「學習型組織」評鑑量表之建立

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周芸薇(Yun-wei Chou) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所

論文名稱

「學習型組織」評鑑量表之建立

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摘要(中)

面對二十一世紀全球化的殘酷競爭，知識已成為企業最重要的資產及創新命脈，而「學習」正是知識累積與創新的開始！因此，擁有學習能力且能因應環境變遷、不斷創新突破的「學習型組織」，已成為二十一世紀企業欲求成功並永續經營的楷模典範！本研究即希望能藉由探究學習型組織的定義、模型、特徵、關鍵影響因素、診斷評估工具、相關理論及國內企業建置學習型組織之相關研究為基礎，以國內企業為實證研究對象，編製「學習型組織評鑑量表」。
本研究採全面性觀點進行研究，兼顧組織行為面與制度面，發展出一完整涵蓋文獻對學習型組織界定之範圍，且依據我國國情加以適度調整之「學習型組織評鑑量表」基礎架構及意涵：共包含組織行為、組織制度、知識管理系統等三個觀念性構面；及共同願景與策略、團隊合作、組織規範、結構與程序、知識取得、知識創造、知識儲存與移轉等七個衡量性構面。量表初稿計有87個細部衡量題項，之後尚經由二位專家學者與三位國內學習型組織標竿企業之專業經理人，就量表題項進行修訂與評估，以提升本量表之內容效度。
本研究鎖定天下雜誌「一千大特刊」(王正勤等人，1999)評選出之1998年中華民國1000大製造業中468家高科技公司、500大服務業及100大金融業之間接人員為研究母體，並採用「多階段抽樣法」(multiphase sampling)進行抽樣。在135家企業配合下，共發放3600份問卷，回收有效問卷905份。量表初稿經由信度分析、項目分析(偏離常態分配判定及鑑別度分析)後，共刪除19個題項，最後完成具68題之「正式學習型組織評鑑量表」；採用李克特(Likert)五點式評量尺度，各構面題項在量表中採亂數排序。
「正式學習型組織評鑑量表」七個衡量性構面信度驗證之Cronbach α係數值除「團隊合作」構面為0.7022外，其餘六個構面信度水準皆在0.8以上，顯示本量表具有相當高的穩定性與精確性。在效度驗證上，組織在「正式學習型組織評鑑量表之總得分」，與組織過去四年平均獲利率、平均資產報酬率、平均營收成長率三項「組織績效」客觀性衡量指標之相關係數皆達顯著水準（p<0.05）。顯示本量表具備優良之同時效標關聯效度。

關鍵字(中)

★ 學習型組織
★ 評鑑量表

關鍵字(英)

★ Learning Organization
★ Assessment Scale

論文目次

第一章緒論
第一節研究背景……………………………………………………01
第二節研究動機與目的……………………………………………04
一、研究動機……………………………………………………04
二、研究目的……………………………………………………07
第二章文獻探討
第一節學習型組織的定義…………………………………………08
一、理論層面的定義……………………………………………08
二、實務層面的定義……………………………………………09
三、研究與實踐層面的定義……………………………………10
四、本節小結……………………………………………………11
第二節學習型組織與組織學習……………………………………14
一、組織學習……………………………………………………14
二、學習型組織與組織學習……………………………………16
第三節學習型組織模型……………………………………………18
一、Pedler等人（1991）提出之學習型公司模型………………18
二、Marquardt（1996）提出之系統性學習型組織模型………18
三、Goh（1998）提出之策略性建構學習型組織模型………24
四、本節小結……………………………………………………26
第四節學習型組織之特徵…………………………………………28
一、文獻討論……………………………………………………28
二、本節小結……………………………………………………33
第五節學習型組織的影響要素與診斷評估………………………34
一、影響學習型組織的要素……………………………………34
二、學習型組織的診斷評估……………………………………34
三、本節小結……………………………………………………36
第六節學習型組織其他相關概念…………………………………37
一、國內學習型組織相關實證研究……………………………37
二、學習型組織與組織創新……………………………………39
三、學習型組織與組織績效……………………………………41
第七節組織績效之衡量……………………………………………43
一、組織績效之衡量特性………………………………………43
二、組織績效之衡量指標………………………………………43
三、本節小結……………………………………………………45
第三章研究方法
第一節抽樣設計……………………………………………………46
一、研究母體之界定……………………………………………46
二、抽樣方法……………………………………………………47
第二節資料分析方法………………………………………………49
一、敘述統計……………………………………………………49
二、量表信度分析………………………………………………49
三、項目分析……………………………………………………49
四、效度分析……………………………………………………50
第三節量表編製流程………………………………………………53
第四章量表編製
第一節「學習型組織評鑑量表」構面之建立……………………55
一、組織行為觀念性構面………………………………………57
二、組織制度觀念性構面………………………………………58
三、知識管理觀念性構面………………………………………60
第二節量表衡量性構面意涵………………………………………62
第三節構面題項發展與編製………………………………………64
第五章施測結果分析
第一節樣本分析……………………………………………………68
一、樣本分析……………………………………………………68
二、有效回收樣本人口統計變項基本資料……………………69
第二節信度分析……………………………………………………71
第三節項目分析……………………………………………………77
一、常態分配……………………………………………………77
二、內部一致性效標分析（鑑別度分析）……………………81
第四節效度分析……………………………………………………83
第六章結論與建議…………………………………………………86
第一節研究結果……………………………………………………87
第二節研究貢獻……………………………………………………89
第三節研究限制與建議……………………………………………90
一、研究限制……………………………………………………90
二、後續研究建議………………………………………………91
參考文獻
附錄一：學習型組織評鑑工具彙整表
附錄二：學習型組織評鑑量表初稿
附錄三：正式學習型組織評鑑量表
圖目錄
圖2-2-1 單圈回饋學習與雙圈回饋學習的學習過程…………………15
圖2-3-1 Pedler等人提出之學習型公司模型…………………………18
圖2-3-2 Marquardt提出之系統性學習型組織模型……………………19
圖2-3-3 Goh提出之策略性建構學習型組織模型……………………24
圖3-3-1 「學習型組織評鑑量表」編製流程圖………………………54
圖4-1-1 學習型組織基礎評量構面圖…………………………………55
圖4-1-2 「組織行為觀念性構面」之衡量性構面發展示意圖………58
圖4-1-3 「組織制度觀念性構面」之衡量性構面發展示意圖………59
圖4-1-4 「知識管理系統觀念性構面」之衡量性構面發展示意圖…61
表目錄
表2-1-1 學習型組織定義彙整…………………………………………12
表2-2-1 適應性學習與創新性學習的比較……………………………16
表2-4-1 傳統型組織與學習型組織的比較……………………………29
表2-4-2 學習型組織的一般特徵………………………………………31
表2-6-1 國內企業推行學習型組織相關研究整理……………………38
表3-1-1 抽樣受測企業及願意協助研究企業分析表…………………50
表3-1-2 實際問卷發放情形……………………………………………50
表4-2-1 學習型組織衡量性構面與意涵描述…………………………62
表4-3-1 　學習型組織評鑑量表初稿衡量性構面與細部題項………65
表5-1-1 問卷發放與回收情形…………………………………………69
表5-1-2 有效回收樣本統計資料表……………………………………70
表5-2-1 「共同願景與策略」構面內部一致性分析結果……………71
表5-2-2 「團隊合作」構面內部一致性分析結果……………………72
表5-2-3 「組織規範」構面內部一致性分析結果……………………73
表5-2-4 「結構與程序」構面內部一致性分析結果…………………73
表5-2-5 「知識取得」構面內部一致性分析結果……………………74
表5-2-6 「知識創造」構面內部一致性分析結果……………………75
表5-2-7 「知識儲存及移轉」構面內部一致性分析結果……………75
表5-2-8 內部一致性分析後量表刪除及剩餘題數……………………76
表5-2-9 內部一致性分析刪題後各構面Cronbach α係數值…………76
表5-3-1 「共同願景與策略」構面之偏離常態分配判定結果………77
表5-3-2 「團隊合作」構面之偏離常態分配判定結果………………78
表5-3-3 「組織規範」構面之偏離常態分配判定結果………………78
表5-3-4 「結構與程序」構面之偏離常態分配判定結果……………78
表5-3-5 「知識取得」構面之偏離常態分配判定結果………………79
表5-3-6 「知識創造」構面之偏離常態分配判定結果………………79
表5-3-7 「知識儲存與移轉」構面之偏離常態分配判定結果………79
表5-3-8 偏離常態分配判定後量表刪除及剩餘題數…………………80
表5-3-9 偏離常態分配判定刪題後各構面Cronbach α係數值………80
表5-3-10 「共同願景與策略」構面之內部一致性效標分析結果……81
表5-3-11 「團隊合作」構面之內部一致性效標分析結果……………81
表5-3-12 「組織規範」構面之內部一致性效標分析結果……………82
表5-3-13 「結構與程序」構面之內部一致性效標分析結果…………82
表5-3-14 「知識取得」構面之內部一致性效標分析結果……………82
表5-3-15 「知識創造」構面之內部一致性效標分析結果……………82
表5-3-16 「知識儲存及移轉」構面之內部一致性效標分析結果……82
表5-4-1 回收有效問卷超過五份之公司………………………………83
表5-4-2 「正式量表施測結果」與「組織績效」之相關分析………85
表6-1-1 「正式學習型組織評鑑量表」衡量性構面細部題項題號…88

參考文獻

一、中文部份
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指導教授

鄭晉昌(Jihn-Chang Jehng)

審核日期

2000-7-5

推文