網站特性對網路購物知覺風險、資訊搜尋策略影響之研究

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姓名

鍾佑德(Yo-De Zhong) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系

論文名稱

網站特性對網路購物知覺風險、資訊搜尋策略影響之研究

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摘要(中)

本研究以實驗室實驗法進行研究，並以自行開發之實驗網頁來模擬網路購物情境。研究結果發現，『產品圖像呈現』對不同向度之『知覺風險』與『資訊搜尋策略』有顯著影響。『互動性高之立體圖像』（虛擬實境）對降低『績效風險』明顯優於『互動性低之立體圖像』與『平面圖像』。『線上資訊回覆』（即時回覆系統）對『知覺風險』的影響則未見顯著。『廣告代言策略』對不同向度之『知覺風險』與『資訊搜尋策略』皆有顯著差異。其中，『專家代言』在幾項知覺風險中的降低效果皆強於『明星代言』與『名廠商交換廣告』。『網頁呈現資訊量』對不同向度之『知覺風險』與『資訊搜尋策略』之影響只獲部分實驗支持。但，研究發現：『網頁呈現資訊量』與『產品圖像呈現』對『心理風險』及『績效風險』的交互影響顯著。此外，本研究加入之干擾變數『產品涉入』，搭配『網站特性』，對不同向度之『知覺風險』與『資訊搜尋』有顯著交互效果。『主觀產品知識』的交互效果主要顯現於『資訊搜尋策略』。『網路購買經驗』與『產品購買經驗』則是影響『知覺風險』較多。
本研究試圖結合資管與行銷之研究領域，盼能建立一網路消費者行為之整體架構，以開拓許多網路消費者行為尚未開發之範疇。最後並提出實務建議，期盼網路業者善用媒體網站特性與資訊科技降低消費者購物風險，以及加強網站資訊呈現之內容與豐富性，此外，亦可應用傳統廣告策略於網頁上，建立起網站之特色。

關鍵字(中)

★ 虛擬實境
★ 參考群體
★ 網站特性
★ 知覺風險
★ 資訊搜尋策略

關鍵字(英)

論文目次

第壹章緒論1
第一節研究背景與動機1
第二節研究目的4
第三節本論文之結構5
第四節研究程序6
第貳章文獻探討7
第一節網際網路之相關文獻探討7
第二節虛擬實境之相關文獻探討12
第三節知覺風險之相關文獻探討13
第四節資訊搜尋策略之相關文獻探討15
第五節消費者屬性變數相關文獻探討22
第參章研究方法28
第一節研究架構與變數28
第二節研究假說31
第三節變數之操作性定義與衡量38
第四節研究方法選擇42
第五節研究設計43
第六節問卷之設計與預試之結果48
第肆章資料分析50
第一節問卷之信度結果52
第二節資訊搜尋策略之因素分析53
第三節知覺風險與資訊搜尋策略之相關分析54
第四節研究一55
第五節研究二74
第六節研究三88
第七節研究結果彙總94
第伍章結論與建議96
第一節研究結論96
第二節實務上之建議101
第三節本研究之貢獻102
第四節研究限制103
第五節後續研究之建議104
附錄一預試之問卷106
附錄二：正式問卷109
參考文獻：112

參考文獻

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指導教授

林建煌(Chien-Huang Lin)

審核日期

2000-7-7

推文