博碩士論文 87427025 詳細資訊




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姓名 林奕如(Yi-Ru Lin)  查詢紙本館藏   畢業系所 人力資源管理研究所
論文名稱 變革管理課程訓練成效之評估及影響訓練成效因素之探討
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摘要(中) 本研究主要基於「組織變革」與「訓練成效評估」此二者的重要性均是與日俱增而引發研究動機。近年來可以在報章雜誌上看到許多的組織利用重整、購併、策略聯盟等方法,以期達到因應環境變遷的目的。而這些組織的變革,往往會對員工造成一些心理上的影響,若不能幫助員工調適,則可能會影響組織的成長與發展。在業界,最常採用的方式,就是舉辦訓練計畫,以幫助員工降低對組織變革的抗拒。然而訓練課程是否真能達成此目的,卻是有待商確的。因此期望藉由本研究來探討:舉辦訓練課程是否能夠有效幫助員工降低抗拒組織變革。
本研究採取準實驗設計(quasi-experiment design),是具有控制組的前後測設計,訓練組的抽樣樣本數目為72人,控制組則為40人。本研究以獨立樣本T檢定、配對樣本T檢定、階層迴歸分析等統計方法,來探討課程的訓練成效與變數之間的關係。本研究所得到的實證結果如下:
1. 受訓者在訓練後的自評訓練成效是相當良好的。
2. 訓練對於後測的變革自我效能、變革態度、變革行為能夠有效的解釋 與預測。
3. 受訓者人口統計變項中只有「性別」對於組織承諾具有顯著的影響力。
4. 受訓者的個人特質(自我效能、參訓動機)對於訓練成效並沒有顯著的影響力。
5. 在考量所有自變項的情況下,組織因素中的社會支持對於「變革態度」、「組織承諾」均是具有負向的影響力;而工作限制則對於「組織承諾」具有正向的影響力;溝通情形則不具有影響力。
6. 交互作用中的「自我效能」×「工作限制」、「參訓動機」×「社會支持」、「自我效能」×「社會支持」分別對於「變革自我效能」、「變革態度」、「組織承諾」具有顯著的影響力。
根據上述的研究結果,本研究對個案公司提出一些相關決策的建議;此外,對於後續研究,也提供未來可行之研究方向。
關鍵字(中) ★ 變革管理課程
★ 訓練成效評估
★ 社會支持
★ 交互作用
關鍵字(英)
論文目次 第一章 緒論…………………………………………………….. 1
第一節 研究動機………………………………………………… 1
第二節 研究目的………………………………………………… 6
第二章 文獻探討…………………………………………….. 7
第一節 訓練……………………………………………………… 7
第二節 訓練成效評估…………………………………………… 10
第三節 人口統計變項與訓練成效……………………………… 29
第四節 個人特質與訓練成效…………………………………… 33
第五節 工作環境與訓練成效…………………………………… 40
第六節 組織變革的溝通情形與訓練成效……………………… 45
第三章 研究方法……………………………………………….. 47
第一節 研究架構………………………………………………… 47
第二節 研究變數之定義………………………………………… 48
第三節 研究工具與計分方式…………………………………… 50
第四節 研究假設………………………………………………… 52
第五節 研究對象、研究設計、施測事項與抽樣方法………… 58
第六節 信效度分析……………………………………………… 60
第七節 研究方法………………………………………………… 60
第四章 資料分析與結果…………………………………….. 63
第一節 變數之平均分數與標準差……………………………… 63
第二節 自變項與依變項之相關性分析………………………… 64
第三節 訓練組前後測之比較…………………………………… 68
第四節 訓練組與控制組後測各研究變數之比較……………… 69
第五節 控制組前後測之比較…………………………………… 71
第六節 人口統計變項、訓練為自變項對依變項影響之分析 72
第七節 人口統計變項、個人特質與組織因素及其交互作用、
前測結果對訓練成效影響之分析……………………… 77
第五章 結論與建議…………………………………………….. 89
第一節 實證研究結果與討論…………………………………… 89
第二節 建議……………………………………………………… 95
第三節 研究限制………………………………………………… 99
參考文獻……………………………………………………….. 100
中文部分…………………………………………………………… 100
英文部分…………………………………………………………… 102
附錄問卷……………………………………………………….. 107
™ 圖 目 錄 ˜
圖2-1 訓練的直接與間接目的……………………………..…..8
圖2-2 教育訓練的目的…………………………………………..9
圖2-3 訓練成效評估的過程.…………….…………..……...10
圖2-4 Kirkpatrick四個層次模式….………………….………19
圖2-5 Baldwin & Ford訓練移轉過程模式……….……………38
圖2-6 Noe的訓練移轉模式………….…………….………....43
圖3-1 本研究研究架構……………………….………..………48
圖3-2 實驗組與控制組的比較…………….….……….………56
™ 表 目 錄 ˜
表1-1 降低員工抗拒組織變革的六種方法…………………….…… 3
表2-1 教育、訓練、發展的比較………………………..……..…. 7
表2-2 訓練成效評估的定義…………………………………….……11
表2-3 訓練成效評估的功能………………………………….………13
表2-4 訓練成效評估的程序…………………………………….……18
表2-5 訓練成效評估的模式……………………………………….…19
表2-6 Kirkpatrick四個層次特性.……………………………….…20
表2-7 訓練成效評估的指標……………………….…………………23
表2-8 時間序列設計…………………………….……….…….……25
表2-9 多重時間序列設計…………………….………….…….……26
表2-10 具有控制組的前/後測設計…………….………….…………26
表2-11 隨機後測實驗組控制組設計…………….……….………….27
表2-12 所羅門四組設計………………….……………..……………27
表2-13 採用自我評估的研究…………………….……….…….……28
表2-14 性別對訓練成效影響的實證研究……….……….…….……29
表2-15 婚姻對訓練成效影響的實證研究…………….….…….……30
表2-16 職級對訓練成效影響的實證研究……….……….…….……31
表2-17 年資對訓練成效影響的實證研究……….……….…….……31
表2-18 教育程度對訓練成效影響的實證研究.……….…….………32
表2-19 自我效能與訓練成效之實證研究……….……….…….……34
表2-20 參訓動機與訓練成效之實證研究…………….….…….……38
表2-21 工作環境與訓練成效之研究………………….….…….……43
表3-1 軟硬數據的分類………………….……………….…….……47
表3-2 本研究之分組設計……….……………………….…….……55
表3-3 本研究的施測時間、施測工具與施測對象一覽表…….……57
表3-4 實驗組與控制組各問卷回收情形………….…….…….……58
表3-5 訓練組與控制組有效樣本特徵……………….….…….……59
表4-1 訓練組與控制組各變數平均分數與標準差……..…….……63
表4-2 皮爾森積差相關分析之1………………………….…….……65
表4-3 皮爾森積差相關分析之2………………………….…….……67
表4-4 訓練組各變數前、後測平均分數之配對樣本T檢定…..……68
表4-5 訓練組與控制組前測獨立樣本T檢定……………….….……69
表4-6 訓練組與控制組後測獨立樣本T檢定……………….….……70
表4-7 控制組各變數前、後測平均分數之配對樣本T檢定…..……71
表4-8 訓練對變革自我效能之階層迴歸分析結果...…….….……73
表4-9 訓練對變革態度之階層迴歸分析結果...……….…….……74
表4-10 訓練對變革行為之階層迴歸分析結果...…..….…….……75
表4-11 訓練對組織承諾之階層迴歸分析結果...……….…….……76
表4-12 變革自我效能之階層迴歸分析結果...………….…….……80
表4-13 變革態度之階層迴歸分析結果...……………….…….……82
表4-14 變革行為之階層迴歸分析結果...………………….….……84
表4-15 組織承諾之階層迴歸分析結果...……………….…….……86
表5-1 研究假設與檢定結果...……………………….…….………93
參考文獻 參考文獻
中文部分
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英文部分
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指導教授 林文政(Wen-Jeng Lin) 審核日期 2000-6-27
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