| 姓名 |
林惠卿(Hui-Ching Lin)
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高階主管企管碩士班 |
| 論文名稱 |
商銀分行之零售策略分析─以S商銀-S分行為例
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| 摘要(中) |
近十多年來，因為網路科技的迅速發展，帶動網路銀行崛起，民眾不出門就能執行便利且多元化的金融服務。電子金融服務使用量成長率，已逐步超越實體通路分行的臨櫃量，成為銀行與客戶間最快速便捷的主要的通路，影響各分行端的營運模式，逐漸式微的實體通路、多元管道暢通的顧客交易體驗，逐步引領銀行通路進行大幅轉型。
國際金融經濟情勢快速變遷，本國金融機構積極投入國際化，自由化讓本國銀行經營環境出現更寬廣的發展空間，而銀行業者同時也面臨更激烈的外來者競爭。台灣銀行業在1991年開放新銀行設立後，國內銀行分行家數快速增加，競爭激烈，國內銀行據點嚴重飽和，為了永續經營，各銀行業者必須審視自身資源與優勢，擬定長遠發展的方向與設定目標，如此才能在國內外金融機構之強烈的競爭中永續發展。
本研究以S商銀-S分行作為研究對象，以個案研究與深入訪談法，透過 PEST 分析瞭解該分行在現行的環境趨勢下所面臨的機會(Opportunities)與威脅(Threats)，再針對該分行與當地同類型的銀行業進行比較，收集發掘個案分行的優勢 (Strengths)及劣勢(Weaknesses)，擬定業務競爭策略，提出發展建議，期待在實體分行通路價值逐步下滑的狀況下， 能有效率的提升競爭力與讓分行據點發展更扎實。 |
| 摘要(英) |
The internet technology has been developing in tremendous speed over the last decade, which lead to a rise in the electronic banking business. The electronic bank offers people convenient and comprehensive services without going out, which is changing people’s using behaviors from the entity to the electronic bank. The increase of transaction volume of the electronic banking shows that the electronic bank has been gradually beyond the entity bank and became a most convenient and main banking channel which has broken original banking transaction patterns and affected the operational model of bank branches.
The rapid changes of the international financial as well as economic situation and the internationalization of the domestic banking institutions caused the liberalization of banking environment which creates a broader space in terms of the business development for the domestic bank but also brings more intense competition from the foreign competitors. In Taiwan, the number of domestic bank branches has been increasing rapidly and the competition becoming severe after releasing license for the new bank set-up since 1991, which resulted in heavily saturated situation of the domestic bank. In order to achieve sustainable operation in this severe competitive environment, the domestic bank must review their own resources and advantages then set a business goal and work out long-term strategy for the business development.
The S bank branch of S Commercial Bank was selected as a target for the study. The case study and the in-depth interview were conducted through PEST to analyze opportunities and threats which faced by the target under the current business environment. The analytical data was used to compare with similar bank branches over the region to find out the strengths and weaknesses of the target. Afterward, the strategical business direction was defined and the strategical action plans were developed accordingly by literature review and discussion.
The value and position of the entity bank branch is getting less and weaker due to rise of the electronic bank. It is expected that this research can indicate how to improve the competitiveness of the entity bank branch and help the entity bank branch become more valuable in terms of profit contribution. |
| 關鍵字(中) |
★ 銀行
★ PEST 分析
★ SWOT 矩陣
★ 策略分析 |
關鍵字(英) |
★ Banks
★ PEST
★ SWOT |
| 論文目次 |
第一章 緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究流程 3
第二章 文獻探討 4
2.1 文獻探討 4
2.2 總體經濟與國內金融市場分析 9
2.3 個案S商業銀行發展沿革與業務現況 18
第三章 研究方法 26
3.1 研究架構 26
3.2 研究對象 27
3.3 質性研究方法 28
第四章 個案S分行分析 32
4.1 S商銀-S分行核心業務分析 32
4.2 個案S分行同質性競爭者分析 36
4.3 個案S分行之PEST分析 38
4.4 S商銀-S分行之SWOT分析 43
4.5 S商銀S分行因應策略 45
第五章 結論與建議 51
5.1 結論 51
5.2 研究限制 55
5.3 未來研究建議 55
參考文獻 57
附錄 61 |
| 參考文獻 |
一、書籍
1. Brett King著，孫一仕譯，2013年10月，《BANK 3.0 銀行轉型未來式》， 財團法人台灣金融研訓院發行。
2. Chris Skinner著，孫一仕譯，2014年10月，《DIGITAL BANK數位銀行》，財團法人台灣金融研訓院發行。
3. Kathleen B.deMarrais主編，李政賢譯，2007年，《透視質性研究》，五南圖書出版。
4. Steinar Kvale著，陳育含譯，2010年，《訪談研究法》，韋伯文化國際發行。
5. 山田昭男 著，林佑純譯，2015年4月二版一刷，《經營之聖的絕學》，大樂文化有限公司。
6. 中山大學企業管理學系著，2015年3月四版二刷，《管理學：整合觀點與創新思維》，前程文化事業有限公司。
7. 司徒達賢，1997年，《 非營利組織經營管理硏修粹要》，洪建全教育文化基金會。
8. 胡湘湘，2014年10月，台灣銀行家，30~31頁。
9. 曹磊、錢海利著，2016年5月，《Fin Tech金融科技革命》，商周出版。
10. 詹德恩，2017年01月，台灣銀行家，62頁。
11. 維宋雲、陳超編著，2003年，《企業策略管理》，首都經濟貿易大學出版社。
12. 鄭安佑，2017年01月，台灣銀行家，60頁。
二、 網路資料
1. 中央銀行官方網站。
2. 永豐金控官方網站。
3. 永豐銀行官方網站。
4. 台灣經濟研究院全球資訊網， http://www.tier.org.tw/
5. 江榮作，「財富管理銀行發展策略之研究」-以花旗銀行為例」，逢甲大學經營管理碩士在職專班，2007年。
6. 李明昇， 「經營策略對銀行產業經營績效之影響-以台灣上市、櫃銀行為例」， 南台科技大學企業管理研究所碩士學位論文，2010年。
7. 沈順意，「智慧型手機行銀行對銀行業經營策略之分析」，逢甲大學電子商務碩士在職專班碩士論文，2012年。
8. 林毓均，「亞洲財富管理模式之轉型研究-以歐美私人銀行平台為台灣之參考比較」，國立中山大學碩士論文，2007年。
9. 林季潔，「數位金融的發展，來自客戶日益增長的體驗需求」http://blog.tedxtainan.org/2015/12/topic-5/
10. 林佳誼，遠見雜誌，「面臨破壞式創新，實體銀行如何求生？」 https://store.gvm.com.tw/article_content_29814.html
11. 桃園市政府官方網站
12. 陳明哲，「預測競爭對手的回應: AMC 分析法初探」， 哈佛商業評論 75
(2012): 28-29.
13. 黃達源，「BANK 3.0 時代影響銀行分行據點決策之關鍵要素分析」，東 吳 大 學 商 學 院 企 業 管 理 學 系 碩 士 在 職 班碩士論文，2016年。
14. 楊文賓，「商業銀行的分行經營管理策略與績效-商業銀行全功能分行,消金 分行的經營比較分析」，政治大學經營管理碩士論文，2010年。
15. 楊秋宜，「銀行業經營策略差異性分析」，國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文，2005年。
16. 銀行局全球資訊網。
17. 聯合新聞網，https://udn.com/news/story/7239/1832131，2016年。
18. 簡永淞，「民營銀行經營策略之分析-以彰化某銀行為例」，朝陽科技大學企業管理學系碩士論文，2014年。
三、英文部份
1. Ansoff, H. I. (1965). Corporate strategy: business policy for growth and expansion. McGraw-Hill Book.
2. Chandler, M. E. J. (1962). The Lower Tertiary Floras of Southern England...: By Marjory Elizabeth Jane Chandler.... Flora of the Pipe-clay Series of Dorset (Lower Bagshot). British museum.
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7. Patton, M. Q. (1990). Qualitative evaluation and research methods. SAGE Publications, inc.
8. Prahalad, C. K., & Hamel, G. (1994). Strategy as a field of study: Why search for a new paradigm?. Strategic management journal, 15(S2), 5-16.
9. Weihrich, H. (1982). The TOWS matrix—A tool for situational analysis. Long range planning, 15(2), 54-66.
10. Yin, X. M., & Ohtval, Z. N. (1994). BH1 and BH2 domains of Bcl-2 are required for inhibition of apoptosis and. Nature, 369, 26. |
| 指導教授 |
洪秀婉
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審核日期 |
2017-5-15 |
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