學習型組織之研究—以慈濟功德會為例

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姓名

丁珮玉(Pei-Yu Ting) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所

論文名稱

學習型組織之研究—以慈濟功德會為例

相關論文

★ 組織創建、組織死亡、及產業變遷之生態研究

★ 非營利組織之知識管理研究-以慈濟功德會為例

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摘要(中)

邁入二十一世紀的前夕，在快速變動的年代裡，企業面臨著比過去更為強大的競爭與威脅。「學習」正是知識累積與創新的開始！因此，企業如何在複雜多變的時代勝出所仰賴的就是：『比你的競爭對手具備更快的學習能力。』
學習型組織的課題牽涉到抽象、難以捉摸的學習現象和組織內部極其複雜的行為和互動關係。因此在實務上，學習型組織在現實環境個人與公司種種利益考量下並不容易存在。時逢九二一大地震，最為引人注目的莫過於慈濟功德會的表現。短時間內的到達災區驚人動員速度，有效率的工作配置與物資分配，都讓人對慈濟留下深刻印象。
因此本研究的目的如下：
1.檢視慈濟功德會是否具備學習型組織傾向
2.比較學習型組織理論與慈濟功德會其學習型組織之表徵與傾向。
3.藉由觀察與訪談以了解慈濟功德會成員學習上的互動及如何由個人學習到組織學習，再回到個人學習循環。
本研究採用質化研究以探討慈濟功德會所表現學習型組織的狀況。依據研究目的參考相關文獻，運用直接觀察、深入訪談、次級文獻資料收集等策略，藉由不同類型與來源的資料加以分析。
研究結果發現1.慈濟是一學習型組織傾向的組織。從Senge（1994）的思考架構中組織系統與學習系統兩方面分析來看，慈濟成員具備完整的學習精神，組織架構設計協助其學習精神的維續。因為慈濟成員能夠自動自發為達成共同願景，追求自我超越，能夠有效並集體學習的組織，在其中的每一個人都能確認組織問題，並主動加以解決，進而促使組織不斷實驗、改變、增進，而有不斷增加的專長去成長、學習、並達成組織與成員的共同目標，藉此能夠持續地使組織轉換為更好的知識蒐集者、管理者與利用者，以達到慈濟以及慈濟成員的共同成功。因此，慈濟功德會可說是一個具備學習型組織傾向的組織。唯組織成員系統思考的不足與組織學習更待進一步加強。建議導入系統思考的技巧與建立知識資料庫，並有效率將個人學習或團隊學習成果轉移成為組織學習，有助於慈濟更進一步邁向真正的學習型組織。2.慈濟建構學習型組織經驗提供為非營利組織向學習型組織邁進。包括如何善用非營利組織的的使命與目標，吸引人力資源投入非營利組織活動，願景溝通：非營利組織往往有了崇高的目標卻不被了解，將願景目標以大家能接受與了解的方式傳達給其他人知悉，有助於吸引人力資源投入組織。與推動良好的團隊運作，讓加入的成員可以放心找到適合自己的團隊，志工專長有所發揮，更進一步透過社區志工讓成員在團隊自我實現、自我超越。3。慈濟建構學習型組織的組織架構中所採行的團隊、授權等技術可以提供營利組織自組織結構的變革起引導組織邁向學習型組織。包括定義明確的指導方針，界定目標對象與營造信任的團隊文化。
擁有學習能力且能因應環境變遷、不斷創新突破的「學習型組織」，成為二十一世紀企業欲求成功並永續經營的楷模與典範！

關鍵字(中)

★ 慈濟功德會
★ 學習型組織

關鍵字(英)

論文目次

第一章緒論………………1
第一節研究背景與動機………………1
第二節研究目的………………4
第二章文獻探討………………6
第一節學習的定義………………5
第二節學習型組織的定義………………6
第三節學習型組織之思考架構………………11
第四節學習型組織之特徵………………22
第三章非營利組織與慈濟功德會………………30
第一節非營利組織之定義與特色………………30
第二節慈濟功德會之緣起………………32
第三節慈濟功德會的現況………………34
第四章研究方法………………42
第一節研究流程………………42
第二節研究範圍與研究對象………………43
第三節研究架構………………45
第四節研究限制………………46
第五章研究結果………………47
第一節慈濟之組織架構分析………………47
第二節慈濟之學習系統分析………………60
第三節慈濟的學習循環………………68
第六章結論與建議………………73
第一節研究結論………………73
第二節未來研究發展與建議………………81

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一、英文部份
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魏鏞，「在知識與權力之間：基金會與智庫在開放社會中的角色與展望」，中國時報，民國79年10月15日，第2版。

指導教授

林月雲

審核日期

2000-7-4

推文