參考群體建議類型對消費者決策的影響

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姓名

賴哲亨(Zhen-Hin Lai) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系

論文名稱

參考群體建議類型對消費者決策的影響

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摘要(中)

本研究以發放問卷的方式，發展出七種不同情境的問卷。針對北部大學生以『汽車』為實驗產品的十一項屬性作建議前後重要性評比的衡量，並利用MANOVA、One-Way ANOVA、配對樣本t檢定（Paired-Samples T Test），以及獨立樣本t檢定（Independent-Samples T Test）等統計方法進行分析。
研究結果發現：1.消費者接受的建議愈多時，會因為一時之間無法消耗過多的資訊，而使決策比原先未接受建議前混亂。2.依次對消費者提出建議比一次建議很多屬性的效果來的好。3. 消費者先後接受建議者不同的建議，後項建議會產生順攝干擾，增強了後項建議的效果。4. 消費者對於負面性敘述的建議，所受影響較大。5.在頻率方面，可能由於本研究中產生了天花板效應，所以並無法支持假設。

關鍵字(中)

★ 參考群體
★ 消費者決策
★ 建議
★ 行銷
★ 正負面
★ 深度
★ 頻率

關鍵字(英)

★ MANOVA
★ ANOVA
★ T test

論文目次

第一章序論 1
第一節研究動機 1
第二節研究主題及研究目的 3
第三節研究架構 5
第四節研究程序 6
第二章參考文獻 7
第一節消費者購買過程的階段模式理論7
第二節外部資訊來源及建議的重要性文獻16
第三節社會群體影響消費者行為之理論22
第四節與本研究變數相關的實證及理論28
第三章研究方法 36
第一節變數的操作性定義 36
第二節研究假設 38
第二節研究設計 43
第四節樣本資料的收集 48
第五節統計分析方法 50
第四章研究分析結果 52
第一節問卷回收情形 52
第二節研究統計結果 54
第三節研究結果分析 79
第五章結論及建議 82
第一節研究限制 82
第二節結論 84
第三節行銷建議 87
第四節後續研究 89
參考文獻 90
附錄 95

參考文獻

一、中文部分
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二、英文部分
二、英文部分
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指導教授

林建煌(Chien-Huang Lin)

審核日期

2000-6-22

推文