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姓名	趙政豪(Jimmy Chao)  查詢紙本館藏	畢業系所	企業管理學系
論文名稱	品牌與消費者間人格自我狀態互動之研究-交流分析觀點
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摘要(中)	交流分析(Transactional Analysis)，或稱「溝通分析」是Berne博士在1964年所提出，以自我狀態的架構來分析人與人之間的互動情形。國內外研究交流分析的文獻，早期主要是集中在心理治療與諮詢、組織發展與銷售人員的訓練；僅管目前交流分析仍在這些領域持續的發展更完整的理論基礎，但也開始在行銷領域萌芽。 本研究以交流分析觀點出發，探討在不同的交流模式下，品牌與消費者間人格自我狀態之互動。研究的目的在於(1)應用交流分析理論至品牌人格的研究上，分析並確認品牌的自我狀態的存在；(2)探討在交流分析理論下，品牌與消費者的生活態度間的互動，對研究品牌態度與購買意願上所扮演的角色；(3)探討在交流分析理論下，品牌與消費者的自我狀態間的交流形式，對研究品牌態度與購買意願上的影響；(4)探討消費者自我監控的程度，在交流分析理論下，對研究品牌態度與購買意願上的干擾。 鑑於研究之目的，本研究選擇綜合性產品－手錶－的品牌CASIO為主要研究的品牌，以中央與中原大學的大學部之學生為對象，進行問卷調查，利用信度、單維與雙維變異數分析、t檢定與Scheffe多重比較等統計方法，來檢定生活態度類型、自我狀態交流的形式及自我監控程度對於品牌態度與購買意願的影響。 經由分析結果可知，當交流的型態是自我一致時，對品牌態度或購買意願的影響，是會受到自我監控程度的干擾；而當交流的型態是自我互補時，對於品牌態度與購買意願上，自我監控程度並不會有顯著的干擾效果。品牌與消費者間所顯現出來的生活態度越趨於正面，這種雙贏的生活態度類型，的確擁有較佳的品牌態度與較高的購買意願。
關鍵字(中)	★ 品牌人格 ★ 交流分析 ★ 人格自我狀態 ★ 一致性交流 ★ 互補性交流	關鍵字(英)
論文目次	目錄 第一章 緒論 第一節 研究背景 第二節 研究動機 第三節 研究目的 第二章 文獻探討 第一節 品牌 一、品牌（Brand）的定義 二、品牌概念 三、品牌權益 四、品牌聯想 五、品牌人格 第二節 交流分析 一、交流分析 二、交流分析理論在行銷上的運用 第三節 自我監控 一、自我監控自我狀態理論 二、自我監控與消費者行為之相關研究 三、自我一致性 第三章 研究方法與設計 第一節 研究架構 第二節 研究假設 一、生活態度對品牌態度與購買意願的影響 二、自我狀態一致性的交流 三、自我狀態互補性的交流 四、自我狀態一致且互補性的交流 第三節 變數之定義與衡量 第四節 研究設計 第五節 研究對象 第六節 資料分析方法 第四章 分析結果 第一節 信度分析 第二節 生活態度 一、生活態度組合對品牌態度的影響 二、生活態度組合對購買意願的影響 第三節 自我狀態 一、自我狀態一致性交流 三、自我狀態一致且互補交流 四、小結 第五章 結論與建議 第一節 歸納與比較 第二節 研究發現 第三節 理論上的貢獻 第四節 實務上的涵意 第五節 研究限制 第六節 後續研究建議 參考文獻
參考文獻	徐木蘭，行為科學與管理，修訂再版，台北：三民書局，民國80年2月 李怡寬，「影響品牌延伸領域及消費者對品牌延伸評估因素之研究」，中央大學企業管理研究所之碩士論文，民國83年6月。 李厚寬，「影響消費者對品牌延伸評價因素－延伸順序與延伸方向之研究」，中央大學企業管理研究所之碩士論文，民國84年6月。 郭美英，「女性外表吸引力、自我監控與受身美容消費行為之研究」，政治大學企業管理研究所，民國85年。 葛致慧，「品牌延伸定價效果之研究」，中央大學企業管理研究所之碩士論文，民國86年6月 宋秩銘、莊淑芬、白崇亮、黃復華等，奧美的觀點，滾石文化公司，民國86年12月 鄭英輝，「品牌人格與產品類別對品牌延伸評價的影響」，中央大學企業管理研究所之碩士論文，民國87年6月。 David A. Aaker著，沈雲驟、湯宗勳譯，品牌行銷法則－如何打造強勢品牌，民國87年，台北，商業週刊。 莊淑芬，「品牌管家策略」，遠見雜誌，民國87年1月，頁130。 黃耀正，「產品人格與品牌人格對品牌延伸評價的影響」，中央大學企業管理研究所之碩士論文，民國88年6月。 徐明郁，「消費者自我概念與品牌個性之一致性對購買意願之影響」，成功大學企業管理研究所之碩士論文，民國88年6月。 徐明郁，「消費者自我概念與品牌個性之一致性對購買意願之影響」，成功大學企業管理研究所之碩士論文，民國88年6月。 Aaker, David A.(1990), “Brand Extensions: The Good, the Bad and Ugly”, Sloan Management Review, (summer), 47-55 Aaker, David A. & D. L. Keller (1990), “Consumer Evaluation of Brand Extensions”, Journal of Marketing Research, 54(January), 27-41 Aaker, David A. (1991), Managing Brand Equity. New York: The Free Press. Aaker, David A. 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指導教授	林建煌(Chien-Huang Lin)	審核日期	2000-7-17
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