組織因素對訓練成效之影響探討

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周月娥(Yueh-O Jou) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

組織因素對訓練成效之影響探討

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摘要(中)

現今競爭激烈，企業欲維持競爭優勢就必須不斷的創新與學習，訓練是組織學習的重要方式之一，且訓練對於組織績效提昇亦有影響。根據多項研究顯示，企業雖花費心力與經費於訓練員工，然而其實際訓練成效卻多不如預期。因此，本研究由組織學習的觀點出發，探討組織因素對訓練成效之影響。
本研究以個案公司參與溝通課程之學員為研究對象，分兩階段進行研究，課程結束後立即進行課堂學習成效之調查，並於課程結束後一個月進行工作應用成效之調查，將所收集之資料進行信度分析、相關分析、複迴歸與路徑分析，結果顯示如下：
1.學員基本能力、講師教學互動和課程內容應用性與課
堂學習成效有顯著正相關。
2.主管支持、同儕支持和遷移氣候與工作應用成效有顯
著正相關。
3.課堂學習成效與工作應用成效有顯著正相關。
依照以上研究結論，本研究推論出以下之管理建議：
1.慎選「對的人才」加入組織。
2.績效發展制度應結合個人成長目標與企業發展目標。
3.培養教育訓練人員專才。
4.建立教導型組織，善用知識管理策略。

關鍵字(中)

★ 組織學習
★ 課堂學習成效
★ 工作應用成效
★ 訓練遷移

關鍵字(英)

論文目次

第一章緒論 7
1.1研究背景與動機 7
1.2 研究問題與目的 9
1.3 研究步驟 10
第二章文獻探討 11
2.1 組織學習 11
2.2 課堂學習成效與工作應用成效 13
2.2.1 課堂學習成效 13
2.2.2 工作應用成效 14
2.2.3 訓練成效遷移(training transfer)之理論與評量 15
2.3 訓練成效遷移之相關研究 17
2.4 人際溝通 26
2.4.1 溝通之意義 26
2.4.2 溝通能力定義 27
2.4.3 人際溝通之衡量 28
第三章研究方法 30
3.1 研究架構 30
3.2 研究假設 31
3.3 研究對象 33
3.4 操作型定義與衡量工具 33
3.5 資料收集與預試結果分析 38
3.5.1 資料收集 38
3.5.2 預試資料結果分析 39
3.6 資料分析與統計方法 43
第四章研究結果分析 45
4.1 樣本結構與分析 45
4.1.1 樣本結構 45
4.1.2 敘述性統計分析 48
4.2 效度與信度分析 54
4.2.1 效度分析 54
4.2.2 信度分析 54
4.3 相關分析 56
4.4 路徑﹝PATH﹞分析 58
4.4.1 測試原始路徑之研究模式 58
4.5.1 假設驗證彙整 64
4.5.2 本研究之路徑圖 66
第五章結論與建議 67
5.1 研究發現與貢獻 67
5.1.1 研究發現 67
5.1.2 研究貢獻 69
5.2 管理意涵 72
5.3 研究限制與後續研究建議 74
參考文獻 75
附件一 80
附件二 82
附件三 : 問卷 83
圖目錄：
圖1-1 研究流程 10
圖3-1 本研究架構圖 30
圖4-1 本研究路徑分析架構 58
圖4-2 本研究之路徑圖 66
圖4-3 修正後之本研究模型架構 68
表目錄：
表2-1 組織學習的定義 12
表2-2 訓練遷移意義彙整表 15
表2-3 訓練評估四階層架構 16
表2-4 評估訓練課程常用之衡量 17
表2-5 訓練遷移相關研究 21
表2-6 溝通之定義 26
表2-7 人際溝通能力之定義 28
表3-1 問卷題項參考彙整表 34
表3-2 本研究問卷第一次預測信度 39
表3-4 教學方法問項之主成分分析 41
表3-3 本研究問卷第二次預試信度 41
表4-1 個案公司員工資料統計 46
表4-2 本研究人口資料統計 47
表4-3 性別因素對本研究變數之影響 48
表4-4 年資因素對本研究變數之影響 49
表4-5 職務因素對本研究變數之影響 51
表4-6 學歷因素對本研究變數之影響 52
表4-7 年齡因素對本研究變數之影響 53
表4-8 本研究信度分析 55
表4-9 相關分析表 57
表4-10 原始路徑分析之迴歸方程式輸出結果 60
表4-11 其他路徑分析之迴歸方程式輸出結果 62
表4-12 研究假設驗證結果彙整表 65

參考文獻

參考文獻
英文部份：
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指導教授

劉念琪(Nien-Chi Liu)

審核日期

2003-4-23

推文