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姓名 蔡侑璇(Yu-Hsuan Tsai)  查詢紙本館藏   畢業系所 人力資源管理研究所在職專班
論文名稱 以人格特質為干擾變數,探討企業員工滿意度對工作績效之影響-以A公司為例
(The Effects of Employee Satisfaction to Work Performance by the Moderator of Personality Traits: The Case Study of A Company)
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摘要(中) 優秀的人才能帶領企業朝正確的方向扎根,適任的人才能事半功倍的完成所指派的任務,以達到企業所訂定的目標。本研究主要探討工作滿意度可能影響其工作績效,且亦可能受到人格特質干擾進而工作績效影響。
本研究的研究對象為新竹科學工業園區A公司,於2016年1月3日至1月15日止進行資料庫蒐集,有效樣本數為351份。研究結果如下:
1.不同年資、人格特質屬性的員工在「整體滿意度」、「整體工作績效」上達顯著差異。
2.不同學歷、職等區間、部門屬性的員工在「整體工作績效」上達顯著差異
3.整體工作績效會因為滿意度及人格特質屬性而有所差異。不論人格特質屬性為非S型或S型,整體滿意度越高,則整體工作績效也會越高。
4.整體滿意度及滿意度各層面分別和整體工作績效具有明顯的正向關係。
摘要(英) Outstanding talents can bring the company to the right direction of development, and the appropriate talents can bring the company more benefits with less costs and investments and as well as achieve the operation targets. The study is to discuss how employee satisfaction affects to work performance, and how personality traits possibly moderate work performance at the same time.
The objects of study are the A company in Hsinchu Science Park; data collection held from January 3rd, 2016 to January 15th, 2016, and the effective samples are 351 shares. The results are as follows:
1.There are significant differences between working experiences, personality traits in overall satisfaction and overall work performance.
2.There are significant differences between education, working grade, department attribute in overall work performance.
3.Overall work satisfactions are different through the effects of employee satisfaction and personality traits. No matter the S type or non-S type of personality trait is, the higher the overall satisfaction, the higher the overall work performance.
4.Overall satisfaction and each level of satisfaction are significant positively correlated with overall work performance respectively.
關鍵字(中) ★ 人格特質
★ 工作滿意度
★ 工作績效
關鍵字(英) ★ Personality Trait
★ Work Satisfaction
★ Work Performance
論文目次 中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iii
目 錄 iv
表目 錄 vi
圖目 錄 vii
一 緒論 1
1-1 研究背景與動機 1
1-2 研究目的 3
1-3 研究流程與架構 4
二 文獻探討 5
2-1 人格特質文獻 5
2-1-1 人格特質定義 5
2-1-2 人格特質理論 7
2-1-3 人格特質分類與衡量 11
2-2 工作績效文獻 13
2-2-1 工作績效定義 13
2-2-2 工作績效之影響因素 14
2-2-3 工作績效衡量構面 16
2-3 滿意度文獻 17
2-3-1 工作滿意度定義 17
2-3-2 工作滿意度相關理論 19
2-3-3 工作滿意度衡量構面 21
三 研究方法與架構 24
3-1 研究架構 24
3-2 變項定義與衡量方式 25
3-3-1 背景資料 25
3-3-2 工作滿意度 25
3-3-3 研究設計與統計分析 27
3-4-1 描述統計 27
3-4-2 推論統計 28
3-4-3 階層 迴歸分析 28
四 研究結果 29
4-1 員工背景分析 29
4-2 工作滿意度現況分析 29
4-3 工作滿意度與工作績效差異分析 32
4-3-1 工作滿意度各層面之差異分析33
4-3-2 工作滿意度及工作績效之差異分析 37
4-4 工作滿意度、人格特質屬性對整體工作績效之分析 39
4-5 整體工作滿意度對整體工作績效之相關分析 42
4-6 背景資料、整體工作滿意度對整體工作績效之分析 43
五 結論與建議 44
5-1 研究結論 44
5-1-1 工作滿意度現況分析 44
5-1-2 了解不同員工在工作滿意度各層面差異分析 45
5-1-3 了解不同員工在工作滿意度和工作績效差異分析 46
5-1-4 了解員工在工作滿意度、人格特質和工作績效分析 47
5-1-5 了解員工在工作滿意度和工作績效相關分析 48
5-1-6 了解員工背景資料、工作滿意度對工作績效分析 48
5-2 研究建議 49
5-2-1 針對公司管理方面 49
5-2-2 針對後續研究方面 50
參考文獻 52
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指導教授 鄭晉昌(Jihn-Chang Jehng) 審核日期 2017-6-28
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