博碩士論文 107453032 詳細資訊




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姓名 古清輝(Ching-Hui Ku)  查詢紙本館藏   畢業系所 資訊管理學系在職專班
論文名稱 應用當責觀點建構即時運算及自動化平台之研究 — 以 A 公司 ERP 物料供需流程改善為例
(Applying Perspectives of Accountability to Build the Real-time Computing and Automation Platform: Improvement of Supply and Demand Process of ERP Material in Company A)
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摘要(中) 本研究以A公司為個案研究對象,為工業電腦上市公司,在台灣生產製造,自創品牌行銷國際,具有「少量多樣」、「高度客製化」與「重視服務」特性,所以即時回應客戶需求變得非常重要。面臨競爭對手威脅及如何提高產品市場佔有率,需要有效地協調需求與供給,快速回應客戶的需求。基於個案公司當初導入ERP 系統,因客製化過多單據、列印及簽核確認的步驟流程,導致在途中未簽核單據無法即時運算供需,因缺乏即時性資訊,會造成延遲購料與重複購料的問題。採購到貨與外包到貨資訊無法即時掌握第一時間到貨、檢驗的狀態;另外頻繁的變更單據,更需要即時運算來更新資訊。
生管單位、物控單位與採購單位,面臨這些物料供需問題常常會有權責與溝通上的問題發生,彼此事後追究責任,缺乏橫向溝通機制,如同一座座穀倉,造成穀倉效應。
如何解決穀倉效應、且權責分明即時反應問題及解決問題?本研究應用「當責」觀點來建構「物料供需即時運算平台」及「自動化平台」與整合ERP 來達到解決此問題。本研究者發揮洞察力,提出「當責平台」整合模式,透過資訊科技協助解決問題與跨單位建立橫向溝通與合作機制,使更有效地達成公司的整體營運目標,未來針對其他單位可運用此模式架構持續發展。
摘要(英) This research takes Company A as a case object of study, it is an IPC incorporation, who has own manufacture to design and produce IPC in Taiwan and it markets OBM (Original Brand Manufacturer) products worldwide under its own brand. Company A has the advantages of “product diversity”, “high customization” and “attach great importance to after-sales service”, therefore, the more and more important is that the sales need to answer any questions from customers immediately. In order to face the threats from the competitors and enhance the market share, it is necessary to effectively coordinate demand and real-time respond to customer’s requests.
Based on Company A introduce ERP system in the beginning, due to the great number of documents, printing, and the process of getting approval from supervisors for customized orders, the above procedure leads to the unsigned document on the way that the system couldn’t be calculated the supply and demand, thus staff has lack of obtaining the information immediately, which causes the problems of delay buying materials and double purchasing materials. Moreover, procurement arrival and outsourcing arrival information cannot be grasped the arrival and the status of the inspection of the materials at the first time. Furthermore, if someone frequent to revise the documents, it will be required the calculation to update the information in time.
Since the Production Management Department, Material Control Department, and Procurement Department are lacked horizontal communication, thus they often have the conflict when discussing the authority, then even look into the relevant liability with each other afterward. The situation likes a Silo, that causes the Silo effect. How to solve the Silo effect and immediately respond to the problem and solve the problem under the condition of clear power and responsibility?
This research is applying Perspectives of Accountability to build the Real-time Computing and Automation Platform then integrate ERP systems to achieve solving the problems. The researcher used his insight to propose the integrated model for the “Perspectives of Accountability” to solve the problems and build the cross-functional communication and cooperation mechanism through the information technology to have the company to reach the operating goal. This model and structure can be continued to use and develop by other departments in the future.
關鍵字(中) ★ 即時運算
★ 自動化平台
★ 物料需求規劃
★ 企業流程再造
★ 當責
★ 穀倉效應
關鍵字(英) ★ Real-time Computing
★ Automation Platform
★ MRP
★ BPR
★ Accountability
★ Silo Effect
論文目次 摘要 I
ABSTRACT II
致謝 IV
目錄 V
圖目錄 IX
表目錄 XI
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 3
1.3 研究目的 4
1.4 研究重要性 5
1.5 論文架構 6
第二章 文獻探討 7
2.1 企業流程再造BPR 7
2.1.1 企業流程再造定義 7
2.1.2 企業流程再造方法 8
2.2 物料管理 10
2.2.1 物料管理的概念 10
2.2.2 物料管理的五適原則 11
2.2.3 物料管理系統的演進 12
2.3 物料需求規劃(MATERIAL REQUIREMENTS PLANNING, MRP)
13
2.3.1 物料需求規劃 (MRP) 定義 13
2.3.2 物料需求規劃 (MRP) 流程 14
2.4 供應鏈推/拉觀點 15
2.5 穀倉效應 17
2.5.1 什麼是穀倉效應? 17
2.5.2 破除榖倉 18
2.6 當責 (ACCOUNTABILITY) 19
2.6.1 當責 (Accountability) 的定義 19
2.6.2 「當責」VS「負責」 20
2.6.3 ARCI Model (阿喜法則) 22
2.6.3.1 ARCI 運作模式 22
2.6.3.2 ARCI應用領域 — 個人當責、個體當責、團隊當責 24
第三章 研究方法 26
3.1 研究策略:個案研究法 26
3.2 研究對象:個案之選擇 28
3.2.1 個案公司簡介 29
3.3 資料蒐集與分析 31
3.4 資料來源 32
3.5 資料品質 33
第四章 系統流程改善及設計 35
4.1 ERP供給與需求作業流程說明 35
4.1.1 請購單->採購單->進貨單->倉庫的流程說明 36
4.1.2 倉庫->用料申請(需)->工單(供)->生產->倉庫的流程說明 39
4.1.3 委外單->委外進貨->倉庫的流程說明 39
4.1.4 倉庫->非計劃性用料申請 39
4.1.5 倉庫->客戶商品借出的流程說明 40
4.1.6 倉庫->訂單->出貨單的流程說明 40
4.2 物料供需流程改善前、後的分析及規劃 41
4.2.1 改善前 41
4.2.2 改善後 44
4.3 建構物料供需即時運算平台 46
4.3.1 系統平台架構 46
4.3.2 相關資料表 47
4.3.3 資料流程 51
4.3.4 介面設計 52
4.3.5 個人專責專屬即時運算功能 54
4.3.6 MRP與物料供需即時運算平台改善效益比較 58
4.3.7 建構設計結果 60
4.4 建構自動化平台設計 61
4.4.1 自動化平台部署架構 61
4.4.2 自動計算3、6個月平均用量程式 63
4.4.3 安全庫存自動通知 63
4.4.4 最高庫存超量警示通知 65
4.4.5 28週期缺料(策備)自動計算 66
4.4.6 物料供需明細自動計算 (時間序) 67
4.4.7 物料供需淨額為負的缺料自動預警程式 68
4.4.8 收料自動化通知 69
4.4.9 自動預警通知—請購未轉採購&採購未確認&採購應到貨未到 70
4.4.9.1 自動化預警通知—請購未轉採購 71
4.4.9.2 自動化預警通知—採購單未確認 71
4.4.9.3 自動化預警通知—採購單應到貨未到 71
第五章 應用當責觀點 — ARCI MODEL 72
5.1 物控團隊當責應用系統平台 73
5.2 生管團隊當責應用系統平台 75
5.3 採購團隊當責應用系統平台 76
5.4 當責平台 (ACCOUNTABILITY PLATFORM) 77
第六章 結論 79
6.1 研究成果 79
6.1.1 建構「物料供需即時運算平台」成果 79
6.1.2 建構「自動化平台」成果 80
6.1.3 應用「當責」觀點,破除「穀倉效應」 81
6.1.4 改善關鍵績效指標KPI 82
6.2 管理意涵 83
6.3 研究限制 83
參考文獻 84
附錄一 ERP物料供需工作作業流程 87
參考文獻 中文文獻
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網路資源
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〔26〕 馮容莊 (2009),資訊資料品質與管理。護理雜誌56卷3期。取自:http://www.twna.org.tw/TWNA_BACKEND/upload/web/ePublication/6445/JNv56n3-029-035.pdf,檢索日期:2020年5月10日。
指導教授 蘇雅惠(Yea-Huey Su) 審核日期 2020-7-6
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