博碩士論文 105458014 詳細資訊




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姓名 郭惠瑜(HUI-YU KUO)  查詢紙本館藏   畢業系所 財務金融學系在職專班
論文名稱 線上課程學習成效與影響之研究-以壽險從業人員為例
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摘要(中) 本研究採用質化研究方式,透過深度訪談10位國泰人壽保險從業人員,探討在網際網路的教學環境下進行學習課程的學習成效與影響。研究結果歸納以下幾點:
一、線上課程學習的影響因素
(一) 資訊因素:網路速度要快,首要關鍵是便利
(二) 教學因素:課程內容多元豐富,避免冗長
(三) 環境因素:主管推動和鼓勵
(四) 個人因素:電腦先備經驗之多寡不是很重要,自主性是首要個人特質
二、線上課程學習成效
(一) 使用滿意:滿意課程豐富多樣化與學習歷程紀錄
(二) 本職學能:增進壽險相關知識及保單行銷技巧
(三) 工作態度:工作價值觀和工作習慣有正面效果
(四) 經營績效:提升壽險保單業績,且有助於客戶管理
摘要(英) The research adapts qualitative method. The study is conducted by the result of in-depth interviews with 10 salesmen currently working in Cathay Life Insurance Company. To study the effectiveness and impact of learning courses in the Internet environment. The research results summarize that:
I. Influential factors of e-learning courses
1. information factor: The speed of the Internet must be faster and the primary key is convenience
2. teaching factors:the course content must be rich, varied and avoiding lengthy.
3. environmental factors: the supervisors promote and encourage e-learning
4. personal factors:the number of computers′ first-hand experience is not very important.The primary personal characteristic is autonomy
II. the learning effectiveness of e-learning courses
1. satisfaction: courses diversify and learn history
2. the current academic ability: to enhance life insurance related knowledge and policy marketing skills
3. the work attitudes:positive effects
4. operational performance: enhancing life insurance policy performance, helping customer management
關鍵字(中) ★ 質化研究
★ 深度訪談
★ 學習成效
關鍵字(英) ★ qualitative research
★ in-depth interviews
★ learning effectiveness
論文目次 第一章 緒論 1
1-1 研究背景與動 2
1-2 研究目的 9
1-3 研究限制與流程 9
第二章 文獻探討 12
2-1 線上學習的內涵及發展與演進 12
2-2 臺灣線上課程學習的演進 16
2-3 線上課程學習成效與影響的相關研究……………………………………19
第三章 研究設計 .24
3-1 研究方法及架構 .24
3-2 訪談對象 26
3-3 訪談設計 27
第四章 研究結果與分析 31
4-1 線上課程學習的影響分析 31
4-2 線上課程學習成效 …39
第五章 結論與建議 48
參考文獻 .88
壹、中文部分…………………………………………………………………….88
貳、英文部分…………………………………………………………………….92
附件一、線上課程學習的影響訪談摘要……………………………………………...52
附件二、線上課程學習成效訪談摘要………………………………………………...70
附件三、壽險公司線上課程案例圖檔…………………………………………………86
參考文獻 一、中文部分
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指導教授 楊曉文(Sharon S. Yang) 審核日期 2018-7-5
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