| 姓名 |
賴筱婷(HSIAO-TING LAI)
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畢業系所 |
人力資源管理研究所在職專班 |
| 論文名稱 |
人力資源管理在企業數位轉型過程中的任務與角色-以傳產W公司為例
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| 摘要(中) |
隨著數位、創新及科技的不斷演進，人工智慧、大數據、物聯網、機器人、5G、雲端等的飛快進步，製造升級轉型的工業革命正在進行中。世界各國均提出自己的製造戰略，其中又以德國的工業4.0 (Industry 4.0)的概念在全球逐步發燒。在工業4.0時代，隨著工作內容和任務產生變化，對工作者知識、技能、能力都有了新的要求，對於靈活度、抽象度、問題解決能力、獨立處理、溝通能力及自我組織能力的要求更為重要；在4.0的進程中，應持續關注工作組織機構智慧化及人員能力的培養。因此本研究採用個案研究法，針對人力資源管理在企業的數位轉型環境中的角色及任務進行訪談，探討人力資源專業人員應強化何種能力以協助達到公司目標。
本研究從專案參與、訪談記錄及文獻分析得到結論：
1、人力資源管理可以透過企業數位轉型過程中創造價值與績效，因此必須將傳統的型態改變為創新的、價值取向的工作內容，提供優質化的服務。
2、未來的數位化人資管理是必須的，人力資源人員必須要能運用分析技術與科技工具來影響公司決策。
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| 摘要(英) |
The continual evolution and innovation in digital technology, including rapid progress in artificial intelligence, big data, the Internet of Things, robotics, 5G, and cloud computing has ushered in a new stage in the industrial revolution. A number of manufacturing strategies for operating in this new environment have been put forward, among which the concept of “Industry 4.0” is gradually gaining popularity in the world. In the era of Industry 4.0, along with changes in work content and tasks, there are new requirements for workers′ knowledge, skills and abilities including an increased importance for flexibility, abstraction, problem solving, independence, communication and self-organization. With Industry 4.0, continuous attention should be paid to the organization of work and the training of workers. This work adopts a case study method to investigate the role of human resource management in the Industry 4.0 environment, and explores the capabilities that human resource professionals should strengthen to achieve corporate goals.
Based on project participation, interviews, and analysis of literature, this work finds that:
1. Human resource management can create value throughout the digital transformation of an enterprise. However, it is necessary to change traditional methods into innovative and value-oriented work content and provide high-quality services.
2. Human resource management must adapt to new technology. Human resource personnel must be able to use new analytical techniques and tools enabled by new technology to influence company decisions.
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| 關鍵字(中) |
★ 數位轉型
★ 工業4.0
★ 人力資源角色 |
關鍵字(英) |
★ digital transformation
★ Industry 4.0
★ role of human resource management |
| 論文目次 |
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與背景 1
第二節 研究目的 2
第二章 文獻探討 5
第一節 數位轉型與工業4.0定義 5
第二節 發展工業4.0的策略與組織變革 8
第三節 人力資源管理角色 11
第四節 人力資源在變革過程中的角色 18
第三章 研究方法 24
第一節 研究方法 25
第二節 資料收集方法 26
第三節 問題設計及訪談對象 27
第四節 研究架構 29
第四章 W公司介紹與分析 31
第一節 W公司簡介 31
第二節 人力資源管理角色在個案公司數位轉型過程扮演的角色 35
第三節 個案分析小結 42
第五章 結論與建議 44
第一節 研究結論 44
第二節 管理意涵 46
第三節 研究限制與建議 46
參考文獻 48
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| 參考文獻 |
中文部分
1、劉仁傑、吳銀澤、巫茂熾、邱創鈞、桑原喜代和合著(2018)，面對未來的智造者： 工業4 .0的困惑與下一波製造業再興，大寫出版。
2、韋康博(2015)，工業4.0：從製造業到「智」造業，下一波產業革命如何顛覆全世界？，商周出版。
3、簡禎富(2019)，工業3.5：台灣企業邁向智慧製造與數位決策的戰略，天下雜誌。
4、AIfons Botthof, Ernst Andreas Hartmann合著(2015)，劉欣譯，工業4.0：結合物聯網與大數據的第四次工業革命，四塊玉文創出版。
5、辛玉軍、陳林生(2016)，工業4.0實踐精要，機械工業出版社。
6、Ulrich Dave(2001), 人力資源最佳實務，李芳齡譯，商周出版。
7、Ulrich Dave, Michael R. Losey, Gerry Lake(2002), 人力資源管理的未來，賴文珍譯，商周出版。
8、Ashok Chanda, Shilpa Kabra(2003)，人力資源策略，李茂興、林宜君譯，弘智文化出版。
9、李漢雄(2000)，人力資源策略管理，揚智文化。
10、王文科(1986)，教育研究法，五南圖書出版有限公司。
11、Yin, R. K.(2001), 個案研究法，尚榮安譯，弘智文化出版。
12、蕭瑞麟(2017)，不用數字的研究 : 質性研究的思辯脈絡，五南出版社。
13、歐宜佩、陳信宏(2018)，「近期數位轉型發展趨勢之觀察」，經濟前瞻，p.94-p.99。取自：https://reurl.cc/LZgjx
14、王皓怡，「數位轉型發展趨勢分析」，國家實驗研究院。取自：https://reurl.cc/MGg1n
15、王健全、林宜蓁(2018)，「數位經濟發展趨勢及其對臺灣影響」，台灣勞工季刊NO.52，p.4-p.65，2017。取自：https://reurl.cc/AzaqZ
16、簡禎富(2017)，「如何先打造出「工業3.5」的能力？」，哈佛商業評論全球繁體中文版，。
17、陳來助(2017)，「有些企業根本不適合工業4.0！智慧製造第一步：換腦袋、重新定義組織」，數位時代。
18、李郁怡(2017)，「成敗關鍵不在數位技術，而在組織能力」，哈佛商業評論全球繁體中文版。
19、詹長霖(2017)，「智慧工廠組織設計和變革管理路徑」。取自：https://reurl.cc/6M4VV
20、林文政(2013)，「人力資源管理角色的演進」，經理人。
21、蘇品潔，「人力資源客戶服務代表角色之個案研究」，國立中央大學，未出版論文。
22、范維恩等，「2020年人力資源管理角色之趨勢調查與未來挑戰」，國立中央大學，未出版論文。
23、林綉敏(2005)，「企業經營贏策略對人力資源角色和管理措施之影響－以光電產業面板廠為例」，國立中央大學，碩士論文。
24、沈建亨(2011)，「人力資源事業夥伴角色職能之探討」，國立中央大學，碩士論文。
35、蔡錦麟(2011)，「組織變革與人力資源管理及發展之研究」，國立台北大學，碩士論文。
26、蔡修誌(2006)，「組織變革策略、人力資源策略與人力資源單位涉入程度對組織變革影響之研究」，國立中山大學，碩士論文。
英文部分
1、Ulrich Dave, Younger Jon, Brockbank Wayne, Ulrich Mike.(2012), HR from the Outside In: Six Competencies for the Future of Human Resources., McGraw-Hill.
2、Ulrich Dave, Allen Justin, Brockbank Wayne, Younger Jon, Nyman Mark.(2009), HR Transformation: Building Human Resources from the Outside in., McGraw-Hill.
3、Ulrich David, Brockbank Wayne.(2005), The HR Value Proposition, Client Distribution Services.
4、Ulrich Dave, Kryscynski David, Brockbank Wayne, Ulrich Mike.(2017), Victory Through Organization: Why the War for Talent is Failing Your Company and What You Can Do About It, McGraw-Hill.
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| 指導教授 |
楊君琦
鄭晉昌
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審核日期 |
2019-7-17 |
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