高科技研發人員工作生活品質與離職意圖關聯性之研究

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姓名

陳淑芬(Shu-Fen Chen) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所

論文名稱

高科技研發人員工作生活品質與離職意圖關聯性之研究
(The relation study between quality of work life and turnover intention for example of R&D employees in high technology company)

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摘要(中)

本研究以位於新竹科學園區的半導體產業之研發人員為研究對象，主要目的在於探討高科技公司的研發人員所知覺的工作生活品質與離職意圖之間的關聯性。
本研究嚐試將工作生活品質分為『生存需求』、『關係需求』及『成長需求』等三個主要構面。其中生存需求構面以「薪資福利」及「工作環境」兩個變數來衡量，關係需求構面以「人際關係」及「工作與家庭關係」兩個變數來衡量，成長需求構面以「公司制度」、「成長機會」、「工作內容」及「工作尊榮感」四個變數來衡量。
本研究針對新竹科學園區12家半導體產業的公司發放500份問卷，共回收有效問卷237份，有效回收率47.4%。資料分析方法，利用相關分析，探討工作生活品質與離職意圖之間是否具有顯著的相關性。以及迴歸分析，以工作生活品質為自變數，離職意圖為依變數，檢驗各項工作生活品質的因素對離職意圖的影響。研究結果發現：
一、受測者目前所感受的工作生活品質具有不錯的滿意水準(整體平均數為3.54)，而目前想要離職的意圖不高(整體平均數為2.76)。
二、工作生活品質與離職意圖具有顯著的負向關係，亦即工作生活品質的滿足程度愈高，離職意圖愈低。顯示薪資福利愈好、工作環境愈佳、人際關係愈好、工作與家庭關係協調性愈高、公司制度規劃愈完善、成長機會愈多、工作內容愈具挑戰性與成就感、工作尊榮感愈高，則高科技研發人員想要離職的意圖愈低。
三、對離職意圖而言，工作生活品質的八個衡量變數中，有四個變數與離職意圖具有顯著水準，即這四個變數可以有效預測員工的離職意圖。按影響強度依序為：公司制度、工作尊榮感、成長機會、工作內容。

關鍵字(中)

★ 研發人員
★ 工作生活品質
★ 離職意圖
★ 高科技

關鍵字(英)

★ R&
★ D employees
★ Quality of Work Life
★ Turnover Intention
★ High Technology

論文目次

第一章緒論 1
第一節研究動機 1
第二節研究目的 4
第二章文獻探討 5
第一節工作生活品質 5
第二節離職意圖 16
第三節工作生活品質與離職意圖 22
第三章研究方法 24
第一節研究架構 24
第二節研究假設 26
第三節研究對象 27
第四節研究工具 29
第五節資料分析方法 31
第四章研究結果與分析 32
第一節回收樣本特性分析 32
第二節工作生活品質與離職意圖現況分析 35
第三節問卷信度分析 41
第四節工作生活品質與離職意圖相關分析 42
第五節工作生活品質與離職意圖迴歸分析 43
第五章結論與建議 46
第一節結論 46
第二節研究限制 49
第三節建議 50
參考文獻 53
圖　目　錄
圖2-1-1 Mobley (1977)的離職決策過程模式 9
圖2-1-2 Price (1977)工作滿足、離職模式 10
圖2-1-3 Bluedorn (1982)的離職統合模式 11
圖3-1-1 研究架構圖 24
表目　錄
表3-3-1 新竹科學園區依產業別之家數及現有員工數 28
表3-3-2 樣本公司基本資料表 28
表3-4-1 工作生活品質衡量構面、衡量內容及問卷題項 29
表4-1-1 樣本回收狀況表 32
表4-1-2 樣本特性(公司) 33
表4-1-3 樣本特性(個人) 34
表4-2-1 工作生活品質的現況 35
表4-2-2 生存需求構面現況一覽表 36
表4-2-3 關係需求構面現況一覽表 38
表4-2-4 成長需求構面現況一覽表 39
表4-2-5 離職意圖現況一覽表 40
表4-3-1 問卷信度結果 41
表4-4-1 工作生活品質各項因素與離職意圖之關係矩陣 42
表4-5-1 工作生活品質與離職意圖之簡單迴歸結果 43
表4-5-2 工作生活品質各因素與離職意圖迴歸分析結果 44
表5-1-1 研究假設結果彙整表 47

參考文獻

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指導教授

李誠(Joseph Lee)

審核日期

2002-7-1

推文