博碩士論文 91124008 詳細資訊




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姓名 林雅萱(Ya-Hsuan Lin)  查詢紙本館藏   畢業系所 哲學研究所
論文名稱 台灣溫泉旅遊業之商業倫理規範
(Business Ethics of the Hot Spring Tourist Industry in Taiwan)
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摘要(中) 近幾年國內溫泉旅遊風氣盛行,到處都有溫泉會館林立,但筆者認為這樣一股積極發展溫泉旅遊的風氣對台灣整體旅遊環境及經濟發展來說並不一定是件好事。我們不難發現:伴隨溫泉旅遊積極發展而來的,卻是溫泉旅遊業商業倫理及溫泉經營倫理問題的浮現。
台灣溫泉旅遊業的經營為之所以會有倫理問題的產生,是因為涉及到人的行為、對錯的判斷、人的權利等問題,溫泉旅遊業的經營者在商業經營時,如果為了謀利,而忽視了倫理方面的考量,涉及了欺騙、忽視了顧客權益、損害到大眾利益等,就是缺少了道德的考量,這些問題所產生的爭議就變成了商業倫理的範疇,也是本文要對台灣溫泉旅遊業所要討論的主要議題。目前雖然溫泉法已經通過,但尚無真正實行,並不足以解決當前所遭遇的問題,因此筆者認為台灣溫泉旅遊業要達到永續經營並走向國際觀光舞台的目標,必須正視經營倫理的重要性,並制定一套符合台灣溫泉旅遊業的商業倫理規範,作為提升台灣觀光品質的保證,並與全球性的旅遊規範接軌,將台灣的溫泉旅遊業推向國際觀光的舞台。,到處都有溫泉會館林立,這樣一股積極發展溫的風氣對台灣整體旅遊環境及經濟發展來說並不一定是件好事.
溫泉旅遊業經營倫理問題的浮現.
溫泉法目前尚無真正年國內溫泉旅遊風氣盛行,到處都有溫泉會館
摘要(英) The domestic hot spring tours have become very popular in recent years , and hot spring hotels stand in great numbers around in Taiwan .The author thinks such atmosphere of a positive development of hot spring tourism might not be a good influence to whole tourist environment and economic development in Taiwan .It is not difficult to find , following the development of hot spring tourism, that ethics problems of the business ethics of tourist industry of hot spring and management are existed obviously .
The ethics problems of the hot spring tourist industry in Taiwan come from hotel keepers`s behavior , judgement , rights. If the hotel keepers`s tend tomainly focus on profits and have ignored ethics norms , that will involve cheating and ignoring customer’’s rights . These execting problems have been turned into a category of business ethics , and it is the main topic that this dissertation discuss . Though the law has already been adopted , it has not really implemented yet. The present law is not really helpful for solving those ethics problems.The author considers that if the hot spring tourist industry tends to carry on and move to international , the whole industry must face the ethical issue. Moreover ,they have to make a set of business ethics norms which accord with the hot spring tourist industry of Taiwan .As the assurance of improving the quality of tourism in Taiwan. The author suggests that seting business ethics is essential to help the development of this industry in Taiwan.
關鍵字(中) ★ 溫泉
★ 社會責任
★ 涉利者理論
★ 整合社會契約論
關鍵字(英) ★ Hot Spring
★ Social Responsibility
★ Stakeholder T
論文目次 目 錄
摘 要
目 錄
圖目錄
第一章 導論…………………………………………………………………………1
第一節 研究動機與目的………………………………………………………1
第二節 本文研究對象與現況分析……………………………………………6
第三節 研究程序與各章概述………………………………………………12
第二章 台灣溫泉旅遊業之發展與現況…………………………………………17
第一節 溫泉的定義…………………………………………………………17
第二節 國家觀光政策與溫泉區規劃………………………………………19
-國家觀光政策………………………………………………………19
-溫泉區規劃情形……………………………………………………24
第三節 台灣溫泉的開發利用與歷史發展…………………………………27
-台灣溫泉的開發利用簡史…………………………………………27
-台灣溫泉的歷史發展………………………………………………28
-世界各國的溫泉發展歷史…………………………………………30
-溫泉的利用與永續經營……………………………………………31
第三章 台灣溫泉旅遊業之商業倫理爭議…………………………………35
第一節 台灣溫泉旅遊業的商業倫理爭議焦點……………………………35
-泡湯環境的衛生與安全性…………………………………………36
-泡湯隱私權…………………………………………………………45
-溫泉觀光宣傳及行銷倫理…………………………………………49
-溫泉環境開發與永續經營…………………………………………51
第二節 日本溫泉旅遊業的經營倫理案例…………………………………56
-日本溫泉的現況……………………………………………………56
-案例:日本溫泉作假-長野縣溫泉、伊香保溫泉、箱根溫泉頻傳作假事件……………………………………………………………56
第四章 台灣溫泉旅遊業的商業倫理規範及分析………………………………61
第一節 觀光旅遊業發展之倫理探討………………………………………63
-商業道德與倫理價值………………………………………………63
-倫理價值與社會文化的關聯………………………………………64
-觀光發展與行銷倫理………………………………………………67
-觀光倫理與永續觀光………………………………………………68
第二節 台灣溫泉旅遊業之社會責任………………………………………70
-企業社會責任的意義………………………………………………70
-企業社會責任爭議之歷史源流和發展簡介………………………74
-企業社會責任主要議題……………………………………………75
-企業經營倫理與社會責任的關係…………………………………78
-溫泉旅遊業的社會責任與永續經營………………………………81
第三節 涉利者倫理分析-以台灣溫泉旅遊業為模型……………………86
-涉利者的商業倫理學………………………………………………86
-涉利者的對象及範圍………………………………………………86
-涉利者分析方法……………………………………………………91
-涉利者理論實例分析-以台灣溫泉旅遊業為模型………………94
第四節 全球旅遊倫理規範與台灣溫泉法案之探討………………………104
-全球旅遊倫理概況……………………………………………104
-亞太地區的旅遊倫理法則………………………………………107
-台灣旅遊倫理規範探討…………………………………………108
-溫泉法的考驗與溫泉旅遊業的永續經營………………………110
第五章 整合社會契約論在台灣溫泉旅遊業的應用…………………………112
第一節 商業倫理的社會契約………………………………………………113
-何謂社會契約……………………………………………………113
-商業世界中的社會契約…………………………………………115
第二節 整合社會契約論……………………………………………………118
-何謂整合社會契約理論(ISCT)…………………………………118
-法律作為形式規範………………………………………………127
第三節 建立台灣溫泉旅遊業的社會契約…………………………………130
-整合社會契約論在溫泉旅遊業的應用…………………………130
-ISCT的決策模式…………………………………………………132
第六章 建立台灣溫泉旅遊業之商業倫理規範…………………………………137
-建立台灣溫泉旅遊業的商業倫理基本規範……………………137
-台灣溫泉旅遊業的商業倫理基本規範…………………………141
-台灣溫泉旅遊業的商業倫理基本規範之說明…………………143
-對「泡湯環境的衛生與安全性」的回應………………………149
-對「泡湯隱私權」的回應………………………………………150
-對「溫泉觀光宣傳及行銷倫理」的回應………………………150
-對「溫泉保育與環境問題」的回應……………………………151
-對其他問題的回應………………………………………………152
第七章 結論與建議……………………………………………………………..153
參考文獻………………………………………..…………………………………..155
圖目錄
圖1-1 台灣溫泉旅遊業之商業倫理規範研究進路……………………………13
圖1-2 研究程序…………………………………………………………………14
圖4-1 台灣溫泉旅遊業之涉利者關係圖………………………………………96
圖5-1 ISCT的決策過程:解決正確規範多樣衝突的模式……………………136
參考文獻 參考文獻
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16. http://www.pata.org/sub55.cfm? pageid=55, 2004年5月25日。
指導教授 葉保強(Po-Keung IP) 審核日期 2005-7-5
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