博碩士論文 90437019 詳細資訊




以作者查詢圖書館館藏 以作者查詢臺灣博碩士 以作者查詢全國書目 勘誤回報 、線上人數:11 、訪客IP:34.205.93.2
姓名 張正文(Cheng-Wen Chang)  查詢紙本館藏   畢業系所 人力資源管理研究所在職專班
論文名稱 企業內部人力資源入口網站使用者滿意度調查–以A公司為例
(Employee Satisfaction Survey for Corporate HR Portal)
相關論文
★ 員工內部行銷知覺、組織承諾與離職傾向之關係研究─以某科技公司為例★ 研發人員創造力人格特質、工作價值觀對工作績效之影響-以某高科技研究機構為例
★ 組織生涯管理對組織承諾影響之探討-以A公司為例★ 導入以職能為基礎之評鑑中心可行性研究--以銀行業為例
★ 360 度管理職能評鑑與受評者自我覺察能力之探討-個案公司跨年度研究★ 探討中階主管人格特質、領導風格與工作績效之關聯性--以Y公司為例
★ 因應公司經營策略變革之人力資源配置調整個案探討★ 從組織變革觀點探討業務流程管理成效之個案研究
★ 主管領導風格與員工人格特質對工作績效之影響★ 矩陣式組織之專案績效考核制度探討-以某公司為例
★ 企業因應員工分紅費用化之措施及其成效探討★ 證券後勤基層主管職業生涯地圖之建立
★ 企業導入卓越經營績效評量之案例探討★ 主管領導風格對組織氣候與績效之影響探討-以T公司為例
★ 人力資源管理措施對工作態度之影響探討-以台灣高鐵為例★ 建構分公司經理人之管理職能模型及潛能人才評量標準-以某證券公司為例
檔案 [Endnote RIS 格式]    [Bibtex 格式]    [相關文章]   [文章引用]   [完整記錄]   [館藏目錄]   至系統瀏覽論文 ( 永不開放)
摘要(中) 隨著網際網路的迅速發展,各種入口網站紛紛出籠,也因此形成了公司內部一種重要且及時獲取資料的新興管道。一般企業內部員工想了解並尋找人力資源的相關資訊時,除了查閱書籍文件或詢問資深同仁外,對於資料的尋找管道仍屬有限。而過去的相關研究僅著重於一般入口網站的概念性探討,並未對企業內部網站的使用型態及專業內容做一實務上之探討。故本研究乃是以人力資源入口網站之個案研究為主題,並以個案公司網站為例,做一理論與實務上之說明與探討。
根據上述的研究動機,本研究希望藉由國內外的相關理論與研究結果之探討,作為研究架構與假設之基礎。本研究極欲達成下列之研究目的:
一、瞭解企業內部人力資源入口網站之建立及發展?
二、瞭解企業內部使用者在人力資源入口網站功能項目上的使用情形?
三、瞭解企業內部人力資源入口網站使用之滿意度?
本研究針對個案公司共回收有效問卷共110份,有效問卷填答率為95.7%。
針對本研究之研究結果及發現,大部分的員工對於切身之薪資福利、員工須知等相關資訊特別關心,同時經由網站資料的驗證,對於員工關係的維繫和發展,將是公司高階經營者未來重要的努力方向。除了薪資福利、員工須知等資訊外,就人力資源的功能面來看,訓練發展及績效考評都是員工最重視的內容。唯有在教育訓練上有規劃的投入,同時配合績效考核制度的連結,才能有效的留才,進而培育出更優秀的人才,持續為公司效命。對於人力資源入口網站所提供的線上表單申請部份,被員工認為是有價值的且具有多方面的用途。網站之現有功能,大多已 e 化,但僅將申請表單 e 化是不夠的,應進一步以員工的立場來設計更方便更人性化的申請流程,如此將對網站的滿意度將有加分的效果。同時可針對網頁提供個人化的設計及建立討論社群,加強員工間的互動及資訊的分享。
摘要(英) The portal is a important way to bring together all of the information regarding company news, policies and training all in one secure setting. At the same time, the HR portal provides real-time transactional functionality for benefits, compensation, and HR processes( 24 hours a day, 365 days a year.). It provides organizations with the ability to manage their entire human resource function easily and effectively. A company’’s employees are a business’’s most important asset. Being able to attract and retain the best talent within our organization is a difficult task for most human resource departments. A portal can support HR dept. by allowing employees to access information on benefits, vacation requests, expense reports and so on.
Research purpose:
a. Introduce Corporate HR portal’s building and development.
b. Explore employee’s behavior on Corporate internal HR portal .
c. Explore employee satisfaction survey for corporate HR portal.
關鍵字(中) ★ 人力資源入口網站
★ 人力資源
★ 使用者滿意度
★ 入口網站
關鍵字(英) ★ Vortal
★ web channel
★ brand barriers
★ transactionmode
★ Gortal
★ portal
論文目次 第一章 序論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 1
第三節 研究流程 1
第二章 文獻探討 3
第一節 入口網站(Portal) 3
第二節 垂直入口網站 7
第三節 入口網站的功能評量項目 12
第四節 人力資源入口網站使用滿意度 15
第五節 個案公司人力資源入口網站介紹 17
第三章研究方法 20
第一節 研究設計 20
第二節 研究架構 20
第三節 研究對象 21
第四節 研究工具 21
第五節 資料分析方法 25
第四章 資料分析 26
第一節 樣本描述 26
第二節 人力資源入口網站所提供之服務內容分析 27
第三節 員工使用滿意度之樣本分配 32
第四節 員工基本資料變數對網站功能評價之差異分析 36
第五章 人力資源入口網站系統說明 39
第一節 人力資源入口網站系統開發及推廣說明 39
第二節 人力資源入口網站系統功能及界面展示 44
第六章 結論與建議 50
第一節 研究結論 50
第二節 研究建議 54
第三節 研究限制 56
參考文獻 57
表目錄
表2-1入口網站的其它相關研究成果如下 5
表2-2 VORTAL 的4 C 要素 9
表2-3資訊系統評量與網站使用者滿意度的研究 15
表3-1人力資源入口網站功能評量構面 22
表3-2 使用者滿意度構面 22
表3-3 員工基本資料 23
表4-1 員工基本資料分配表 26
表4-2使用網站之資訊專業內容優先順序表(以網站提供的服務項目區分) 28
表4-3使用網站之資訊專業內容優先順序表(以人力資源功能面區分) 28
表4-4 想要多瞭解的的人力資源專業內容優先順序分配表 29
表4-5人力資源入口網站功能評量構面 29
表4-6人力資源入口網站「專業內容」之「用途」分佈次數 : 30
表4-7人力資源入口網站「客製化」之「用途」分佈次數 : 31
表4-8 員工對網站品牌滿意度分佈表 32
表4-9 員工對介面設計滿意度一覽表 32
表4-10 員工資訊易尋滿意度一覽表 33
表4-11 員工使用網站安全滿意度一覽表 33
表4-12 使用者回應滿意度一覽表 34
表4-13 使用者所有構面滿意度一覽表 34
表4-14 性別對網站功能評量的單因子變異數分析 36
表4-15 年齡對網站功能功能評量的單因子變異數分析 37
表4-16 職業對網站功能評量的單因子變異數分析 37
表4-17 在公司的資歷對功能評量的單因子變異數分析 38
表4-18 在每天平均上網時數對功能評量的單因子變異數分析 38
參考文獻 一、中文部份
1. 王冠貿(2002) ,人力資源入口網站功能需求現況與使用者滿意度關連之探討—以104 HR Club為例,國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
2. 巫榮展(2001),使用者觀點之入口網站經營特色分析。國立中山大學企業管
理研究所未出版碩士論文。
3. 宋明潔(2001),上網人口特質、上網行為、網站專業內容偏好以及影響每日
網站瀏覽之研究-以台灣入口網站為例。國立中山大學企業管理研究所碩士未出版論文。
4. 王勝宏(2000),入口網站之顧客認知價值、產品組合特性、與客製化策略關
係之研究。國立政治大學企業管理研究所未出版碩士論文。
5. 陳俊維(2000),台灣人力仲介網站服務功能之研究。私立大葉大學資訊管理
研究所未出版碩士論文。
6. 劉穎潔(2000),入口與社群網站之創業模式比較與動態策略發展。國立臺灣
大學國際企業學研究所未出版碩士論文。
7. 蔡桂芳(1999),「華爾街網路明星股總覽」。商業週刊。
8. 李令儀等譯Dyson. E.(1998):《版本2.0》。台北:大塊文化。
9. 王居卿(1998),影響人力資源資訊系統成功因素之實證探討:五大產業為例。
人力資源管理學報,10,136-157。
10.陳盛林(1995),管理資訊系統評估機制之研究。國立政治大學企業管理研究
所未出版碩士論文。
11.楊國樞、文崇一、李聰賢、李亦園編(1989),社會及行為科學研究法。
台北:東華。
二、英文部份
1. AENEID, 1999, “The Impact of Vertical Portals On The Internet
Economy”,Retrieved from http://www.rdcormia.com/pdf/
Vertical%20Portals.pdf
2. Bailey, J. E. and Pearson, S. W., (1983) “Development of a Tool for
Measuring and Analyzing Computer User Satisfaction,” Management
Science, Vol. 29,pp. 530-545.
3. Conrath, D. W. and Mignen, (1990), O. P., “What Is Being Done to
Measure User Satisfaction with EDP/MIS,” Information and
Management, Vol. 19, No. 1, pp. 7-19.
4. Cohan Peter S., (1999), "Net Profit ", Jossey-Bass Publishers.
5. Eighmey, J. (1997). Profiling user responses to commercial web sites.
Advertising Research, 37(3), 59-66.
6. Gillespie, A., Krishan, M., Oliver, C., Olsen, K., &Thiel, M (1999). 「Online
behavior:stickness,Online」.Avaiable:http://ecommerce.Vanderbilt.
edu/Student.Projects/stickiness.「2000,June 5Th」.
7. G. Bruce Friesen (2001); To portal or not to portal: Is your client ready?;
Consulting to Management, Burlingame; Vol. 12, Iss. 3; pg. 16, 5
pgs.
8. Gehrke, D., & Turban, E. (1999). Determinants of Successful Website
Design: Relative Importance and Recommendations for Effectiveness.Proceedings of the 32nd Hawaii International
Conference on System Sciences, 1-8.
9. Hu,Jim,(1998),“Racing to the start line”,CNET News.com, Retrieved
from http://www.news.com//SpecialFeatures/0,5,22073,00.html.
10. Hoffman, D. L. & Novak, T. P. (1996). Marketing in Hypermedia
Computer-Mediated Environments: Conceptual Foundations.Journal
of Marketing, 50-68.
11. James, Y. L., & Yap, C. S. (1996). Information systems effectiveness:
user satisfaction approach. InformationProcessing & Management,
32(5), 601-610.
12. Kapoun, J. (1998). Evaluating Web Sites. College and Research
Libraries News, 522-523.
13. Igbaria, M., & Nachman, S. A. (1990). Correlates of user satisfaction with end-user computing: An exploratory study. Information & Management, 19(2), 73-82.
14. Ives, B., Slson, M. H., and Baroudi, J. J., (1983) “The Measurement of User Information Satisfaction,” Communications of the ACM, Vol. 20, No.10, pp. 785-593.
15. Melone, N. P., (1989) “A Theoretical Assessment of the User Satisfaction Construct in Information Systems Research,” Management Science,Vol. 36, No. 1, pp.76-91.
16. Mick O'Leary (2001); Business site-seeing:Vortals target business info needs; Link - up, Medford; Vol. 18, Iss. 1; pg. 9, 2 pgs.
17. Paul Edwards (2000); Virtual safety; The Safety & Health Practitioner,
Borehamwood; Vol. 18, Iss. 5; pg. 18, 3 pgs
18. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL :
multiple-item Scale for measuring consumer perceptions of service
quality. Journal of Retailing 64(1), 14-40.
19. Rushinek, A. and Rushinek, S. F., (1986), “What Makes Users Happy?”
Communications of the ACM, Vol. 29, No. 7, pp. 594-598.
20. Senn, J. A. (1980). Management’s assessment of computer information
system. Journal of Systems Management, 31(9), 6-11.
21. Tim Eduard (2001), Adding clicks to bricks, Journal of Consulting to
Management, Burlingame; Vol. 12, Iss. 4; pg. 12-13.
22. Williams, M., & Klau, B. (1997). 10 easy tips for recruiting online,
Workforce, Costa Mesa, 13-18.
23. Zmud, R. W. (1979). Individual differences and MIS success: a review of the empirical literature. Management Science, 25(4), 966-979.
三、網際網路部分
1. http://www.whatis.com
2. http://webopedia.internet.com
3. http://www.microsoft.com
4. http://www.kandasoft.com
5. http://www.techweb.com/encyclopedia/
6. http://www.find.org.tw/0105/howmany/howmany_disp.asp?id=36
7. http://www.ecprofessor.com/compare.htm
8. http://www.rdcormia.com/pdf/VerticalPortals.pdf
指導教授 鄭晉昌(Jihn-Chang Jehng) 審核日期 2003-7-2
推文 facebook   plurk   twitter   funp   google   live   udn   HD   myshare   reddit   netvibes   friend   youpush   delicious   baidu   
網路書籤 Google bookmarks   del.icio.us   hemidemi   myshare   

若有論文相關問題,請聯絡國立中央大學圖書館推廣服務組 TEL:(03)422-7151轉57407,或E-mail聯絡  - 隱私權政策聲明