博碩士論文 105451001 詳細資訊




以作者查詢圖書館館藏 以作者查詢臺灣博碩士 以作者查詢全國書目 勘誤回報 、線上人數:11 、訪客IP:18.223.32.230
姓名 郭哲宇(Che-Yu Kuo)  查詢紙本館藏   畢業系所 企業管理學系在職專班
論文名稱 影響商業長期照顧保險銷售之關鍵因素分析
(Analysis of the Key Factors Affecting the Commercial Long-Term Care Insurance Sales)
相關論文
★ 從生態共生觀點發展組織合作模式★ 影響產業垂直分工因素之探討
★ 發展台籍專業管家的人力派遣模式★ 影響軍事機關審計品質之關鍵性因素及其相對效率衡量
★ 台灣光碟片設備供應商競爭策略分析★ 國防科技研發機構組織向心力之研究
★ 衡量半導體零組件通路商之相對經營績效★ 衡量半導體晶圓代工廠商生產單位之營運績效
★ 商業銀行營運型態與組織調整對分行營運效率的影響★ 發展行動條碼為基礎的隨傳隨用視訊平台之應用
★ 飛機引擎定子零件維修之訂價調整方式★ 國際化、創新活動與公司績效:台灣上市公司董事會結構論析
★ 探討網際網路事件達成關鍵多數之影響因素★ 生態循環農業產銷策略個案研究
★ 探討以政策規範高耗能產業參與再生能源開發之綜效-以太陽光電發電系統為例★ 適地性服務(LBS)之顧客體驗整合性設計—以中華電信行動導遊為例
檔案 [Endnote RIS 格式]    [Bibtex 格式]    [相關文章]   [文章引用]   [完整記錄]   [館藏目錄]   [檢視]  [下載]
  1. 本電子論文使用權限為同意立即開放。
  2. 已達開放權限電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
  3. 請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。

摘要(中) 近年來臺灣社會受到高齡化與少子化的衝擊,造成人口結構劇烈的改變,並衍伸出醫療照護等相關議題。政府積極推動長照相關政策,以因應國人長照的需求。但面臨長照財源有限,照護體系與人力資源不足的挑戰。因此如何運用商業保險來填補長照缺口將是一個重要的議題。
本研究的目的在探討影響商業長期照顧保險銷售之關鍵因素分析,藉由文獻回顧及專家焦點訪談,歸納出影響商業長期照顧保險銷售之關鍵因素。這些因素涵蓋政府構面、消費者構面、社會構面及商品構面等四個構面及構面內含的十七項重要因素。接著以實務界和學術界對於長期看護商業保險相關領域的十位專家為主,進行訪問及資料整理,再透過專家的問卷結果,利用決策實驗室分析法(DEMATEL) 進行測量分析,找出這些因素間之因果關係,以及重要的構面及評估因素,以供決策者做決策參考及改善措施使用。
本研究結果顯示,政府構面及社會構面皆屬於主導因素,皆為影響商業長期照顧保險銷售之最主要影響者。透過改善社會構面及政府構面,消費者構面與商品構面會跟著被影響,進而使商業長期照顧保險的市占率與普及率提升。若從因素來分析,則「長照保險法」為最重要的主導與影響因素,而「高齡化社會」為最重要的驅動因素。此結果可提供政府在推動相關政策時,業者在商品設計與行銷方面,或是消費者在做規劃保險時,做為決策參考之依據,進而降低因高齡化及少子化所帶來的衝擊。
摘要(英) In recent years, Taiwanese society has been affected by aging population and declining fertility rate, resulting in dramatic changes in the demographic structure, and extended medical care and other related issues. For the reason that the government is also actively promoting long-term policies, in response to the demand for long-term exposure. But it faces a limited source of long-term financial resources, and the challenge of inadequate care systems and human resources. So how to use commercial insurance to fill the long-term gap will be an important issue.
The purpose of this study is to explore the analysis of key factors affecting commercial long-term care insurance sales. Through literature review and expert focus interviews, the key factors affecting commercial long-term care insurance sales are summarized. These factors cover the four facets of government facet, consumer facet, social facet and commodity facet and Seventeen important factors contained in the facet, to organize and access data from ten experts in the field of practice and academia and long-term care for commercial insurance, then through the results of the questionnaire experts, measurement analysis with DEMATEL, Identify the causal relationship between these factors, and important facets and assessment factors, for decision makers to make decision-making references and improve measures.
The results of this study show that both government facet and social facet are the dominant factors, all of which are the most important influencers affecting commercial long-term care insurance sales. By improving social facets and government facets, consumer facets and commodity facets will be affected, which will increase the market share and penetration rate of commercial long-term care insurance. If analyzed from factors, the "Long-term Insurance Law" is the most important leading and influencing factor, and "aging population " is the most important driver. This result can provide the basis for decision-making by the government in the design and marketing of goods, or when consumers are planning insurance, in order to reduce the impact of aging population and declining fertility rate.
關鍵字(中) ★ 商業長期照顧保險
★ 決策實驗室分析法
★ 高齡化社會
★ 少子化
關鍵字(英) ★ Commercial Long-Term Care Insurance
★ DEMATEL
★ Aging population
★ Declining fertility rate
論文目次 中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iv
目錄 v
圖目錄 vii
表目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 7
第三節 研究流程 7
第四節 研究範圍與限制 9
第二章 文獻探討 10
第一節 政府長期照顧政策發展歷程 10
第二節 臺灣商業長期照顧保險概況 17
第三節 商業長期照顧保險的認知與購買意願 19
第四節 決策實驗室分析法(DEMATEL) 23
第三章 研究方法 25
第一節 研究架構 25
第二節 研究變數說明 25
第三節 決策實驗室分析法之問卷設計 26
第四節 決策實驗室分析法之步驟 27

第四章 研究結果 31
第一節 專家背景資料說明 31
第二節 決策實驗室分析法之結果 32
第三節 關鍵因素說明 40
第五章 結論與建議 42
第一節 研究結論 42
第二節 研究結論探討 43
第三節 後續研究建議 43
參考文獻 45
附錄一 決策實驗室分析法專家調查問卷 49
附錄二 現行長期照顧保險主約商品內容 54
參考文獻 一、中文文獻
1.丁愛玲,(2008),「商業長期看護保險消費者購買行為之探討」,淡江大學保險學系保險經營碩士論文。
2.王文生,(2017),「台灣健康保險系統有關健康照護機構永續發展之重要指標」,國立中央大學企業管理學系博士論文。
3.王柔文,(2014),「社區照顧導入無線射頻辨識系統之關鍵成功因素」,逢甲大學合作經濟學系碩士論文。
4.曲同光、崔道華、彭美琪、陳信婷,(2015),「我國長期照顧保險制度規劃概述」,長庚科技學刊,23期,pp. 1 - 14。
5.吳泓怡、陳挺豪、張洧銘,(2014),「應用決策實驗室分析法於運動休閒鞋消費者之購買決策關鍵評估因素分析」,運動健康休閒學報,5期,pp. 74 - 86。
6.吳淑瓊,(2005),「人口老化與長期照護政策」,國家政策季刊,4卷4期,pp. 5 - 24。
7.林士聘,(2010),「長期看護保險商品及消費者購買須知之探討」,國立政治大學經營管理碩士學程(EMBA)學位論文。
8.周台龍,(2009),「台灣長期照護財源籌措論文集」,國立政治大學財政研究所博士論文。
9.姚振華,(2013),「高齡化社會下台灣民眾對長期照護保險認知與機制建構之研究」,國立高雄第一科技大學管理研究所博士論文。
10.陳玉芬,(2011),「臺灣民眾對於政府與商業長期照護保險認知之研究」,國立高雄第一科技大學風險管理與保險研究所碩士論文。
11.陳亞薇,(2013),「高齡少子化之養老保險需求與發展」,義守大學財務金融學系碩士論文。
12.陳明珠、林清壽、廖崇凱,(2015),「中高齡者購買商業型長期照護保險行為意向之探究」,福祉科技與服務管理學刊,3卷2期,pp. 189 - 208。
13.陳昇鴻,(2008),“Cognition Map of Alternative Fuel Vehicles Using DEMATEL Method”,開南大學物流與航運管理學系碩士論文。
14.許仕杰,(2013),「照顧行為負荷認知對民眾投保長期照顧險的影響」,國立成功大學高階管理碩士在職專班(EMBA)學位論文。
15.莊雅雯,(2012),「壽命延長與風險態度對於長期看護保險需求行為之分析」,淡江大學保險學系保險經營碩士班學位論文。
16.張紹勳,(2012),模糊多準則評估法及統計,初版,五南圖書出版公司,台北市。
17.國家發展委員會,(2018),「中華民國人口推估(2018至2065年)」報告。
18.曾妙慧、繆震宇,(2013),「影響長期看護保險需求因素之探討」,人口學刊,47期,pp. 87 - 125。
19.溫志峰,(2006),「台北市民對於長期看護保險投保態度之研究」,銘傳大學風險管理與保險學系碩士在職專班學位論文。
20.詹火生,(2009),「因應長期照護保險法制規劃檢視『我國長期照顧十年計畫』成效及發展方向」,行政院經濟建設委員會委託研究報告。
21.詹勳展,(2011),「結合FDM與DANP方法應用於老人養護機構區位選擇之研究」,國立臺北科技大學工業工程與管理研究所碩士論文。
22.衛生福利部社會福利保險司,(2011),2010年國民長期照護需要調查統計結果報告。
23.蔡旭明,(2008),「人口結構轉變對勞動參與率及經濟成長的影響」,東吳大學國際經營與貿易學系碩士論文。
24.蔡佳樺,(2012),「台灣民眾對長期照護的認知與購買長期看護保險之意願」,逢甲大學企業管理學系碩士班學位論文。
25.鄭琇文,(2017),「商業型長期看護保險產品之購買意願與偏好研究」,銘傳大學風險管理與保險學系碩士在職專班學位論文。
26.謝宜芳,(2011),「整合修正後SIPA與DEMATEL於台灣通訊服務業服務品質衡量之研究」,中華大學科技管理博士學位學程學位論文。
27.戴敬軒,(2016),「影響臺灣長期照護需求的因素之分析:政府長照與商業保險」, 國立高雄第一科技大學風險管理與保險研究所碩士論文。
28.嚴永舜,(2008),「台灣高速鐵路場站特定區對區域地方發展影響之多評準決策」,開南大學企業與創業管理學系碩士論文。

二、英文文獻
1.Brau, R. and Bruni, L. M., (2006). “Eliciting the demand for long term care coverage:a discrete choice modelling analysis”, Fondazione Eni Enrico Mattei, Vol. 71, pp. 1-30.
2.Brown, J. R. and Finkelstein, A., (2009). “The private market for long-term care insurance in the United States: a review of the evidence”, The Journal of Risk and Insurance, Vol 76(1), pp. 5-29.
3.Cramer, A. T. and G. A. Jensen., (2006). “Why Don’t People Buy Long-Term-Care Insurance?” The Journals of Gerontology Series B, Vol. 61(4), pp. S185-S193.
4.Fontela, E., & Gabus, A. (1976). “The DEMATEL observer”. DEMATEL 1976 Report. Switzerland,Y.Geneva: Battelle Geneva Research Center.
5.Holzmann R, and Hinz R. (2005). “Old age income support in the 21th century: An International Perspective on Pension Systems and Reform”. World Bank. Washington, D.C.
6.Hori,S. & Shimizu,Y. (1999). Designing methods of human interface for supervisory control systems. Control engineering practice, Vol. 7(11), pp. 1413-1419.
7.Lee, W. S., Huang, Y. H., Chang, Y. Y. and Cheng, C. M. (2011). “Analysis of decision making factors for equity investment by DEMATEL and analytic network process”. Expert Systems with Applications, Vol 38(7), pp. 8375-8383.
8.Lin, C.J. and Wu, W.W. (2008). A causal analytical method for group decision-making under fuzzy environment. Expert Systems with Applications, Vol. 34, pp. 205-213.
9.McShane, M. K. and Cox, L. A., (2009). “Issuance decisions and strategic focus: the case of long-term care insurance”, The Journal of Risk and Insurance, Vol. 76(1), pp. 87-108.
10.Shieh, W.J., Blau, D.M. and Denison, A.M. (2010). “A DEMATEL method in identifying key success factors of hospital service quality”. Knowledge-Based Systems, Vol. 23(3), pp. 277-282.
11.Tamura, H. and Akazawa, K. (2005)., “Stochastic DEMATEL for structural modeling of a complex problematique for realizing safe, secure and reliable society”. Journal of Telecommunications and Information Technology, Vol. 3, pp. 64-72.
12.Tzeng, G.H., Chiang, C.H., and Li, C.W. (2007). “Evaluating intertwined effects in e-learning programs: A novel hybrid MCDM model based on factor analysis and DEMATEL”. Expert Systems with Applications, Vol. 32(4), pp. 1028-1044.
13.Wu, W.W., and Lee, Y.T. (2007). “Developing global managers’ competencies using the fuzzy DEMATEL method”. Expert Systems with Applications, Vol. 32(2), pp. 499-507.
14.Zhou-Richter, T., M. J. Browne, and H. Gründl. (2010). “Don’t They Care? Or, Are They Just Unware? Risk Perception and the Demand for Long-Term Care Insurance.” Journal of Risk and Insurance, Vol. 77(4), pp. 715-747.

三、網路資料
1.行政院全球資訊網,重要政策,取自https://www.ey.gov.tw/Page/2124AB8A95F79A75。
2.社團法人台灣長期照護專業協會,取自http://www.ltcpa.org.tw/。
3.財團法人保險事業發展中心,保險資料庫,取自http://insprod.tii.org.tw/database/insurance。
4.國家發展委員會,人口推估,取自https://www.ndc.gov.tw/Default.aspx。
5.衛生福利部,取自https://www.mohw.gov.tw/mp-1.html。
6.衛生福利部,長照政策專區,取自https://1966.gov.tw/LTC/mp-201.html。
指導教授 張東生(Dong-Shang Chang) 審核日期 2018-12-5
推文 facebook   plurk   twitter   funp   google   live   udn   HD   myshare   reddit   netvibes   friend   youpush   delicious   baidu   
網路書籤 Google bookmarks   del.icio.us   hemidemi   myshare   

若有論文相關問題,請聯絡國立中央大學圖書館推廣服務組 TEL:(03)422-7151轉57407,或E-mail聯絡  - 隱私權政策聲明