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姓名	楊莎莎(Yang-shasha)  查詢紙本館藏	畢業系所	人力資源管理研究所
論文名稱	績效管理制度之個案研究-以A集團為例
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摘要(中)	良好的績效管理制度是確保組織目標達成的重要工具，透過有效的績效管理制度不僅能夠串聯個人、部門與組織之間的聯繫，也使企業提升組織能力。本研究將通過對個案公司A集團之績效管理制度進行分析，針對不同職位、工作年限以及教育程度之員工進行關於該集團績效管理制度的意見調查回饋。經由意見調查資料的蒐集及匯整後，探討並提出A集團當前績效管理制度存在之問題與困境，對公司之績效管理制度問題提出建議與改善，以利個案公司改進其績效管理制度，解決個案公司績效管理制度存在之問題，進而提升個案公司之人力資本素質及組織能力，同時也為其它公司在實行績效管理制度或有關於績效管理制度的調整作為參考。
摘要(英)	A good performance management system is an important tool to ensure the achievement of organizational goals. An effective performance management system can not only connect individuals, departments and organizations, but also enable enterprises to improve their organizational capabilities. This study will analyze the performance management system of the A group of the case company, and get feedback on the performance management system from employees in different positions, with different years of work and education levels. After collecting and compiling the survey data, this study will discuss and put forward the problems and difficulties of the current performance management system of A group, and make suggestions and improvements advice for the performance management system of the company, in order to assist the case company in performing its performance management system, solving the problems existing within the performance management system of the case company, thereby improving the human capital qualities and organizational capabilities of the case company, and also acting as a reference for other companies in implementing the performance management system or make adjustments related to the performance management system.
關鍵字(中)	★ 績效管理 ★ 績效規劃 ★ 績效評核 ★ 人力資源管理	關鍵字(英)	★ Performance management ★ Performance planning ★ Performance assessments ★ Human resources management
論文目次	第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 3 第二章 文獻探討 4 第一節 績效管理 4 第二節 績效管理之規劃 7 第三節 績效評核 8 第四節 個案公司簡介 16 第五節 個案公司績效管理制度問題探討 21 第三章 研究方法 22 第一節 研究架構 22 第二節 研究流程 22 第三節 調研工具 23 第四節 資料分析方法 25 第四章 研究結果與分析 27 第一節 回收樣本基本資料分析 27 第二節 相關分析 28 第三節 差異性分析 29 第四節 內容分析 30 第五章 結論與建議 34 第一節 研究結果 34 第二節 研究限制 36 第三節 管理意涵 36 參考文獻 39 一、 中文文獻 39 二、 英文文獻 40 附件一 43 附件二 50 附件三 51
參考文獻	一、 中文文獻 ［1］丁志達(2003)。績效管理。臺北：揚智出版社。 ［2］王秉鈞(1995)。臺北：華泰文化事業有限公司。 ［3］吳秉恩(1992) 。組織行為。台北：華泰文化。 ［4］吳家聲、陳奇信(1993)。員工對績效評估態度與工作績效之關係，國科會專題研究計畫。 ［5］李安麗(2000)。不同國籍企業績效管理制度與成效之比較研究-以資訊電子業之美商、日商與台商為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文，桃園市。 ［6］林瑞娟(2003)。高科技公司績效管理制度之探討-以新竹科學園區為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文，桃園市。 ［7］孫德修(1999)。從人才到人財-人力資源管理實踐手冊。出版商：中衛發展中心。 ［8］梁學強(1992)。《績效管理實務介紹》，人力資源經理雜誌，第13期，7-22。 ［9］許宗儀(2003)。績效管理制度變革之探討─以某化工公司為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文，桃園市。 ［10］陳立育(2008)。國家文化對領導方式與績效管理偏好之探討─以兩岸員工為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文，桃園市。 ［11］陳國嘉(2001)。績效管理：全面提升利潤的評估制度。出版商：書泉出版社。 ［12］黃同圳(2002)。人力資源管理的十二堂課。出版商:天下遠見。 ［13］黃英忠、曹國雄、黃同圳、張火燎、王秉鈞(2002)。人力資源管理。出版社：華泰股份有限公司。 ［14］黃鬱仁(2005)。績效管理變革之探討-以某網路公司為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文，桃園市。 ［15］簡建忠(1995)。人力資源發展。出版社：五南圖書股份有限公司。 ［16］廖志德(1999) 。《台積電以頂尖人才打造世界級企業的新績效制度》，能力雜誌，519，34-39。 ［17］鍾肇炬(2004)。績效管理活動與績效管理成效之關聯性研究：海峽兩岸之比較。國立中央大學碩博士論文，桃園市。 二、 英文文獻 ［1］Amerstrong, M. (1994). Performance Management, Kogan page. ［2］Amerstrong, M. & Baron, A. (1999). Performance Management： The New Realities. London： Institutes of Personnel and Development. ［3］Armstrong, M and Baron, A . (1998), Performance Management, London： IPD House. ［4］Armstrong, M and Murlis, H. (1994), Reward Management： A handbook of remuneration strategy and practice,3rd edn. London, Kogan Page. ［5］Atkins, P.W.B, & Wood, R.E.(2002).Selfversus others’ ratings as predictors of assessment center ratings：Valildation evidence for 360-degree feedback programs.　Personnel Psychology,55,871-904. ［6］Bretz , R. D. Jr., & Milkovich , G. T. (1990). Performance appraisal in large organizations： Practice and research implications (work paper), Ithaca, New York： Center for Advanced Human Resource Studies, Cornell university. ［7］Burke, R.J., Weitzel, W., & Weir, T. (1978).Characteristics of effective employee performance review and development interviews： Replication and extension. Personnel psychology, 31, 903-919. ［8］Cohen, J. C. (2001). Good to great： Why some companies make the leap and others don’t. Random House. ［9］Devries, D. Morrison, A. Shullman, S. and Gerlach, M.1981. Performance Appraisal On Line. New York： John Wiley and Sons. ［10］Dipboye , R.L., and De Pontbriand. R. (1981), ＂Correlates of employee reactions to performance appraisal and appraisal system.＂Journal of Applied Psychology, 66,248-251. ［11］Dreher, G. F. & Dougherty, T. W. (2001), Human Resource Strategy： A Behavior Perspective for The General manager McGraw-Hill. ［12］French. R (1985). “Performance appraisal; Assessing human behavior at work”. MA： Kent -Wadsworth .Boston. ［13］Glueck, W.F. (1979), ＂Foundation of Personnel＂，Texas： Business Pub,pp.212-213. ［14］Gosselin, A., Werner, J. M., & Halle, N. (1997). “Ratee preferences concerning performance management and appraisal”, Human Resource Development Quarterly,8(4), Winter, pp. 315-333. ［15］Hegarty, S. (1995), Self-service, Personnel Today, 6 June, PP25-26. ［16］Irene, C. (1994). “An opinion survey of performance appraisal practices in Hong Kong and the People’s Republic of China”, Asia Pacific Journal of Human Resources, 32(3), pp.67-79. ［17］Latham, G. P., & Wexley, K. N. (1994). Increasing productivity through performance Appraisal (2nd ed), Mass： Addision -Wesley. ［18］Lazer, R. I., & Wikstrom , W. S. (1979). Appraising managerial performance： Current practice and future directions, NY： Conference Board. ［19］Locke, E.A. & Latham, G.P. (1990),A theory of goal setting and task performance, Englewood Cliffs, NJ ：Prentice-Hall. ［20］Lust J.A ,“Understanding Performance Appraisal： Social,Organizational, and Goal-Based Perspectiues”,Personnel Psychology,Vol.49,No.2,pp.511-514. ［21］Mikovich, G. T. & Newman, J. M. (1999), “Compensation” (6th ed), Irwin Mcgraw -Hill Inc. ［22］Nikals Lindholm(2000),National Culture and Performance Management in MNC Subsidiaries, Int.Studies of Mgt. & Org.,Vol,No.4,Winter 1999-2000,pp.45-66 ［23］Robbins, S. P. (1993). Organizational behavior (6th ed), NJ： Prentice-Hall. ［24］Schuler & Jackson (1996), Human resource management , p349. ［25］Schuler, R. S., & Jackson. S. E (1996). “Human resource management; Positioning for the 21th century” (6thed), New York： West Publish Company. ［26］Thibaut，j.,&Walker,L.(1975), “Procedural justice, A psychological view” Hillsdale,NJ：John Wileyv & Sons. ［27］Wexley, K.& Klimoski , R(1984). “Performance Appraisal：”An Update, In G. Ferris & K. Rowland (eds), Research in Personnel and Human Resources Management＂, pp. 35-79,Greenwich, Conn：JAI press.
指導教授	鄭晉昌(Jihn-Chang Jehng)	審核日期	2017-6-13
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