企業執行員工協助方案之影響因素研究

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姓名

陳威廷(Wei-tien Chen) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所

論文名稱

企業執行員工協助方案之影響因素研究
(The influencing factor of EAPs adopted by Corporations.)

相關論文

★ 空服員之工作特性、工作壓力源與個人壓力反應	★ 人力資源管理活動對員工離職意願之影響- 以工作滿意度為中介變項
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摘要(中)

許多企業關廠或民營化計畫失敗或衍生其他社會救濟、抗議問題，都是因為員工問題沒有徹底解決，如桃園聯福製衣廠關廠、中船民營化等。大部分的員工都會遭遇工作適應及工作壓力的困擾，調適不良者會懷疑自己精神及心理生病了，這也是造成職場工作效率及品質低落的主因。倘若員工協助方案對企業組織影響正向，企業界當廣為採用員工協助方案才對，但實際上在台灣的施行狀況卻不十分普遍(勞委會，2000)。因此，本研究深入探討企業使用員工協助方案的可能因素為何，並找出企業組織使用員工協助方案的依據與原因。
本研究有效樣本共214份，結果指出國內員工協助方案可分成四大類別，而各大類別下亦可分出分構面。第一大項為工作協助類別，而其構面可分為工作調整、工作改變、離職面談；第二大項為生活協助類別，而其構面可分為財務法律諮詢、一般生活管理；第三大項為家庭協助類別；第四大項為健康協助類別，而其構面可分為身體健康管理與心理健康管理。
同時本研究發現企業資本額愈大，企業所採用員工協助方案數量愈多；企業為歐美外資主導的企業，企業所執行的員工協助方案數量愈多；高科技製造業較傳統製造業所執行的員工協助方案數量較多；高科技製造業的企業，企業執行健康方面協助的員工協助方案愈多。這表示員工協助方案雖能使員工改善其工作績效，回復應有的工作水準，但若想要施行完善的員工協助方案仍是須有足夠的資本額。此外，本研究建議台灣企業，若要執行員工協助方案，應重視「包裹」 (bundle)的整體性概念，而非以量多取勝的設置模式。並且妥善地運用社會資源，將非核心的員工協助方案以外設模式或整合模式進行業務外包，減輕內部承辦人員的業務壓力，也可收完整專業性服務之效。如此，才能徹底發揮員工協助方案的真正效益，達到協助員工解決其可能影響工作表現的個人問題。

關鍵字(中)

★ 員工協助方案
★ 企業特徵屬性

關鍵字(英)

★ employee assistance programs

論文目次

中文摘要 II
致謝詞 III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VII
第一章緒論 1
第一節研究動機 1
第二節研究目的 3
第三節研究流程 3
第二章文獻探討 4
第一節員工協助方案(Employee Assistance Programs)之簡介 4
第二節國內外員工協助方案之概況 18
第三節企業執行員工協助方案之原因 24
第三章研究方法 29
第一節研究架構 29
第二節資料來源 30
第三節問卷設計與變數衡量 32
第四節資料分析 35
第四章研究結果 36
第一節員工協助方案執行程度分析 36
第二節企業特徵屬性之各項目分析 39
第三節企業特徵屬性與員工協助方案執行項目之相關分析表 46
第四節企業特徵屬性與員工協助方案各類別之統計檢定結果 49
第五節複迴歸分析表 52
第六節邏輯迴歸分析表 55
第七節研究假設與實證結果之討論 58
第五章研究結論與建議 61
第一節研究結論 61
第二節管理意涵 64
第三節研究限制 65
第四節建議 66
參考文獻 68
附錄一員工協助方案問卷 73
附錄二員工協助方案各項執行比例 79

參考文獻

一、中文部分
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指導教授

劉念琪(Nien-Chi Liu)

審核日期

2003-1-16

推文