HR專業人員才能需求模型之建立～以個案公司為例

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姓名

吳佳儒(Jian-Ru Wu) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所

論文名稱

HR專業人員才能需求模型之建立～以個案公司為例

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摘要(中)

在二十一世紀的今天，世界各地的企業都認為員工身負企業競爭優勢之決定角色，因此企業管理者應重新思考他們所擁有的人力資源策略，及部門中人力資源的能力與貢獻，以之與組織目標相結合，而產生更關鍵的競爭力。本研究綜合「人力資源管理」與「能力本位發展模式」兩大趨勢，進行HR專業人員才能需求模型之建立，探究個案公司的HR專業人員需要具有哪些能力與特質，才可創造卓越之績效表現？
本研究根據工作分析、文獻探討、深度訪談、文案資料、與統計分析發現下列結果：
一、個案公司因應內外部環境所需、與公司願景之引領，而必須具備之HR專業才能包括了：企業經營的知識、顧客服務取向、人際關係管理、專業的技術與知識、影響他人、團隊與合作精神、個人管理（自我學習、目標管理、主動蒐集資訊、彈性、堅決果斷、親和力）、分析推理能力、策略性思考等九項才能。
二、個案公司HR政策之規劃者（高階HR主管）與執行者（一般HR主管），其對HR專業才能的看法相當一致。
三、「顧客服務取向」、「分析推理能力」、與「影響他人」為個案公司HR主管認為最重要之HR才能。
根據研究發現，本研究建議個案公司可利用此才能模型，了解人力資源專業人員所需才能之需求性與重要性，並以之作為日後組織策略發展、企業變革、政策制定的根基，或部門進行相關遴選、績效評核、升遷發展、工作調派等行動的依據。

關鍵字(中)

★ 人力資源管理
★ HR專業人員
★ 才能
★ 才能需求模型

關鍵字(英)

論文目次

目錄
第一章緒論1
第一節研究動機1
第二節研究目的3
第三節操作型定義4
第二章文獻探討5
第一節人力資源的角色5
第二節才能的意義、內涵與分類8
第三節 HR專業人員的才能需求21
第四節才能模型的發展方式32
第三章研究方法36
第一節研究架構36
第二節個案公司簡介43
第三節研究工具與對象45
第四章資料分析與整理47
第一節資料收集47
第二節訪談資料整理與分析55
第三節專業才能之建立66
第五章研究結果71
第一節資料分析71
第二節信度分析73
第三節需求性分析84
第六章結論與建議87
第一節研究結論87
第二節研究貢獻90
第三節研究限制與建議93
參考文獻95
附錄一工作說明書
附錄二職務說明書
附錄三訪談題項
附錄四才能需求問卷

參考文獻

一、中文部份
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二、英文部份
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指導教授

鄭晉昌(Jihn-Chang Jehng)

審核日期

2000-7-7

推文