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姓名 李宜哲(Lee-Yi-Che)  查詢紙本館藏   畢業系所 企業管理學系在職專班
論文名稱 以資料驅動法分析促銷活動贈品金額對顧客意願影響之研究-以電信產業為例
(Apply Data Driven Methodology to Analyze the Effect of Price of Giveaway on Customers)
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摘要(中) 隨著目前行動通訊以及網路科技的發展及進步,民眾對於手持行動裝置在於語音通話、數據、影像的傳輸速度更為要求,自2010年以來第四代型行動通訊搭配高頻率高流量的傳輸技術,迅速的改變人們生活的方式,更提高即時數位多媒體服務的需求,然而電信產業以往依賴的語音網內互打的搶客行銷方式也逐漸的改變,後續民眾開始大量地使用網路即時通訊軟體,例如Line、Facebook等,此時手機門號數的需求大幅減少,幾乎到達每人只有一支手機一門門號的情況,因此各大電信業為了維持市佔率不斷的削價取量,以致各電信產業費率方案幾乎無差異,吸引客戶的消費方式導向於促銷活動贈品及服務,所以此次研究以本公司內部銷售資料透過卡方檢定分析找出不同地區、性別、年齡層與贈品金額的關聯性,作為本公司規劃促銷活動時的策略模式,可快速地提供決策著者有效的檢視業績產出效益。
摘要(英) With the development and progress of current mobile communications and network technology, people are more demanding on handheld mobile devices for voice calls, data, and video transmission speeds. Since 2010, the fourth-generation mobile communications have collocated high-frequency, high-volume transmission technologies to rapidly change the way people live and increase the demand for instant digital multimedia services. However, the marketing strategies used by the telecom industry to rely on each other in the voice network have gradually changed. Recently, people have begun to use Internet instant messaging software, such as Line, Facebook, etc., resulting in a significant reduction in the number of mobile phone numbers, and almost reaching the threshold of one mobile phone per person. Therefore, in order to maintain the market share, the major telecommunications industries continue to cut prices, so there is almost no difference in each telecom industry rate plan. At present, the most common consumer methods of attracting customers are mainly promotional gifts and services. Therefore, this study uses Asia Pacific Telecom’s internal sales data to identify the associations of different regions, genders, age groups, and gifts for the company’s planning through the card-based verification analysis. The strategic model of the promotion activity can quickly provide the decision-makers with effective inspection of the performance output benefits.
關鍵字(中) ★ 資料驅動
★ 顧客意願
★ 電信產業
關鍵字(英) ★ data driven
★ customers’ willingness
★ telecommunications industries
論文目次 目錄
摘 要 I
ABSTRACT II
致 謝 III
目錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第二章 文獻探討 7
第一節 行動通訊發展歷程 7
第二節 贈品促銷活動之相關研究 13
第三節 卡方檢定之介紹 18
第三章 研究方法 21
第一節 研究架構 21
第二節 研究範圍與對象 22
第三節 資料分析方法 23
第四章 研究分析與結果 26
第一節 背景變數次數分配表 26
第二節 消費者年齡與贈品金額之卡方檢定 27
第三節 分析結果 39
第四節 分析結果討論 40
第五節 分析結果結論 46
第五章 結論與建議 47
第一節 研究結論及對未來決策之管理意涵 47
第二節 研究限制及後續研究之建議 49
參考文獻 50
圖目錄
圖1-1中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星以及亞太電信企業店家數 1
圖1-2 2017年台灣五大電信4G每月每用戶平均貢獻度 2
圖1-3 2017年台灣五大電信3G每月每用戶平均貢獻度 3
圖1-4 研究流程 6
圖2-1 行動通信用戶數普及率(2000年至2017年) 9
圖2-2 電信各類服務占電信服務總營收之比例(2003年至2017年) 11
圖3-1 研究架構圖 21
圖4-1 整體消費者年齡與贈品金額之長條圖 28
圖4-2 男性消費者年齡與贈品金額之長條圖 29
圖4-3 女性消費者年齡與贈品金額之長條圖 30
圖4-4 北區男性消費者年齡與贈品金額之長條圖 31
圖4-5 北區女性消費者年齡與贈品金額之長條圖 32
圖4-6 中區男性消費者年齡與贈品金額之長條圖 34
圖4-7 中區女性消費者年齡與贈品金額之長條圖 35
圖4-8 南區男性消費者年齡與贈品金額之長條圖 36
圖4-9 南區女性消費者年齡與贈品金額之長條圖 38
表目錄
表1-1 中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星以及亞太電信企業店家數 1
表2-1 1G至4G的發展與規模彙整表 10
表2-2 促銷活動相關研究彙整表 16
表2-3 2011年至2018年採用卡方檢定之碩博士論文彙整表 19
表4-1 消費者背景分析 26
表4-2 整體消費者之卡方檢定 27
表4-3 男性消費者之卡方檢定 28
表4-4 女性消費者之卡方檢定 29
表4-5北區男性消費者之卡方檢定 31
表4-6北區女性消費者之卡方檢定 32
表4-7中區男性消費者之卡方檢定 33
表4-8 中區女性消費者之卡方檢定 34
表4-9 南區男性消費者之卡方檢定 36
表4-10南區女性消費者之卡方檢定 37
表4-11北區男性消費者偏好贈品種類/組合對照表 40
表4-12北區女性消費者偏好贈品種類/組合對照表 41
表4-13中區男性消費者偏好贈品種類/組合對照表 42
表4-14中區女性消費者偏好贈種類/組合對照表 43
表4-15南區男性消費者偏好贈品種類/組合對照表 44
表4-16南區女性消費者偏好贈品種類/組合對照表 45
參考文獻 參考文獻
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指導教授 許秉瑜 審核日期 2018-7-26
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