博碩士論文 88421025 詳細資訊




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姓名 林佳慧(Jia-Hua Lin )  查詢紙本館藏   畢業系所 企業管理研究所
論文名稱 影響不同產業間企業導入電子商務後經營績效之因素探討
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摘要(中) 本研究主要探索文獻所得出之研究變數與個案所分析出之影響因素在干擾變數「產業類別」的干擾下對於「企業經營績效」的影響程度為何。主要涵蓋七種產業,參考專家的意見,每個產業約選擇2-4家廠商進行訪談,訪談進行之前,先對訪談對象進行調查,確定訪談對象符合研究範圍,接著透過電話與受測廠商進行聯絡,以了解公司狀況並告知研究目的。主要在探討這些導入電子商務績效良好的企業,其導入之方法、所遇之阻礙、企業本身的優劣勢、當初導入的步驟與所面對的環境特質等。
訪談方式採用半結構式訪談,於訪談之前先寄訪談大綱給受訪者,但在進行訪問時,並不完全依照採訪大綱進行,讓受訪者能依照自己想法、觀念發揮,最後整合事先蒐集的資料與訪談內容,完成個案撰寫。
本研究發現,欲導入電子商務的公司,若其內部的供應鏈管理愈好、愈具有彈性、高階管理團隊態度愈配合、組織文化架構愈積極、與提供給顧客的附加價值愈好,則電子商務導入後的績效愈好。但本研究亦發現,這些變數對於電子商務導入後的績效,其影響程度會隨著公司所處的產業不同而有所不同,整體來說供應鏈管理、公司彈性、高階管理階層的態度、組織文化架構積極度、與提供給顧客的附加價值多與寡,對於第一產業中的企業導入電子商務後的績效,具備非常顯著的影響力。但在第五產業與第六產業中則互有差異,本研究推論是因為第五產業與第六產業屬於服務業,其特性與其他產業明顯不同,而本研究的研究變數較適合適合衡量實體產業,因而導致研究變數對其績效幾乎完全無影響。
關鍵字(中) ★ 企業經營績效
★  電子商務
關鍵字(英)
論文目次 第一章 緒論1
第一節 研究動機與背景1
第二節 研究目的3
第三節 研究流程4
第四節 論文架構6
第二章 文獻探討7
第一節 電子商務之定義7
資料來源:本研究整理11
第二節 電子商務之分類12
第三節 電子商務成功因素之相關研究16
第四節 企業經營績效23
第五節 產品與服務的定義與相關研究25
第六節 其他相關文獻探討30
第七節 田野調查資料整理38
第三章 研究方法論51
第一節 研究架構51
第二節 研究變數的衡量52
第三節 資料蒐集方法58
第四節 問卷設計與抽樣方法60
第五節 改善問卷回收及問卷回應之方式62
第六節 統計分析方法63
第四章 資料分析64
第一節 無反應偏差分析64
第二節 資料正確性分析66
第三節 研究假設驗證71
第四節 田野調查所得之因素檢驗88
第五章 結論與建議102
第一節 研究結論102
第二節 對學術界的貢獻105
第三節 對實務界的建議106
第四節 研究限制109
第五節 後續研究方向110
參考文獻112
附錄一 相關文獻117
附錄二 績效因素評量表129
附錄三 田野調查訪談大綱131
附錄四 本研究問卷134
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指導教授 鄭明松(Ming-Sung Cheng) 審核日期 2001-7-17
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