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姓名 李知融(Jy-Rong Lee)  查詢紙本館藏   畢業系所 人力資源管理研究所在職專班
論文名稱 員工內部行銷知覺、組織承諾與離職傾向之關係研究─以某科技公司為例
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摘要(中) 員工內部行銷知覺、組織承諾與離職傾向之關係研究 ─ 以某科技公司為例。
本研究旨瞭解以內部行銷作為知覺,包括教育訓練、管理支持、內部溝通、激勵與成長與外部溝通等五項作為知覺,如何影響著員工的組織承諾繼而影響其離職傾向。在探討員工內部行銷知覺、組織承諾與離職傾向之關係研究,希望藉由此研究得知個案公司設計這些「視員工為內部顧客」的各種「內部行銷作為」,對員工的組織承諾產生何種影響;並希望藉此研究,探求影響員工的離職決定因素,協助個案公司人力資源發展。
研究結果發現如下:企業員工內部行銷知覺愈高,組織承諾愈高,且離職傾向愈低。
研究以企業員工內部行銷知覺為自變數,離職傾向為依變數,企業員工組織承諾為中介變數。
本研究假設,經由研究結果與討論,以下整理各項研究結果與發現。
1. 企業員工內部行銷知覺對組織承諾有顯著影響
2. 企業員工組織承諾對離職傾向有顯著影響
3. 企業員工內部行銷知覺對離職傾向有顯著影響
4. 員工內部行銷知覺透過企業組織承諾之中介效果對離職傾向有顯著影響
由分析可知,企業員工內部行銷知覺對組織承諾與離職傾向皆具有顯著的影響效果。本研究建議企業應在組織中推行內部行銷,藉由教育訓練、管理支援、內部溝通、激勵與成長、外部溝通的推行,以降低員工的離職傾向,提升員工組織承諾。
關鍵字(中) ★ 內部行銷
★ 組織承諾
★ 離職傾向
關鍵字(英)
論文目次 目錄
第一章 緒論
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討
第一節 內部行銷 5
第二節 組織承諾 12
第三節 離職傾向 19
第三章 研究方法
第一節 研究架構 22
第二節 研究假設 23
第三節 研究變項之操作定義與測量工具 24
第四節 研究對象與資料蒐集方法 26
第五節 資料分析方法 28
第六節 信度分析 29
第四章 研究結果分析與討論
第一節 衡量工具信度檢測 30
第二節 研究變項之敘述性統計分析 35
第三節 假設驗證 47
第四節 組織承諾之中介效果驗證分析 57
第五節 假說檢定結論 61
第五章 結論與建議
第一節 研究結論 62
第二節 研究建議 64
參考文獻 一、中文部分
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二、英文部分
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指導教授 鄭晉昌(Jihn-Chang Jehng) 審核日期 2005-6-4
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