企業購併後對員工工作壓力與工作績效之影響
－以台新銀行為例

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蕭成名(CHENG-MING HSIAO) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所

論文名稱

企業購併後對員工工作壓力與工作績效之影響－以台新銀行為例
(NONE )

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摘要(中)

近年來我國的金融環境在經過這些年來的自由化開放措施之後，以及在金融服務日趨多元化、金融產品推陳出新的極度競爭下，市場已有過飽和現象。企業為追求成長目標通常有兩種選擇，一是運用企業內部原有的資源與能力發展策略來達成內部的成長；另一則是藉由合併、收購或創業合資等等方式以達成外部成長。成長與擴充是一個永續經營的企業不可或缺的經營目標，而購併更為企業追求外部成長的主要策略。隨著國際經濟環境快速的轉變下，資訊的公開、通訊的便捷、經濟的自由化，許多企業皆以選擇購併作為企業成長的策略性工具。企業購併必會造成工作環境重大改變，員工面對改變所產生的工作壓力，如果處理得當將有助於提昇績效，但若壓力超過其所能承受或其所持續努力的效果，造成員工生理疲勞、心理沮喪，反而會使企業生產力受損、員工缺勤率及離職率增加，因此，企業購併過程中如何控制員工工作壓力，將是其成功關鍵因素之一。
本研究是透過個案研究來探討主併公司員工與被併公司員工所面對企業組織變革後的工作壓力認知程度差異以及工作壓力對於工作績效的影響。希望從這些關係的分析可以提供企業主有建設性的建議，使企業主在進行購併之前，不僅注重營業與生產的整合，亦能考量主併與被併公司員工心理面的問題，因而縮減整合的時間以提高整合的效益。本研究主要目的歸納如下：
一、了解主併與被併公司員工對於購併後工作壓力源認知的情形。
二、了解主併與被併公司員工對於購併後工作壓力源認知的感受是否有差異，以及工作壓力源認知的差異對工作績效的影響。
三、了解工作壓力源認知與工作績效之相關性。
本研究對象乃針對台新銀行全省144單位之全體員工進行普查，敘述性統計、信度分析、變異數分析、迴歸分析、相關分析等統計方法進行分析，研究結果如下所示：
一、合併前員工任職的單位會影響員工對部分工作壓力源的認知
二、工作壓力源與工作績效之間呈現一種顯著的負向關係
三、工作壓力源中組織結構構面對工作績效有顯著影響
四、員工的部分個人特徵會影響工作績效

關鍵字(中)

★ 人際關係
★ 角色要求
★ 任務要求
★ 領導風格
★ 組織結構
★ 購併
★ 工作績效
★ 工作壓力

關鍵字(英)

★ NONE
★

論文目次

目錄
第一章緒論..............................................................1
第一節研究背景與研究動機.................................... 1
第二節研究目的...................................................... 5
第二章文獻探討...................................................... 6
第一節購併............................................................6
第二節工作壓力...................................................... 14
第三節購併與工作壓力之關係.............................. 18
第四節工作績效...................................................... 22
第五節工作壓力與工作績效之關係.......................... 25
第三章研究設計...................................................... 28
第一節研究架構...................................................... 28
第二節研究假設...................................................... 29
第三節研究變數...................................................... 30
第四節研究工具...................................................... 30
第五節資料分析方法................................................. 34
第四章研究結果與分析.......................................... 35
第一節樣本特性...................................................... 35
第二節信度分析...................................................... 36
第三節合併前員工任職單位對工作壓力源之變異數分析..................... 37
第四節員工個人屬性對工作績效之變異數分析.......... 38
第五節工作壓力源與工作績效之相關分析................ 41
第六節工作壓力源對工作績效之迴歸分析................ 42
第五章結論與建議................................................. 46
第一節研究結論........................................................46
第二節建議........................................................... 48
第三節研究限制...................................................... 50
第四節對後續研究之建議.......................................... 51
參考文獻...................................................... 52
表目錄
表1-1 近年國內金融業合併案（概括承受）一覽表．．．． 3
表2-1 主併公司購併之動機．．．．．．．．．．．．． 8
表3-1 工作壓力源量表分屬構面與題項．．．．．．．．．．．．． 31
表4-1 樣本特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 35
表4-2 問卷信度結果．．．．．．．．．．．．．．．．．． 36
表4-3 主併公司員工與被併公司員工對工作壓力源之變異數分析表． 37
表4-4 職等對工作績效之變異數分析．．．．．．．．．．． 38
表4-5 性別對工作績效之變異數分析．．．．．．．．．．． 39
表4-6 服務年資對工作績效之變異數分析．．．．．．．．．．．． 39
表4-7 年齡對工作績效之變異數分析．．．．．．．．．．．． 40
表4-8 教育程度對工作績效之變異數分析．．．．．．．．．．．． 40
表4-9 合併前任職單位對工作績效之變異數分析表．．．．．．．． 41
表4-10 工作壓力源與工作績效之相關系數量分析表．．．．．．． 41
表4-11 工作壓力源五構面與工作績效之相關系數量分析表．．．．． 42
表4-12 工作壓力源各構面對工作績效之多元迴歸分析表．．． 43
表4-13 工作壓力源五構面之相關係數量表．．．．．．．．43
表4-14 組織結構對工作績效之迴歸分析．．．．．．． 44
表5-1 研究假設結果彙整表．．．．．．．．．．．． 47
圖目錄
圖2-1 壓力與績效之關係．．．．．．．．．．．．．．．．．． 15
圖2-2 工作績效發訊圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 22
圖2-3 工作壓力源影響工作績效的過程之基本模式．．．．．．．．．． 23
圖2-4 Yerkes＆Dodson定律圖．．．．．．．．．．．．．．．． 25
圖2-5 工作壓力模型圖．．．．．．．．．．．．．．．． 26
圖2-6 績效模型圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 26
圖2-7 壓力與績效之關係．．．．．．．．．．．．．．．． 27
圖3-1 研究架構．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 28

參考文獻

參考文獻
一、中文部份
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指導教授

李誠(Joseph S. Lee)

審核日期

2003-5-19

推文