由組織文化與領導行為來探討組織變革中員工的反應

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姓名

魏順炫(Shun-Hsuan Wei) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系在職專班

論文名稱

由組織文化與領導行為來探討組織變革中員工的反應

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摘要(中)

近年來由於經濟全球化與自由化，企業已處於一個無國界的經營環境，為求適應變動不斷的世界，企業必須不斷的調整策略方向及做法。英國著名首相邱吉爾曾經說過：「要進步就必須求變；要完美則更需不斷求變。」可見組織變革在企業成長的過程中扮演著非常關鍵的階段。何以有些企業在經歷變革的過程後，業績得以屢創新高且版圖愈擴愈大，而有些企業卻在變革後不僅守成不易，甚至整個公司瀕臨崩潰瓦解的地步。其中變革是否能成功與員工的支持與否有著絕對的關聯，而員工的反應又與企業內部的組織文化、領導行為息息相關，本研究之目的即在探討三者之間的相互關係。

本研究採用個案研討的方式，本質上屬於質化的研究，研究資料的取得包含靜態的文件或檔案記錄，及動態的人員訪談及深度觀察，主要是探討組織文化、領導行為在組織變革中對員工行為的影響。從研究結果中得到以下研究發現：

1.組織文化的差異對領導幹部的特質會有明顯的影響

2.管理者之年齡對組織文化也有明顯影響

3.員工心態對組織文化之生成有明顯影響

4.本位主義於組織合併時對組織文化有明顯影響

5.組織承諾與組織文化互為影響之重要因子

6.變革前組織文化愈相似者，則員工對新公司之組織承諾愈高

7.組織在變革的過程中領導行為關係著變革之成功與否的關鍵地位

8.領導者之心態與組織變革之間也有著非常重要的因果關係

9.領導者與下屬之互動方式將影響領導方式

10.領導者如何處理部屬間之衝突將影響領導方式

根據上述研究結果，本研究對個案公司提出以下建議：

1.不同組織進行合併，應先推動組織文化整合，以達合併之速效

2.組織合併時，領導者須先做好員工之心態調整與宣導

3.組織整合後為避免資源的重疊浪費，應提高作業流程之一致性

4.加強推動企業文化之教育訓練，凝聚員工之向心力

關鍵字(中)

★ 組織變革
★ 領導行為
★ 組織文化

關鍵字(英)

論文目次

第一章緒論……………………………………………….1

第一節研究背景……………………………………………..1

第二節研究動機……………………………………………..2

第三節研究目的……………………………………………..3

第四節研究流程……………………………………………..4

第二章文獻探討………………………………………….5

第一節組織變革…………………………………………….5

第二節組織變革中的員工行為……………………………10

第三節組織文化……………………………………………18

第四節領導行為……………………………………………25

第三章研究方法…………………………………………29

第一節研究步驟……………………………………………29

第二節研究工具……………………………………………31

第三節研究對象……………………………………………31

第四章個案研究………………………………………….32

第一節個案公司簡介………………………………………32

第二節組織文化與組織變革………………………………40

第三節領導行為與組織變革………………………………48

第五章結論與建議………………………………………..54

第一節研究發現…………………………………………..54

第二節研究建議…………………………………………..56

第三節管理上之意涵……………………………………..57

第四節研究貢獻…………………………………………..57

第五節研究限制與未來研究方向………………………..58

參考文獻………..…………………………………………..59

I

表目錄

表 2-1 Lewin的三階段變革模式………………………………...9

表 2-2 觸發組織變革的三個元素………………………………..9

圖目錄

圖 1-1 研究流程圖………………………………………………..4

圖 2-1 Lewin凍結三階段...………………………………………8

圖 2-2 部門間水平衝突的根源………………………………….15

圖 3-1 研究架構圖……………………………………………….30

圖 4-1 個案公司整合前組織圖………………………………….38

圖 4-2 個案公司整合後組織圖………………………………….39

參考文獻

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指導教授

葉穎蓉(Ying-Jung Yeh)

審核日期

2003-1-16

推文