應用TRIZ 探討核心因素 建構電子商務新畫布

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王聖壹(Sheng-Yi Wang) 查詢紙本館藏

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資訊管理學系

論文名稱

應用TRIZ 探討核心因素建構電子商務新畫布
(Using TRIZ to Probe into Key Success Factors and Establish a New Business Model Canvas for Electronics Commerce)

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摘要(中)

網際路的快速發展，使企業產生創新多網際路的快速發展，使企業產生創新多網際路的快速發展，使企業產生創新多元的營運模式及資訊科技產品，元的營運模式及資訊科技產品， 2008年金融海嘯影響全世界經濟陷入低迷，但各國電子商務仍然呈逆勢成長此種特殊現象融海嘯影響全世界經濟陷入低迷，但各國電子商務仍然呈逆勢成長此種特殊現象融海嘯影響全世界經濟陷入低迷，但各國電子商務仍然呈逆勢成長此種特殊現象融海嘯影響全世界經濟陷入低迷，但各國電子商務仍然呈逆勢成長此種特殊現象融海嘯影響全世界經濟陷入低迷，但各國電子商務仍然呈逆勢成長此種特殊現象也反映出電子商務與企業關鍵競爭優勢成正向發展，近年台灣產面臨轉型營運也反映出電子商務與企業關鍵競爭優勢成正向發展，近年台灣產面臨轉型營運也反映出電子商務與企業關鍵競爭優勢成正向發展，近年台灣產面臨轉型營運也反映出電子商務與企業關鍵競爭優勢成正向發展，近年台灣產面臨轉型營運也反映出電子商務與企業關鍵競爭優勢成正向發展，近年台灣產面臨轉型營運中的公司及新加入者紛想跨這個興市場，成為一股不可抵擋趨勢造就電商大中的公司及新加入者紛想跨這個興市場，成為一股不可抵擋趨勢造就電商大中的公司及新加入者紛想跨這個興市場，成為一股不可抵擋趨勢造就電商大中的公司及新加入者紛想跨這個興市場，成為一股不可抵擋趨勢造就電商大中的公司及新加入者紛想跨這個興市場，成為一股不可抵擋趨勢造就電商大戰。電子商務業者必須經由創新的營運模式才能吸引及維繫客戶，此外應提出有效策戰。電子商務業者必須經由創新的營運模式才能吸引及維繫客戶，此外應提出有效策戰。電子商務業者必須經由創新的營運模式才能吸引及維繫客戶，此外應提出有效策戰。電子商務業者必須經由創新的營運模式才能吸引及維繫客戶，此外應提出有效策戰。電子商務業者必須經由創新的營運模式才能吸引及維繫客戶，此外應提出有效策略並審視內外部問題，提前做好佈局才能跟上電商領域瞬息萬變的發展速度達到企略並審視內外部問題，提前做好佈局才能跟上電商領域瞬息萬變的發展速度達到企略並審視內外部問題，提前做好佈局才能跟上電商領域瞬息萬變的發展速度達到企略並審視內外部問題，提前做好佈局才能跟上電商領域瞬息萬變的發展速度達到企略並審視內外部問題，提前做好佈局才能跟上電商領域瞬息萬變的發展速度達到企略並審視內外部問題，提前做好佈局才能跟上電商領域瞬息萬變的發展速度達到企略並審視內外部問題，提前做好佈局才能跟上電商領域瞬息萬變的發展速度達到企略並審視內外部問題，提前做好佈局才能跟上電商領域瞬息萬變的發展速度達到企業永續經營之目的。業永續經營之目的。因此本研究透過分析與電子商務領域相關的文獻，萃取關鍵成功因，萃取關鍵成功因素（ Key Success Factors，KSFs），運用紮根理論三階段編碼及運用紮根理論三階段編碼及改良電子商務領域之 TRIZ四十項發明原則應用於紮根理論之主軸編碼，系統化的建構出電子商務，系統化的建構出電子商務之分類及市場佈局、顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新獲利能力、與信賴性等核心構面，經探討構面間關係後建出，經探討構面間關係後建出，經探討構面間關係後建出，經探討構面間關係後建出技術、產品技術、產品技術、產品 /公司、顧客公司、顧客公司、顧客三層次電子商務模式新畫布。透過 Osterwalder & Pigneur所提出商業模式畫布所提出商業模式畫布對各構面檢驗，發現核心構面部分類別未探討到，因此分類別未探討到，因此分類別未探討到，因此將類別因素重組建構兩個新面，分別為前瞻科技及金融支付法規，建立十一宮格，建立十一宮格商業模式畫布，其本質與三層次電子務新一致商業模式畫布，其本質與三層次電子務新一致商業模式畫布，其本質與三層次電子務新一致商業模式畫布，其本質與三層次電子務新一致商業模式畫布，其本質與三層次電子務新一致商業模式畫布，其本質與三層次電子務新一致提供新進業者來建構自身模式，進行暨有商業模式轉換為電子商務之快速建模的畫布。

摘要(英)

Enterprises have developed various kinds of business model and electronic product thanks to the flourish of the Internet. Despite the financial crisis in 2008 that dragged the global economics to a new low, e-commerce around the world still rising steadily. This phenomenon reflects the truth that e-commerce has a positive correlation between Enterprise′s key competitive advantages. Nowadays, Taiwan′s industries are seeking transform, the existing corporations and newcomers are eager to enter this emerging market. This has developed to a trend that can′t resist, a war of e-commerce is about to burst. E-commerce industry must innovate an effective business model to attract and retain the customers. In addition, enterprises should propose effective strategies to examine interior and exterior issues and prepare in advance. Thus, they can keep pace with the rapidly changing nature of e-commerce and attain business continuity. This research analyzes e-commerce-related thesis to extracts the Key Success Factors (KSFs), and applies grounded theory′s three phase coding as well as improved e-commerce 40 inventive principles (used on grounded theory′s second phase), to systematically establish electronic commerce′s core facets: market arrangement, customers relationship, service convenience, organizating skills, value delivery, technology innovation, profit ability and reliability. After explored the facets, we construct a three-hierarchy business model canvas for e-commerce. We used business model canvas established by Osterwalder & Pigneur to examine the facets, and reconstruct the undiscussed categories into two new facets, cutting-edge technology and financial payment and regulations,to establish a 11-grid business model canvas. The new canvas is the same in nature with the original three-hierarchy canvas. For the existing enterprises, the research result could be used to transform the original business model. The result also provide the newcomers the main ideology of the core facets, technology, product and customers, and the method to reconstruct the new model through the three-hierarchy business model canvas for e-commerce.

關鍵字(中)

★ 關鍵成功因素
★ 商業模式畫布
★ 紮根理論
★ TRIZ四十發明原則

關鍵字(英)

★ Key Success Factors
★ Business Model Canvas
★ Grounded Theory
★ 40 Inventive Principles

論文目次

摘要 I
ABSTRACT II
目錄 III
圖目錄 VI
表目錄 VII
第一章、緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 1
1.3研究流程 2
第二章、文獻探討 4
2.1電子商務 4
2.1.1電子商務定義 4
2.1.2 電子商務類型 5
2.2 商業模式 5
2.2.1 商業模式定義 5
2.2.2 商業模式畫布 7
2.3 發明問題解決理論 8
2.3.1 發明問題解決理論 8
2.3.2 發明問題解決理論應用工具 9
2.3.3 四十項發明原則 10
2.3.4 四十項發明原則應用領域 11
第三章、研究方法 12
3.1 紮根理論 12
3.2 TRIZ 四十項發明原則之特殊性通則 13
3.3編碼 14
3.3.1 開放性編碼 14
3.3.2 主軸編碼 14
3.3.3選擇性編碼 14
3.4 資料蒐集 14
3.5 資料分析方法 15
3.6 質性研究品質 15
四、研究結果 16
4.1紮根理論編碼 16
4.1.1開放編碼 16
4.1.2主軸編碼 17
4.1.3選擇編碼 29
4.2 核心構面探討 31
4.2.1 市場佈局核心構面意涵 31
4.2.2 顧客關係核心構面意涵 31
4.2.3 服務便利性核心構面意涵 32
4.2.4 組織能力核心構面意涵 33
4.2.5 價值傳遞核心構面意涵 33
4.2.6 科技創新核心構面意涵 34
4.2.7 獲利能力核心構面意涵 35
4.2.8 信賴性核心構面意涵 35
4.2.9 核心構面間的關聯性 36
4.2.10小結 38
4.3 電子商務核心構面與商業模式畫布相關性探討 38
4.3.1 商業模式畫布構面的價值主張 38
4.3.2 商業模式畫布構面的目標客層 39
4.3.3 商業模式畫布構面的通路 40
4.3.4 商業模式畫布構面的顧客關係 41
4.3.5 商業模式畫布構面的收益流 42
4.3.6 商業模式畫布構面的關鍵資源 43
4.3.7 商業模式畫布構面的關鍵合作夥伴 43
4.3.8 商業模式畫布構面的成本結構 44
4.3.9 商業模式畫布構面的關鍵活動 45
4.3.10商業模式畫布與核心構面相關性檢驗結論 45
4.4 建構十一宮格電子商務新畫布 47
4.4.1 商業模式畫布新構面探討 47
4.4.2 十一宮格電子商務新畫布 49
4.4.3 小結 53
五、結論 54
5.1研究結論 54
5.2研究貢獻 54
5.2研究限制與建議 55
參考文獻 56
英文文獻 56
中文文獻 60

參考文獻

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指導教授

薛義誠(Syue-Yi Cheng)

審核日期

2018-7-27

推文