range Planning, 15(2), 54-66.
12. Yin, R. K. (1994), Case Study Research: Design and Methods (2nd ed.). Thousand Oaks: Sage.
13. Zeithaml, V. A. & M. J. Bitner (1996), Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. New York: McGraw-Hill.
網站部分
1. 方雯玲 (2013/09/03)，「雄獅將上市／文創核心領先關鍵蛻變為生活產業」，欣傳媒，(取自2015/11/01，http://news.xinmedia.com/news_article.aspx?newsid=351624&type=0)。
2. 外交部領事事務局 (2015)，「護照條例」，(取自2015/11/01，http://www.boca.gov.tw/ct.asp?xItem=7206&ctNode=715&mp=1)。
3. 交通部觀光局 (2001a)，「觀光政策白皮書」，(取自2015/10/01，http://admin.taiwan.net.tw/upload/contentfile/auser/b/wpage/page1.htm)。
4. 交通部觀光局 (2001b)，「旅行業辦理台灣地區人民赴大陸地區旅行作業要點」，(取自2015/11/01，http://admin.taiwan.net.tw/law/law_d.aspx?no=130&d=22)。
5. 交通部觀光局 (2015a)，「發展觀光條例(E)」，(取自2015/10/01，http://admin.taiwan.net.tw/law/law_d.aspx?no=130&d=602)。

6. 交通部觀光局 (2015b)，「旅行業管理規則(E)」，(取自2015/10/01，http://admin.taiwan.net.tw/law/law_d.aspx?no=130&d=635)。
7. 交通部觀光局 (2015d)，「觀光統計月報」，(取自2015/08/31，http://admin.taiwan.net.tw/statistics/month.aspx?no=135)。
8. 交通部觀光局 (2015e)，「觀光統計月報」，(取自2016/01/01，http://admin.taiwan.net.tw/statistics/year.aspx?no=134)。
9. 李鋅銅 (2015/08/18)，「旅遊業盼異業結盟創更大商機」，旺報，(取自2015/10/30，http://www.chinatimes.com/newspapers/20150818000943-260301)。
10. 林君亮 (2015/11/17)，「來台旅遊將破千萬擠身觀光大國」，中華徵信所，(取自2015/12/10，https://www.credit.com.tw/CreditOnline/Epaper/IndustrialSubjectContent.aspx?sn=131&unit=335)。
11. 林奐呈 (2009/03/03)，「五力分析：剖析產業環境，掌握企業優勢」，經理人月刊，(取自2015/11/01，http://www.managertoday.com.tw/articles/view/1740)。
12. 博智研究 (2015)，「量化、質化研究」，(取自2015/10/20，http://www.embarich.com/Research.html)。
13. 曾仁凱 (2015/04/07)，「雄獅發威要稱霸兩岸旅遊業」，經濟日報，(取自2015/11/01，http://money.udn.com/money/story/5649/820224-%E7%8E%8B%E6%96%87%E5%82%91%E5%B0%88%E8%A8%AA%EF%BC%8F%E9%9B%84%E7%8D%85%E7%99%BC%E5%A8%81-%E8%A6%81%E7%A8%B1%E9%9C%B8%E5%85%A9%E5%B2%B8%E6%97%85%E9%81%8A%E6%A5%AD)。
14. 經理人月刊編輯部 (2007/01/15)，「直探五力分析的源頭」，經理人月刊，(取自2015/11/01，http://www.managertoday.com.tw/articles/view/411)。

指導教授

王存國

審核日期

2016-5-6

推文