高收入女性專屬秘書服務之創業計畫

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姓名

陳淑瑩(Shu-Ying Chen) 查詢紙本館藏

畢業系所

高階主管企管碩士班

論文名稱

高收入女性專屬秘書服務之創業計畫

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摘要(中)

近年來，女性接受高等教育比例提升，也開始勇於肯定自我價值，在職場上積極爭取展現能力的機會，故擔任管理職務或自行創業之女性人數逐年增加，收入也隨之
成長。由於高收入女性肩負管理或經營企業之重任，平日公務繁忙，即使假日或休
假期間，可能還需處理公事，確實較難擁有屬於自己的時間。

企業通常會為高階管理人聘僱秘書協助業務，但偶爾也需處理主管交辦之私人事
務，若時常委請秘書幫忙，難免影響專業形象，此時可考慮請頂級信用卡之白金秘書處理，但實際體驗後發現，服務品質與期待存有落差。

本研究為提供高收入女性專屬服務之創業計畫，以了解白金秘書業務與市場上經營類似服務之廠商，依所展現之服務品質，與高收入女性之期望進行比較，發現服務缺口，藉以找到商機，並透過可行性分析，降低未來經營風險，作為創業參考之依據。

摘要(英)

Nowadays, females have received higher education, on par with the males. This results in rising income, social status, as well as self-awareness for female at large. Many have risen to senior managerial positions in businesses. While the high income female leaders and women entrepreneurs are busy at work, many are unable to achieve work-life balance and devote her full energy into endless projects and assignments, even without taking weekend or days off.

Normally, senior executives have their own secretary to handle busty business schedules and to take care of routine errands. However, it is often unsuitable for them to rely on company secretaries to handle personal chores. As such, there is a market for Concierge service, serving executives with various personal errands. For example, buying concert tickets, sending birthday flowers, cakes or presents to family members, etc. These can be better served by concierge services instead of company secretaries. However, many of these services are generic and not customized to individual needs.

This study attempts to exploit the opportunities brought in by this service requirement gap, and propose a business startup plan to establish a new service based on the Concierge service concept, focusing on high-income females, designed especially to make their life easier. Feasibility of the plan is also examined.

關鍵字(中)

★ 白金秘書
★ 服務平台
★ 商業模式
★ 高收入女性

關鍵字(英)

★ Concierge service
★ Service platform
★ Business model
★ High income female

論文目次

第一章緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究流程 3
第二章文獻探討 4
2.1 女性消費意識 4
2.2 服務缺口理論 6
2.3 商業模式概念 7
第三章問題與機會 11
3.1 家戶收入分析 11
3.2 女力崛起 14
3.3 高收入女性生活型態 16
3.4 白金秘書服務 16
3.5 衍生服務項目 18
3.6 對專屬秘書服務之期望 19
3.7 現行服務缺口 20
3.8 可能商機 20
第四章營運方案構想與可行性分析 25
4.1 服務情境 25
4.2 商業模式 29
4.3 可行性分析 38
4.4 資金規劃與來源 45
4.5 風險評估 46
第五章結論 47
參考文獻 49

參考文獻

一、中文部分
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第502期。
3. 王樹衡（2015），世界六大馬拉松一生必跑一回，聯合晚報。
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系碩士論文。
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6. 李煉祥（2011），智慧型手機軟體商店之商業模式分析，國立中央大學資訊管
理學系碩士論文。
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國立政治大學法律科際整合研究所碩士論文。
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高階主管企業碩士班碩士論文。
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二、英文部分
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17. 楊筱筠（2015），擠下新光銀花旗無限卡竄出頭，http://udn.com/news/story/7239/1350331，(取用日期2016/6/1)。
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19. 潘姿羽（2016），姐妹當家女主管十年增36%，http://money.udn.com/money/story/8888/1417156，(取用日期2016/3/8)。
20. 魯皓平（2014），跑遍台灣路跑的你，挑戰世界六大馬拉松吧，http://www.gvm.com.tw/webonly_content_2049.html，(取用日期2016/4/3)。
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(取用日期2016/4/3)。

指導教授

范錚強

審核日期

2016-7-1

推文