博碩士論文 89427027 詳細資訊


姓名 俞靖嫺(Ching-Hsien Yu)  查詢紙本館藏   畢業系所 人力資源管理研究所
論文名稱 組織創新氣候與企業運用網際網路知識管理之分析
檔案 [Endnote RIS 格式]    [Bibtex 格式]    [檢視]  [下載]
  1. 本電子論文使用權限為同意立即開放。
  2. 已達開放權限電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
  3. 請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。

摘要(中) 知識與創新可說同為新知識經濟時代的特質。無論現在或未來,任何組織想要擁有競爭優勢,必須懂得管理知識並持續的創新。在面臨與日劇增的市場競爭下,企業為求生存與發展,愈來愈依賴創新以提高其競爭力。因此,組織內是否蘊含著創新的氣候,就整體組織的運作功能和活動表現上,可謂扮演一項重要的角色。再者,網際網路的興起,讓資訊的取得突破時空限制,也因為具有強大的溝通、搜尋與儲存的能力,促使網路漸漸成為推行知識管理的主要利器。因此,本研究以根據前述的研究動機與目的,欲探討企業採用網際網路為資訊平台之基礎下,其組織創新氣候與企業運用網際網路於知識管理活動間之差異性比較。
此次研究以高科技、一般製造、金融及服務業為樣本母體,共發放1,500份問卷,其中以有效問卷428份進行分析。根據實證結果,獲致以下結論:
企業採用網際網路為資訊平台之基礎下,具有高程度組織創新氣候的企業在知識管理四個活動的表現優於中、低程度組織創新氣候之企業。在產業別方面,高科技產業在知識管理四個活動表現程度上,皆高於其他產業。而製造業、金融業與服務業在知識儲存與知識創造的活動表現上則沒有顯著的差異。此外,公司規模在1000人以上者,其知識管理活動表現程度高於1000人以下之公司規模,1000人以下的公司規模,在知識管理之四個活動表現程度則沒有顯著的差異。
關鍵字(中) ★ 組織創新氣候
★ 知識管理
★ 網際網路
★ 單因子多變量變異數分析
關鍵字(英)
論文目次 目 錄
第一章 緒論...………………………………………………..……….1
第一節 研究背景與動機…………………………………………1
第二節 研究目的…………………………………………………3
第二章 文獻探討………………………………………..…………….4
第一節 組織創新氣候之定義..…………………………………..4
第二節 知識管理之定義與內涵………………………………..11
第三節 網際網路在知識管理上之運用………………………..28
第四節 組織創新氣候與知識管理之關係…………………..…32
第三章 研究方法……………………………………………...……..35
第一節 研究架構…………………………………………….….35
第二節 研究工具………………………………………………..35
第三節 研究對象………………………………………………..39
第四節 資料分析方法…………………………………………..41
第四章 研究結果…………………………………………...………..42
第一節 信度與效度分析…………………………...…………...42
第二節 單因子多變量變異數分析……………………………..44
第五章 結果討論……………………………………………………52
第一節 研究結論………………………………………………..52
第二節 討論……………………………………………..…...….53
第三節 管理實務之參考…………………………………….….56
第四節 研究限制及後續研究建議……………..…………...….57
參考文獻……………………………………………………………..59
附錄 組織創新氣候與知識管理評鑑量表………………………....64
表 目 錄
表2-1-1 影響組織創新氣候因素………………………………… ……6
表2-1-2 KEYS量表各構面內涵..……………………………… ……8
表2-2-1 LOTUS知識管理架構………………………………… …..28
表2-3-1 網際網路的服務類別…………………………………… …..29
表2-3-2 網際網路之服務分素…………………………………… …..30
表3-2-1 組織創新氣候量表構面意涵描述……………………… …..36
表3-2-2 知識管理量表構面意涵描述…………………………… …..37
表3-3-1 樣本特性………………………………………………… …..40
表3-3-2 樣本統計資料表………………………………………… …..40
表4-1-1 各評量構面內不一致性細述及刪除題號……………… …..42
表4-1-2 知識管理量表各構面之主成分因素分析結果………… …..43
表4-1-3 知識管理量表之因素分析結果整理…………………… …..43
表4-2-1 不同程度組織創新氣候在知識管理之科技運用的MANOVA顯著性檢...……………………………………………………… ….44
表4-2-2 不同程度組織創新氣候在知識管理之科技運用的平均數、標準差及Scheff’e事後比較摘要……………………………… …….45
表4-2-3 不同程度組織創新氣候在知識管理之科技運用的各向度之單變量變異數分析摘要表……………………………… …………46
表4-2-4 不同產業在知識管理之科技運用上的MANOVA顯著性檢定………………………………...…………………………… …….46
表4-2-5 不同產業在知識管理之科技運用上的平均數、標準差及Scheff’e事後比較摘要………....…………………………… …….47
表4-2-6 不同產業在知識管理之科技運用的各向度的單變量變異數分析摘要…………………………………………………………….48
表4-2-7 不同的公司規模在知識管理之科技運用的MANOVA顯著性檢定………………………………………………………………….49
表4-2-8 不同公司規模在知識管理之科技運用的平均數、標準差及Scheff’e事後比較摘要表…………………………………………..50
表4-2-9 不同公司規模在知識管理之科技運用各向度的單變量變異數分析摘要………………………………………………………….51
表5-1-1 研究結果彙整..……………………………………………….52
圖 目 錄
圖2-1-1 KEYS:評鑑工作環境創造力量表之基本架構…………….8
圖2-2-1 外部技術知識來源的吸收機制…………………………...…14
圖2-2-2 知識轉換的模式與自我超越過程(SECI Model)…………15
圖2-2-3 知識移轉的五個階段………………………………………...17
圖2-2-4 知識儲存方式與協調程度………………...…………………19
圖2-2-5 組織知識創造過程的五階段模式……...……………………21
圖2-2-6 知識創造活動………………………………………………...23
圖2-2-7 Arthur Anderson 知識管理架構…….……………………..26
圖2-2-8 Ellen M. Knapp 知識管理架構……….……………………27
圖2-4-1 願景、知識管理與組織創新…………………………………33
圖3-1-1 研究架構圖……………………………………………….......35
參考文獻 59
參考文獻
1. 王凱(民86),網際網路認知與應用:以台灣地區五個產業為例,
中央大學資訊管理研究所未出版碩士論文。
2. 林皇興(民88),企業如何以Internet/Intranet 作知識管理與服務?,
3. 林佳慧(民90),組織內部創新氣氛與知識管理機制關係之探討,
國立中央大學人力資源管理研究所未出版之碩士論文。
4. 李國光、丁上發、白榮吉(民88),企業知識管理建構模式之探討—
以資訊業為例,1999 科技管理研討會。
5. 李保成(民85),台灣地區企業採用網際網路之決策因素研究,
中央大學資訊管理研究所未出版碩士論文。
6. 邱皓正(民89),量化研究與統計分析:SPSS 中文視窗版資料分
析範例解析,台北:五南出版社。
7. 周芸薇(民89),學習型組織評鑑量表之建立,國立中央大學人力
資源管理研究所未出版之碩士論文。
8. 陳禹辰、李昌雄(民90),網際網路的採用與實施:組織學習觀點
的分析,管理學報,第十八卷第二期,第213 至230 頁。
9. 曾智顯(民89),我國企業知識管理與組織創新之相關性研究,國
立中山大學人力資源管理研究所未出版之碩士論文。
10. 張淑萍(民89),知識管理與資訊科技應用相關性之研究,國立台
灣科技大學管理研究所企業管理學程未出版之碩士論文。
11. 張劭勳(民89),研究方法,滄海書局。
12. 陳明惠、楊美雪、沈姍姍,組織氣候與組織績效之探討 台灣區域
醫院之實證研究,嘉南學報第二十二期,第33-45 頁,民國八十
13. 莊素玉(民89),台積董事長張忠謀與台積的知識管理,遠見出版
14. 簡文娟(民88),組織創新氣候評鑑量表之建立—以高科技產業為
實證研究對象,國立中央大學人力資源管理研究所未出版之碩士
文。
60
15. 馬曉雲(2001),新經濟的運籌管理 知識管理,聯經出版事業公
司。
16. 廖勝能(民90),學校創新氣氛與知識管理之研究,國立台南師範
學院國民教育研究所未出版之碩士論文。
17. 蔡啟通(1997),組織因素、組織成員整體創造性與組織創新之因
素,台灣大學商學研究所未出版之博士論文。
18. 劉京偉譯(2000),知識管理的第一本書。商周出版社。
19. 劉淑娟(民89),知識管理在學校營繕工程之應用,國立東華大
學教育研究所未出版之碩士論文。
20. Thomas H. Davenport & Laurence Prusak(民88),知識管理(胡瑋
珊譯),中國生產力中心。
21. Dorothy Leonard-Barton(民87),知識創新之泉(王美音譯),遠
流出版公司。
22. Ikujiro Nonaka & Hirotaka Takeuchi(民86),創新求勝(王美音、
楊子江譯),遠流出版公司。
二、英文部分
1. Amabile, T. M.(1979). Effects of External Evaluation on Artistic
Creativity. Journal of Personality and Social Psychology, 37, 221-233.
2. Amabile, T. M.(1988). A Model of Creativity and Innovation In
Organizations. In B. M. Staw & L. L. Cummings(Eds.). Research in
organizational behavior, vol. 10: 123-167, Greenwich , CT: JAI Press.
3. Amabile, T. M.(1996). Assessing the Work Environment for
Creativity. Academy of Management Journal, 39(5), 1159-1162.
4. Arthur Andersen Business Consulting(1999). Zukai Knowledge
Management by Arthur Anderson Business Consulting. TOYO
KEIZAI INC., Tokyo.
5. Badaracco, J.(1991). The Knowledge Link: How Firms Compete
Through Strategic Alliances. Boston, Mass: Harvard Business School.
6. Bonora, E. A., & Revang, O.(1991). A Strategic Framework for
61
Analyzing Professional Service Firms Developing Strategies for
Sustained Performance. Strategic Management Society
Inter-organizational Conference, Toronto, Canada.
7. Burgess, G. H.(1989). Industrial Organization, Englewood Cliffs. N.J.:
Prentice-Hall. The George Washington University DSc.
8. Burns, T. & Stalker, G.(1961). The Management of Innovation.
Tavistock, London.
9. Clark, J. & Guy, K.(1998). Innovation and Competitiveness: A Review.
Technology Analysis & Strategic Management, 10(3), 363-395.
10. Damanpour, F. (1997). The Adoption of Technological, Administrative,
and Ancillary Innovations: Impact of Organizational Factors. Journal
of Management, 13, 675-688.
11. Davenport, T. H. & Long, David W. D. & Beers, Michael C.(1998).
Successful knowledge management projects. Sloan Management
Review; 39, 43-57.
12. Davenport, T. H., & Prusak, L.(1999). Working knowledge: How
Organization Manage What They Know. Massachusetts: Harvard
Business School Press.
13. Drucker, P.F.(1993). Post-Capitalist Society. New York: Harper
Business.
14. Edvinsson, L., & Malone, M.S.(1997). Intellectual Capital: Realizing
Your Company’s True Value by Finding It’s Hidden Brainpower. New
York: Harper Business.
15. Ellen, M. K.(1998). Knowledge management. Business & Economic
Review, July-Sept, 5.
16. Gilbert & Gordey-Hayes(1996). Understanding the process of
knowledge transfer to achieve successful technological innovation.
Technovation. 16(4), 301-302.
17. Glasser, P.(1999). The Knowledge Factor—knowledge Management.
CIO Magazine, 15.
18. Grant, R.M.(1996). Toward a Knowledge-Based Theory of the Firm.
62
Strategic Management Journal, 17, Winter Special Issue, 109-122.
19. Johannessen J.A., Olsen B., & Olaisen J.(1999). A Spects of
Innovation Thoery Based Knowledge-Management. International
Journal of Informatioan Management, 19, 121-139.
20. Kanter, R. M.(1984). Innovation: Our only Hope for Times Ahead ?.
Sloan Management Review, 25(summer), 51-55.
21. Kanter, R. M.(1986). Creating the Creative Environment.
Management Review, 75(Feburuary), 11-12.
22. Leonard-Barton, D.(1995). Wellsprings of knowledge. Boston:
Harvard Business School Press.
23. Litwin, G., & Stringer, R.(1968). Clarifying the entrepreneurial
orientation construct and linking it to performance. Academy of
Management Review, 21(1), 135-172.
24. Marquardt, M. J.(1996). Building The Learning Organization: a
System Approach to Quantum Improvement and Global Success. New
York: McGraw-Hill.
25. Marquardt, M. J. & Kearsley G.(1999). Technology-Based Learning.
New York: McGraw-Hill.
26. Nonaka, I.(1998). The Concept of Ba: Building a Foundation of
Knowledge Creation. California Management Review, 40(3), 40-54.
27. Nonaka, I., & Takeuchi, H.(1995). The Knowledge-Creating Company.
New York: Oxford University Press.
28. O’Dell, C.(1998). If Only We Knew What We Know. New York : The
Free Press.
29. Oldham, G. R., & Cummings, A.(1996). Employee creativity:
Personal and contextual factors at work. Academy of management
Journal, 39: 607-634.
30. Robbins, S. P.(1996). Organization behavior: concepts, controversies
and applications. Englewood Cliffs, N. J. Prentice-Hall.
31. Papows, J.(1999). Enterprise.com. Massachusetts: Perseus Publishing.
32. Quinn, J. B.(1992). Intelligent Enterprise. New York: The Free Press.
33. Shalley, C. E.(1995). Effects of coaction, expected evaluation, and
goal setting on creativity and productivity. Academy of Management
Journal, 38: 183-503.
34. Stewart, T. A.(1997). Intellectual Capital. Currency Doubleday.
35. Tapscott, Don.(1996). The Digital Economy. New York: Mc –Hill.
36. Toffler, A.(1990). Powershift: Knowledge, Wealth and Violence at
Edge of the 21st Century. NY: Bantam Books.
37. Wiig K. M.(1997). Roles of Knowledge-Based System in Support of
Knowledge. Knowledge Management and Its Integrative Elements,
New York: CRC Press, 69-88.
38. Woodman, R., Sawyer, J., & Griffin, R.(1993). Toward a theory of
organizational creativity. Academy of Management Review, 18:
293-321.
39. Zack, M. H. (1999). Managing codified knowledge. Sloan
Management Review, 40(4), 45-58.
指導教授 鄭晉昌(Jihn-Chang Jehng) 審核日期 2002-7-14
推文 facebook   plurk   twitter   funp   google   live   udn   HD   myshare   reddit   netvibes   friend   youpush   delicious   baidu   

若有論文相關問題,請聯絡國立中央大學圖書館推廣服務組 TEL:(03)422-7151轉57407,或E-mail聯絡