公務人員績效評估與獎懲制度的滿意度對組織公平認知影響之研究─以關務人員為例

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林進明(Ching-Ming Lin) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系

論文名稱

公務人員績效評估與獎懲制度的滿意度對組織公平認知影響之研究─以關務人員為例

相關論文

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摘要(中)

人力資源管理功能中，將組織公平分成「分配公平」與「程序公平」二個構面，以上這二個構面與「組織信任」、「組織承諾」、「組織公民行為」、「工作投入」、「工作滿足」、「工作滿意度」、「外在滿意」、「內在滿意」、「績效評估及其態度」、「薪酬滿足」、「性別角色」以及「離職傾向」等之間的關係向為學者研究之重要議題；而績效評估與獎懲制度則是提高組織績效，激發人員潛力不可或缺的要素，員工對績效評估與獎懲制度的滿意度正是瞭解目前績效評估與獎懲制度的一個重要方向。經研究顯示「績效評估與獎懲制度的滿意度」與組織公平中的「分配公平」及「程序公平」之關係，至今尚未有較完整性的研究提出。因此，本研究試圖發現二者之關係及其影響。
本研究所獲致的結論如下：考績制度在未有更完善的配套措施前，應維持甲、乙、丙、丁四個等第，不宜再增列特優與優等；關務人員同意增列新制績效獎金制度；且應同時施行新制績效獎金與關務獎勵金兩項制度；公務人員薪資調整應研究與經濟成長率一起連動之可行性；政府不宜建立公務人員減薪的法源和依據；考績等第分配採「彈性比例制」比起「分配比例制」較符合關務人員之期望；考績制度及獎懲制度的滿意度與組織公平中的分配公平及程序公平具有正相關，獲得證實；因此，管理階層需從實務上建立合理的績效評鑑制度及提升考績制度與獎懲制度的滿意度，平衡組織全體成員對組織公平中分配公平及程序公平的認知差異，避免產生負面反應，以提升組織整體績效。

關鍵字(中)

★ 考績制度
★ 績效評估
★ 獎懲制度
★ 組織公平
★ 程序公平
★ 分配公平

關鍵字(英)

★ Performance Appraisal
★ Organizational Justice
★ Procedure Justice
★ Distributive Justice

論文目次

第一章緒論 1
第一節研究背景與動機 1
第二節研究目的 3
第三節研究流程 4
第二章文獻探討 5
第一節績效評估理論之探討 5
一、績效評估的意義、目的與功能 5
二、績效評估的影響因素 8
三、績效評估制度之發展趨勢 9
第二節我國現行公務人員的績效評估制度 11
一、公務人員之獎懲 11
二、獎懲與考績之關係 11
三、考績的種類 11
五、考績之等次與獎懲 12
六、考績的程序 13
七、考績制度之變革 14
八、小結 15
笫三節我國新制績效獎金制度 16
一、前言 16
二、績效獎金發給種類 17
三、績效獎金發給數額 17
四、績效獎金評核方式 17
五、績效獎金評核結果 19
六、小結 19
第四節組織公平理論與相關研究之探討 20
一、組織公平理論 20
二、分配公平理論 22
三、程序公平理論 23
四、組織公平的相關研究 25
笫三章研究方法 27
第一節研究架構 28
第二節研究假設 30
第三節問卷設計 32
第四節抽樣及資料分析方法 34
第四章資料分析 37
第一節樣本與母體分配統計 37
第二節李克特量表及信度分析 39
第三節次數分配 40
第四節敘述統計量 43
第五節相關分析 44
第六節變異數分析 45
第七節階層迴歸分析 49
第五章結論與建議 53
第一節研究結論 53
第二節管理實務的意涵 56
第三節研究限制及對後續研究之建議 57
參考文獻 58
中文部分 58
英文部分 61
附錄一：公務人員考績法修正條文與原條文對照表 65
附錄二：公務人員考績法修正重點與修正理由說明 72
附錄三：本研究問卷調查表 74

參考文獻

中文部分
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英文部分
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指導教授

葉穎蓉(Ying-Jung Yeh)

審核日期

2003-5-30

推文