| 姓名 |
何祚鈐(Tso-Chieh Ho)
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高階主管企管碩士班 |
| 論文名稱 |
運用GA 分析改善數位廣告之研究
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| 相關論文 | |
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| 摘要(中) |
隨著全球電子商務的蓬勃發展，網路購物已成為每人的日常。加上網路開店工具與一頁式商店的不斷更新與優化; 在網上開設商店已經是非常便利操作的簡單程序。新進的小品牌電商因為規模較小、資金預算也有限的情況下，如何善用數位廣告與追蹤衡量工具，建立數量化的指標拓展商機變得非常的重要。
目前透過Google搜尋引擎服務的使用流量超過2兆以上，這個概念是指每天有50億次的搜尋。這也代表有需求的人正在透過Google 搜尋引擎尋找任何可以提供問題解決方案的廠商或是產品。如果在Google 的平台裡投放廣告，代表我們可能和競爭者有同樣機會在尋找這項商品與服務的人面前展示我們的商品和服務。
本論文在研究過程中以“剖析Google Analytics從報表理解到實作”一書做為工具，從GA的操作概念建立到數據報表的說明與教學，同時結合了作者的顧問經驗提出報表觀察重點，讓初學者可以建立正確觀念，協助企業利用數據進一步進行商業決策。 研究過程則是採用自行架設電子商務網站各項廣告指標數據加以記錄，分析，修正後的一連串執行與反饋的流程。透過GA數據來評估最有效的數位廣告，並針對如何提高流量與提高轉換率提出優化的建議。
在實作記錄過程中發現一個可以做為日後廣告追蹤分析的指標觀察洞見。但真正有效的廣告投放是來自於不斷反覆的練習與修正及從客戶思維出發的所有商業模式。 |
| 摘要(英) |
With the vigorous development of global e-commerce, online shopping has become everyday for everyone. Coupled with the continuous update and optimization of online shop tools and one-page shops; opening a shop online is already a very simple procedure for easy operation. Due to the small scale and limited capital budget of newly entered small-brand e-commerce, how to make good use of digital advertising and tracking and measurement tools, and establish quantitative indicators to expand business opportunities become very important.
The current use of Google search engine service traffic exceeds 2 trillion, this concept refers to 5 billion searches per day. This also means that people in need are looking for any manufacturer or product that can provide a solution to the problem through the Google search engine. If you put ads on Google’s platform, it means that we may have the same opportunity as competitors to show our products and services in front of people looking for this product and service.
In the research process, this paper uses the book ”Analysis of Google Analytics from Report Understanding to Implementation” as a tool, from the establishment of GA′s operation concept to the description and teaching of data reports, and combines the author′s consultant experience to put forward the key point of report observation. Allow beginners to establish correct concepts and assist companies to use data to make further business decisions. The research process is to use the self-built e-commerce website to record, analyze, and amend a series of execution and feedback processes. Use GA data to evaluate the most effective digital ads and make optimization suggestions on how to increase traffic and increase conversion rates.
During the implementation of the recording process, I found an observation insight that can be used as an indicator for future advertising tracking analysis. But the really effective advertising placement comes from repeated practice and revision and all business models based on customer thinking. |
| 關鍵字(中) |
★ 數位廣告
★ Google 搜尋
★ Google Analytics |
關鍵字(英) |
★ Digital Advertising
★ Google Search
★ Google Analytics |
| 論文目次 |
第一章 緒論 1
1.1 研究動機與目的 2
1.2 研究範圍 3
1.3 論文架構 4
第二章 文獻探討 5
2.1 關鍵字廣告 5
2.2 影響關鍵字廣告效果因素與效果衡量 6
2.2.1 點擊與搜尋瀏覽行為的關聯 6
2.2.2 產品服務類型與關鍵字效果 7
2.2.3 廣告文案訊息設計的影響 7
2.2.4 廣告效果衡量 8
2.3 相關研究 9
2.3.1 GA 簡介 9
2.3.2 網站分析工具概述 10
2.3.3 網站分析步驟 11
2.3.4 網站分析學習重點 12
2.3.5 指標與維度的認識 13
第三章 研究方法 21
3.1 研究流程 21
3.2 研究對象 22
3.3 廣告相關資訊與設定 22
3.3.1 關鍵字廣告 22
3.3.2 多媒體廣告 23
3.3.3 再行銷廣告 23
3.3.4 廣告效益指標 24
3.3.5 廣告設定 25
3.4 資料收集 26
第四章 個案網站GA數據分析 27
4.1 廣告1(03/18/2019 - 03/26/2019) 27
4.2 廣告2 (04/26/2019 - 05/12/2019) 28
4.2.1成效分析觀察重點 28
4.2.2洞察 29
4.3 廣告3 (05/30/2019 - 06/13/2019) 33
4.3.1成效分析觀察重點 34
4.3.2洞察 37
4.4 廣告4 (10/01/2019 - 12/30/2019) 38
4.4.1成效分析觀察重點 38
4.5 廣告成效總覽 42
4.6 其他關鍵洞察 44
第五章 行銷策略優化建議 48
5.1 GA 四維度報表管理意涵與理解 48
5.2 提高流量的方法建議 52
5.3 提高轉換率的建議 54
5.4 個案優化建議圖示 57
第六章 結論與建議 58
6.1 實作心得洞察 58
6.2 管理實務意涵 59
6.3 反思與後續研究方向 60
參考文獻 61 |
| 參考文獻 |
一、 中文文獻
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4. 江義平、江岱衛(2010)。關鍵字廣告點擊行為探究。電子商務研究，秋季第八卷第三期：407-432。
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12. 陳家銘 (2016)。一個應用Google Analytics 的自動化回饋機制：以線上銷售廚衛浴設備網站為例，國立中興大學資訊科學與工程學系 碩士學位論文。
13. 黃振家(2007)。搜尋與分享消費行為新顯學，管理雜誌，396:46-48。
14. 黃盟祺、洪雅慧、周巧絃(2012)。關鍵字廣告效果之研究¬-搜尋產品類型、認知需求與知覺風險之影響。傳播與管理研究，第十一卷(2)，頁39-78。
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二、 英文文獻
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5. Rose, D. E. and Levinson, D.(2004). Understanding User Goals in Web Search, Proceedings of the 13th international conference on World Wide Web, pp. 13-19.
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三、 網站資料
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2. Michael YoYo，awoo成長駭客行銷誌，11/29/2018 「正確理解跳出率、離開率，與Google Analytics 分析應用」
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造訪日期：04/17/2020
3. 髮藍客，awoo成長駭客行銷誌 05/27/2019「認識GA內的「事件(Event)」:學會這個功能才算開始使用GA」， https://www.awoo.com.tw/blog/ga-event/ 造訪日期：02/07/2020
4. Ryan, awoo成長駭客行銷誌 「找出關鍵洞察，廣告主必看的Google Analytics 三大報表」，https://www.awoo.com.tw/blog/google-analytics-for-owner/ 造訪日期：02/07/2020
5. 柴教授，awoo 成長駭客行銷誌 02/27/2019 「開始使用GTM 之前，先認識Google Tag Manager 中的代碼、觸發條件與變數」 https://www.awoo.com.tw/blog/gtm-tag-trigger-variable/
造訪日期：02/07/2020
6. Baymard Institute https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
造訪日期：04/17/2020
7. DMA 2018年台灣數位廣告量統計報告 http://www.dma.org.tw/newsPost/421?fbclid=IwAR3c8vxkzPHUWcIem4dsUir2Q2vMyQ1uCzn4vqgeZY6kD3_edRqEZ7RdbrQ 造訪日期：03/01/2020
8. eMarketer 全球知名市場研究機構https://www.emarketer.com/造訪日期：03/01/2020
9. Gartner 是全球最具權威的IT研究與顧問諮詢公司，成立於1979年，總部設在美國康涅狄克州斯坦福 https://www.gartner.com/en 造訪日期: 05/06/2020
10. Google 多媒體廣告聯播網簡介Google Support https://support.google.com/google-ads/answer/2404190?hl=zh-Hant，
造訪日期：04/17/2020
11. 關於再行銷Google Support https://support.google.com/google-ads/answer/2453998?hl=zh-Hant，造訪日期：04/17/2020
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13. 參照連結網址https://support.google.com/analytics/answer/2795830?hl=zh-Hant&authuser=3 造訪日期：05/06/2020
14. cookie https://zh.wikipedia.org/wiki/Cookie 造訪日期：05/06/2020
15. Eden，Gogo Partner 夥伴行銷設計有限公司 11/29/2019 「CPC、CPM、CTR 是甚麼？廣告術語總整理」
https://blog.gogopartners.com/cpm-cpc-ctr 造訪日期：04/19/2020
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17. Harris 先生 「談網站分析工具，學網站分析你該有的觀念」
https://www.yesharris.com/web-analytics-tools/ 造訪日期：05/02/2020
18. Hotjar 為網站分析工具，提供GA沒有的功能，可觀察操作行為 https://www.hotjar.com/?utm_campaign=HJ-Asia- Branded&utm_source=google&utm_medium=cpc&ads_adid=76406351935&ads_targetid=kwd 造訪日期：05/06/2020
19. Internet Advertising Bureau 2019 美國網路廣告局IAB（Internet Advertising Bureau）網路廣告業外，擴增至互動電視、無線上網等多元的互動廣告服務。未來業務涵蓋互動電視及無線上網等網路行銷活動https://www.iab.com/insights/internet-advertising-revenue-2019-half-year/
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22. Tech News 科技新報PwC: Google 和Facebook 續稱霸美國數位廣告市場https://technews.tw/2019/06/06/pwc-google-facebook-digital-advertising/ 造訪日期：03/03/2020
23. WordStream 是一家SaaS公司，位於美國波士頓，是Google AdWords 合作服務商，致力於搜尋營銷的軟體服務，提供PPC廣告服務與行銷建議WordStreamhttps://www.wordstream.com/blog/ws/2016/02/29/google-adwords-industry-benchmarks，造訪日期：04/19/2020
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造訪日期: 04/17/2020
26. 「網頁SEO ，看這篇就夠了」Transbiz https://transbiz.com.tw/seo-guide/
造訪日期：03/27/2020
27. 「內容銷策略剖析，10 分鐘看完內容行銷教學」 Transbiz https://transbiz.com.tw/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%95%99%E5%AD%B8content-marketing-guide/
造訪日期：03/27/2020
28. 林杰銘，創億學堂，05/25/2019「數位行銷是甚麼？帶你一次掌握定義、策略與趨勢！」https://imjaylin.com/digital/ 造訪日期：03/27/2020
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30. Google 分析（Google Analytics）維基百科，造訪日期：05/02/2020
https://zh.wikipedia.org/wiki/Google%E5%88%86%E6%9E%90 |
| 指導教授 |
陳炫碩
|
審核日期 |
2020-5-15 |
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