博碩士論文 106456025 詳細資訊




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姓名 蔡宛玲(Wan-Ling Tsai)  查詢紙本館藏   畢業系所 工業管理研究所在職專班
論文名稱 人力仲介商業模式與資訊平台的分析與設計
(nono)
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摘要(中) 1989年政府推動十四項建設,勞工不足而引進外籍勞工,直到 1992 年通過《就業服務法》後引進,人數為 669 人。然而近20年來增加 280倍之多,並逐次放寬行業種類 (事業類及社福類)。外籍勞工在台人數己高達26萬多人,並且持續成長中。由於外籍勞工需求增加,仲介業者也不斷增加,造成素質參差不齊,延伸許多問題。
近年來外籍勞工轉出比率升高,由於聘雇資訊不透明,造成人力市場上混淆以及社會亂象,倘若建立人力資訊平台,將其導入至機構或社區,便會協助弱勢人群,獲得更良善資源。本研究透過A公司是否針對專案投入相關資源進行開發,建立平台架構。平台不只是聘任之參考,更可以瞭解問題之癥結。從宏觀角度及第四者的觀點出發,作為全球化之任何國家的人力需求,將有助於達到供需平衡,並且延伸至任何產業上做為資源交換平台。
平台開發初期作業設計較為困難,在當中會有許多模糊與不確定性因素。因此本研究利用品質機能展開 (Quality Function Deployment, QFD) ,在模糊期間先分析需求與資訊技術間相互關係,再結合門徑管理系統 (Stage-Gate System, SGS)設置建構流程關卡,運用整合性資訊系統 (Architecture of Integrated Information System,ARIS) ,使平台建構更加完善。
摘要(英) With aged society and caregiver labor shortage, Taiwan introduced foreign laborer by 30 years. Nowadays, foreign laborer reaches 260,000 and keeps rising. However, the hiring information is still lack of transparency to causing the higher transfer rate, chaos in human resource, exploitation, crime, pregnant to born children in statelessness and society unrest problems. We expect a platform can be established and introduce to agencies and communities, that will help these foreign laborer , caretaker and their family. This study aims to all parties involved. We will start with macro perspective and fourth-party perspective from our country to globalize in the future.
To conquer some initial obstacles and difficulty in operation design at earlier phase for the platform, we will quote the “Quality Function Deployment, QFD” to analyzing all requirement into IT system, combine the “Stage-Gate System, SGS” to setup the gate of process, implement “Architecture of Integrated Information System, ARIS” in process setup to complete platform construction.
關鍵字(中) ★ 整合性資訊系統
★ 品質機能展開
★ 門徑管理系統
★ 外籍勞工
關鍵字(英) ★ QFD Quality Function Deployment
★ ARIS Architecture of Integrated Information System
★ SGS Stage-Gate System
論文目次 目錄
中文摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝 iii
圖目錄 vi
表目錄 viii
第一章、緒論 1
1-1 研究背景與動機 1
1-2 研究目的 3
1-3 研究流程 4
第二章、文獻探討 5
2-1 人力產業起源 5
2-1-1 外籍移工定義 5
2-1-2 外籍移工轉出定義 5
2-2人力仲介平台商業模式 6
2-3相關研究與模糊前期 8
2-3-1 模糊前期介紹 8
2-3-2 重要性與特性 8
2-3-3模糊前期管理 10
第三章、研究方法 13
3-1 研究架構 13
3-1-1 平台研究方法 13
3-1-2 方法架構 13
3-2 整合性資訊系統架構(ARIS) 14
3-3 SGS門徑管理系統 15
3-3-1 門徑管理系統介紹 15
3-3-2 門徑系統模型 17
3-3-3 新型門徑系統模型 18
3-4 QFD品質機能展開 21
3-4-1 QFD起源 21
3-4-2 QFD定義 21
3-4-3 QFD應用領域 23
3-4-4 人力仲介平台結合QFD建模 26
第四章、個案研究 29
4-1 外勞仲介產業現況 29
4-2 品質機能展開結合門徑管理系統模擬平台 31
4-3 ARIS模擬平台 38
第五章、 結論與未來研究方向 43
5-1 結論 43
5-2 未來研究方向 45
參考文獻 46
參考文獻 參考文獻
1. Akao, Y., “Development History of Quality Function Deployment. The Customer Driven Approach to Quality Planning and Deployment. Minato”, Tokyo: Asian Productivity Organization. 1994.
2. Cooper, R., “Stage-gare systems: A new tool for managing new products”. Business Horizons. 33 (3): 44–55. ,1990.
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4. Dipl.-Ing. Birgit Verworn Prof. Dr. Cornelius Herstatt ,The innovation process: an introduction to process models, 2002
5. 中華管理評論國際學報第十三卷‧第四期“一個在品質屋中屬性轉換之應用”李緒東/張舜德/何佾龍,2010
6. 內政部移民署-國際及執法事務組”行蹤不明外勞總計表”,2019
7. 王榮靖,”門徑系統結合品質機能展開建模-以面板產業為例”,中央大學,碩士論文,2018
8. 林俊宇,”運用FANP-QFD建構新產品開發模式-以台灣TFT-LCD“ ,中華大學,博士論文,2012
9. 國家發展委員會,中華民國人口推估,2019
10. 國情統計通報-行政院主計處,2019
11. 勞動部統計處,產業及社福外籍勞工人數,2019
12. 鄭傳儒,QFD 和DSM在產品平臺開發和評估中的應用應用品質機能展開與設計結構矩陣於產品平台發展與評估,中央大學,碩士論文,2008
13. 謝志傑,專案經理雜誌“專案經理軟性技能,專案管理(PMP)與其他方法論的關係”,2013
網站資料
14. The official site of Stage-Gate https://www.stage-gate.com/
15. QFD institute http://www.qfdi.org/
16. IEK產業情報網 http://ieknet.iek.org.tw/
17. 中崗科技http://www.ixon.com.tw/Products/Aris/Newsletter/CALS.htm
18. 國家發展委員會https://www.ndc.gov.tw/
指導教授 高信培(Hsin-Pei Kao) 審核日期 2019-7-17
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