影響塑料採購供應商評選的關鍵因素

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姓名

張致達(CHANG CHIH-TA) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系在職專班

論文名稱

影響塑料採購供應商評選的關鍵因素
(The Key Influencing Factors for Supplier Selection of Plastic Material)

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★ 探討鋰離子電池磷酸鋰鐵正極材料 LiFePO4製造業發展因素

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摘要(中)

本研究旨在探討台灣地區影響塑料供應商評選的關鍵因素。藉由探討台灣區塑膠製品業者之採購決策行為，並以參與塑膠材料評估或購買者為研究對象進行實證。希望可以更加瞭解採購決策與供應商評選過程中影響的因素，並解析這些因素的管理意涵。故本研究先藉由專家問卷及訪談，搜集相關文獻並歸納出影響塑料供應商評選的四個構面與二十個準則，經由應用決策實驗室分析法DEMATEL歸納出數點重要的結論與建議。期望對國內競爭激烈的塑膠材料商提供另一種思考方向。
本研究對台灣地區塑膠製品業共發出14份問卷，回收有14份問卷，回收有效問卷 12 份。研究分析與結果發現：評選塑料供應商衡量指標中，「銷售服務」的各項準則係極為關鍵。「業務的專業度」顯示最為重要，「業務的穩定度」為主要影響要素。構面A「銷售服務」與構面C「物流服務」各構面內準則間及兩構面準則間交互影響皆明顯。故本研究歸納出四個結論，塑料供應商經營方針應為：(1) 重視業務(員工)的穩定度。(2)發展完整的產品線與完善的解決方案。(3)建立靈活的物流機制。(4)提升服務品質。因此，建議塑料供應商經營發展之策略：(1)注重員工留任與晉升制度的完善。(2)落實專業化服務。(3)提升附加價值，彰顯公司價值主張。

摘要(英)

The purpose of this research is to explore the key influencing factors for supplier selection of plastic material in Taiwan. To explore the procurement of plastic products in Taiwan, the decision-making behavior, and to participate in the evaluation of plastic materials or buyers for the study of empirical evidence. Hope to better understand the procurement decision-making and supplier selection process factors, and analyze the management questionnaires and interviews, to collect the relevant literature and summarized the impact of plastic supplier selection of the four facets and twenty guidelines, through the application of decision-making evaluation of the laboratory method DEMATE summed up the number of important conclusions and recommendations The Expect the domestic competition of plastic materials business to provide another way of thinking.
In this study, 14 questionnaires were distributed to the plastic products industry in Taiwan, and 14 questionnaires were collected and 12 valid questionnaires were collected. Analysis and results found: the selection of plastic suppliers to measure indicators, "sales service" of the criteria is critical. "Business degree" shows the most important, "sales stability" as the main factor. And the interaction between the criteria and the two-faceted criteria are obvious. Therefore, this study summed up the four conclusions, plastic suppliers operating principles should be: (1) attention to sales (staff) stability. (2) the development of a complete product line and perfect solution. (3) to establish a flexible logistics mechanism. (4) to improve service quality. Therefore, the proposed plastic supplier business development strategy: (1) focus on staff retention and promotion system improvement. (2) the implementation of professional services. (3) to enhance the added value, highlighting the company′s value proposition.

關鍵字(中)

★ 塑膠製品工業
★ 塑膠材料供應商
★ 組織採購行為
★ 供應商評選
★ 決策實驗室分析法DEMATEL

關鍵字(英)

★ Plastic materials industry(supplier)
★ Supplier selection
★ DEMATEL

論文目次

摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目錄 iv
圖目錄 vii
表目錄 viii
一、緒論 1
1-1 研究背景 1
1-1-1 塑膠製品產業及其特性 1
1-1-2 塑膠材料及其產銷 2
1-2 研究動機 3
1-3 研究目的 4
1-4 研究流程 5
二、文獻探討 6
2-1 組織採購理論與行為探討 6
2-1-1 組織採購理論 6
2-1-2 組織採購行為 8
2-2 採購策略 10
2-3 供應商選擇及供應商關係 12
2-3-1 供應商選擇 12
2-3-2 供應商關係 16
2-4 決策實驗室分析法DEMATEL 19
2-4-1 起源與目的 19
2-4-2 DEMATEL的應用 19
三、研究方法 21
3-1 決策實驗室分析法DEMATEL 21
3-1-1 DEMATEL法基本假設 21
3-1-2 DEMATEL法分析步驟 21
3-2 研究構面與準則 23
3-3 問卷設計 25
3-4 研究對象 26
四、研究結果與分析 27
4-1 受訪專家背景分析 27
4-2 DEMATEL結果分析 28
4-2-1 產生直接關係矩陣Z (Direct-Relation Matrix) 28
4-2-2 建立標準化直接關係矩陣X (Normailized Direct relation matrix) 31
4-2-3 建立總關係矩陣 33
4-2-4 計算中心度(R＋C)與原因度(R－C) 36
4-3 繪製網絡關係圖 39
4-3-1 構面A「銷售服務」五個準則之影響網絡關係 39
4-3-2 構面B「產品情況」五個準則之影響網絡關係 40
4-3-3 構面C「物流服務」五個準則之影響網絡關係 42
4-3-4 構面D「售後服務」五個準則之影響網絡關係 43
4-3-5 整體構面中20項準則之影響網絡關係 44
4-4 研究討論 45
五、結論與建議 48
5-1 結論 48
5-2 建議 49
5-3 後續研究建議 50
參考文獻 51
【中文文獻】 51
【英文文獻】 53
附錄正式問卷 56

圖目錄
圖1-1 塑膠材料分類與應用(本研究自行整理) 3
圖1-2 研究流程圖 5
圖2-1 Webster and Wind 組織購買行為模式 8
圖2-2 工業購買者行為模式 9
圖2-3 採購策略規劃與公司目標之連結 10
圖3-1 研究架構圖 24
圖4-1 DEMATEL因果關係圖 36
圖4-2 二十項準則之DEMATEL結構模型圖 39
圖4-3　構面A「銷售服務」影響網絡關係圖 40
圖4-4 構面B「產品狀況」影響網絡關係圖 41
圖4-5 構面C「物流服務」影響網絡關係圖 42
圖4-6 構面D「售後服務」影響網絡關係圖 43
圖4-7 二十項準則DEMATEL影響網絡關係圖 45
圖4-8 四項構面及其準則與二十個準則的原因與結果之間關係圖 47

表目錄
表2-1 選擇供應商的23個構面 13
表2-2 Lehmann and O’Shaughnessy的17項選擇標準 14
表2-3 Barbarosoglu and Yazgac研究中之主要評估指標 15
表2-4 傳統觀點下買方與供應商關係 16
表2-5 JIT觀點下買方與供應商關係 17
表2-6 傳統與供應鏈管理關係比較 18
表2-7 DEMATEL之相關文獻表 20
表4-1 受訪專家背景資料特性分析 27
表4-2 直接關係矩陣Z 30
表4-3 標準化直接關係矩陣X 32
表4-4 總關係矩陣 34
表4-5 總關係矩陣之平均值0.168比對 35
表4-6 各準則之中心度(R+C)與原因度(R-C) 38

參考文獻

【中文文獻】
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指導教授

張東生曹壽民(Chang Dong-Shang Tsao Shou-Min)

審核日期

2018-1-22

推文